T IVOLI  I  DAG

Som  nævnt  i  præsentationen  af  Tivoli,  er  Tivoli  publikums  favorit  nr.  ét,  målt  på  gæstebesøg.    

Med  mere  end  4  mio.  gæster  i  2012  og  en  vækst  i  antal  gæster  i  2011  på  7,2%  og  1,8%  i  2012,   er  Tivoli  tydeligt  på  rette  kurs,  med  en  strategi  der  virker.  

11.4.1  Tivolis  nuværende  strategi  

Tivoli  har  ikke  offentliggjort  en  egentlig  strategi  –  hvilket  måske  er  fornuftigt  nok,  i  forhold  til   den  stærke  konkurrence  i  oplevelsesindustrien.  Men  en  strategi  er  der  uden  tvivl,  og  med   udgangspunkt  i  årsrapporterne  2009  til  2012,  samt  de  tiltag  der  ses  effektueret,  giver  jeg  mit   bud  på  den  strategi  der  er  lagt.  

Det  er  normalt  at  stoppe  op  og  lægge  planer  når  omverden  tager  en  ny  retning  og  viser   negative  tendenser.  Da  finanskrisen  slog  igennem  i  2008  og  2009  med  negativ  vækst  og   massefyringer,  måtte  der  formentligt  lægges  en  ny  plan  for  Tivolis  retning.  I  årsrapporten   2009  omtales  der  et  særligt  fokus  omkring  at  fastholde  de  danske  kunder.  Samt  hvordan  fx  de   svenske  kunder,  fortsat  skulle  lokkes  i  Tivoli.  Tivoli  indgik  billetsamarbejde  med  udbydere  i   Sverige,  hvor  svenskerne  kunne  købe  pakketure  til  Danmark,  inklusiv  billet  til  Tivoli  med   madbilletter  og  turpas.  Det  skulle  være  en  all-­‐inclusive  komplet  Tivoli-­‐ferie,  hvor  Tivoli  tog  et   skridt  mere  imod  at  være  en  destinationspark.    

Netop  en  destinationspark  tror  jeg  at  Tivolis  strategi  er.    

Siden  2009  er  Tivoli  udvidet  med  Hotel  samarbejde  og  kasino  tilladelse,  der  styrker  planen   om  en  destinationspark,  hvor  Tivoli  er  tilstede  i  hvert  led  af  turisme  værdikæden.    

Tivoli  har  siden  da  også  fremlagt  projektplan  for  Tivolikanten,  der  skal  gøre  Tivoli  til  en  helårs   virksomhed.  Samt  udvidet  halloween  sæsonen  og  indgået  samarbejde  med  en  forlystelsespark   i  Singapore  for  at  dele  viden  og  markedsføring  med  en  anden  destinationspark.  Dette  

indebærer  fx  en  miniature  udgave  af  Tivoli  i  udlandet,  der  med  dansk  design  og  tivoligarde   skal  lokke  turister  til  Danmark.      

For  at  Tivolis  strategi  skal  lykkedes,  kræver  det  et  konkurrencemæssigt  overtag,  der  bygger   på  de  ressourcer  og  kompetencer  som  Tivoli  har  til  rådighed;  

Ressourcer  

(Hvad  Tivoli  har)     Kompetencer  

(Hvad  Tivoli  gør  godt)  

Placering,  forlystelser,   bygninger,…  mm.  

Fysiske   Udnyttelse  af  den  trænge  plads,  

udvidelse  af  Tivoli  udenfor   matriklen,…  mm.  

Balance,  cashflow,  fremmed   finansiering,..  mm.  

Finansielle   Økonomistyring  o.l.  

Medarbejdere  på  alle  niveauer,   kontrollører,  gartnere,  udviklere,  

direktion  og  bestyrelse.  

Medarbejdere   Tiltrækker,  motiveres  og  

uddanner  de  rette   medarbejdere,  mm.  

Ovenstående  tabel  er  en  skematisk  oversigt,  over  de  strategiske  elementer  der  på  langsigt  medvirker  til  Tivolis   overlevelse  og  konkurrencemæssige  fordele⁵⁰.  

11.4.2  Ressourcer  

De  ressourcer  der  giver  Tivoli  en  konkurrence  fordel  er  mange  og  består  af  materielle,   immaterielle  og  menneskelige  ressourcer.  Bl.a.  kan  nævnes:  

• Tivoli  brandet.    

Tivoli  brandet  er  stærkt  og  internationalt  anerkendt.  Som  nævnt  tidligere  er  navnet  så   stærkt,  at  det  både  beskriver  virksomheden  og  virksomhedens  virke  –  med  eller  uden   stort  ”t”.  I  årsrapporten  2012,  beskrives  Tivoli  som  et  populært  navn,  som  mange   produkter  og  services  gerne  vil  læne  sig  op  af.  ⁵¹  

• Historien.  

Tivolis  historie  giver  virksomheden  og  haven  lidt  patina  som  gør  den  særlig  og  det   vurderes  især  at  tiltrække  de  udenlandske  gæster.  Det  modsvarer  dog  ikke  at  haven   fortsat  er  nødt  til  konstant  at  forny  sig,  for  at  tiltrække  gæster.  

• Placeringen.  

Tivolis  placering  i  midten  af  København  er  unik.  Placeringen  gør  at  turister  der  er  i   byen  ikke  skal  rejse  efter  oplevelsen,  men  blot  kan  gå  dertil.  Muligheden  for  nem   adgang  via  offentlig  transport  gør  Tivoli  til  at  sted  man  ikke  skal  planlægge  at  tage  til,   men  blot  kan  besøge  spontant.  

I  startredegørelsen  om  projektet  Tivolikanten,  skriver  Københavns  Kommune:  

”Tivoli  har  medvirket  til  at  gøre  såvel  Danmark  som  København  internationalt  kendt.  Tivolis   videre  udvikling  og  udformning  af  forlystelseshavens  overgang  mod  omgivelserne,  har  stor   betydning  for  byen,  da  området  er  centralt  placeret  bymæssigt  mellem  den  historiske  by,  et   moderne  cityområde  og  traditionelle  karremæssige  bebyggelser.  Opretholdelsen  af  Tivolis   kvaliteter  og  særpræg  har  væsentlig  betydning  for  Københavns  status  som  metropol.”⁵²   Dette  viser  værdien  af  de  ressourcer  som  Tivoli  besidder.  

• Medarbejdere.  

Tivoli  beskæftiger  mere  end  700  ansatte.  Smilende  og  dygtige  medarbejdere,   anerkendt  for  deres  arbejde,  både  på  ledelses  fronten,  men  også  med  fx  ”crowd   control”  ved  Tivolis  koncerter.  Tivolis  kontrollører  er  skolet  i  både  forlystelser  og   adgang,  således  de  kan  rotere  mellem  alle  pladser.  Hvilket  gør  personale  logistikken   mere  effektiv  for  Tivoli.    

11.4.3  Kompetencer  &  kernekompetencer  

Tivoli  har  kompetence  til  konstant  omstilling  og  tilpasning.  I  takt  med  udviklingen  udskiftes   dele  af  haven  løbende  med  nye  temaer  og  attraktioner,  som  Tivoli  formår  at  finde  indpas  til,  

på  den  relativt  lille  matrikel  i  centrum.  Tivoli  udvikler  nye  koncepter,  såsom  jule-­‐  og   halloween  sæson  der  er  kommet  til,  for  at  tiltrække  gæster  og  gøre  det  til  en  tradition,   eksempelvis  at  besøge  Tivoli  i  julen.  Ligeledes  stiller  Tivoli  deres  placering  til  rådighed  til   eksempelvis  motorløbs  udstilling  og  Roskilde  Festivals  events,  som  gør  Tivoli  til  et  sted  man   mødes  på  tværs  af  alle  aldersgrupper.  Tivoli  formår  med  sin  differentierede  underholdning  at   tiltrække  alle  segmenter,  i  løbet  af  ugens  dage.  Eksempelvis  ved  udviklingen  af  musikugen,   der  på  skift  i  ugens  dage  tiltrækker  forskellige  kundesegmenter  ud  fra  musikgenre.    

Tivolis  kernekompetencer  –  som  er  netop  det  der  gør  Tivoli  unik,  og  ikke  kan  gøres  efter  af   konkurrenter,  vurderes  at  være  den  forretningsmæssige  udvikling,  som  bibeholder  

originaliteten,  men  samtidig  sørger  for,  at  Tivoli  er  innovativ  og  på  forkant  med  udviklingen   og  publikums  forventninger.  Ligeledes  er  Tivolis  placering  i  centrum  af  byen,  og  evnen  til  at   udvikle  koncepterne  på  den  plads  der  er  tilstede,  en  vigtig  brik  i  det  konkurrencemæssige   overtag.