Dato: 30.06.08 Vor ref.: IJO Referat fra RefHost statusmøde efter ibrugtagning
Dato: 23. juni 2008
Sted: MedCom
Deltagere: Anette Pilested, Region Hovedstaden Bente Wengler, Region Midtjylland Birte Geertsen, Region Syddanmark Bo Christensen, Region Syddanmark Erik Jacobsen, Datagruppen MultiMed Gitte Henriksen, MedCom (referent) Gitte Hansen Markus, Danske Regioner Hanne Damgaard Jensen, Region Midtjylland Ib Johansen, MedCom
Jens Nørby Winter, FAPS
Kristian Foged, Datagruppen MultiMed Lars Ole Larsen, Region Nordjylland Lone Zinkernagel, Region Sjælland
Referat:
1. Velkommen
Ib bød velkommen og fortalte kort at han desværre ikke kunne deltage i hele mødet, da MedCom havde besøg af Rigsrevisionen, og det krævede hans tilstedeværelse. Dagsordenspunkterne blev gennemgået og der blev ikke tilføjet yderligere. Herefter overtog Gitte mødeledelsen og skrivning af referat.
2. Udbredelse af henvisningshotellet
a. Status i dag. hvor mange henvisninger er der
Erik Jacobsen redegjorde for opstart af henvisningshotellet. Der blev sendt mange henvisninger direkte til REFHOST fra dag 1. Er overrasket over dette. Lægerne er rigtig glade for det, skal ikke søge efter lokationsnummer på en bestemt speciallæge.
Erik viste oversigt over hvor mange henvisningerne der var sendt direkte til hotellet og hvor mange der var viderestillet. Desuden kunne man også se hvor mange der er taget. Det kunne være rart med en linie hvor man også kunne se hvilke henvisninger som ikke var taget. MultiMed vil overveje om de vil lave dette.
Der er dog stadig mange papirhenvisninger i spil. Mange speciallæger får også mange flere papirhenvisninger, selvom mange læger gerne vil sende elektronisk nu.
I gennemsnit bliver der lavet ca. 100.000 henvisninger om md.
2
Der er en selvbetaler på henvisningshotellet i øjeblikket, som er registreret efter aftale med MultiMed. Selvbetaler skal tages op politisk. Der er ikke rigtig nogen holdning til disse endnu, det skal tages op hvordan de skal håndteres. Der skal snakkes med FAS.
Der er et problem med de privatpraktiserende patologer i København som modtager henvisninger, de skal modtage patologirekvisitioner i stedet. FAS tager problemet op med patologerne.
Der er indkaldt til et ekstra møde med speciallægerne i Region Syddanmark, da de har kritiseret REFHOST løsningen meget og bedt de praktiserende læger om at boykotte hotellet. FAS og Region Syddanmark møder op for at diskutere problemerne og finde en løsning. Mødet holdes i Odense i morgen aften.
b. Hvor mange almen læger sender nu?
Se de tidligere udsendte statistikker fra MultiMed, men antallet stiger stille og roligt. Den seneste statistik vedlægges referatet, (2008_06.jpg)
c. Support / hotline
En hel del af hotline og support går på digital signatur. MultiMed registrerer tiden som går med at besvare spørgsmål, den registrerede tid er ren telefontid. Skemaet vedlægges referatet. ( Bente Wengler foreslog, at indgangsbilledet blev ændret så der var mere fokus på Digital
signatur login ikonet i stedet for Brugernavn og Password. Hun har haft mange henvendelser pga.
misforståelser omkring brug af dette. MultiMed har overvejet at lave det om, men er kommet til den konklusion at så ville det give problemer for dem som havde forstået brugen af
indgangsbilledet. Så det bliver ikke lavet om.
Desuden har der været problemer med de oplysninger som MultiMed har fået fra FAS på nogle af speciallægerne, enten har lokationsnummeret været forkert eller ydernummeret.
Yderligere er der efter opstart af REFHOST startet yderligere 30 nye klinikker op. Disse bliver oprettet i ukendt speciale i første omgang og bliver så rettet til manuelt senere, når de bliver oprettet rigtigt i REFHOST. Der skal være en procedure for hvordan disse bliver opdateret mest hensigtsmæssigt.
Et par lægesystemer havde misforstået hvordan oprettelsen til REFHOST foregår, at den er på personniveau og ikke på systemniveau. Dette er blevet rettet.
Der har også været henvendelse fra lægerne til FAS omkring betaling af store beløb for at komme på REFHOST. Erik nævner at hvad han kender til er der nogen af lægesystemerne som forlanger penge for at lave det integrerede kald til REFHOST.
Der er også patienter som har henvendt sig til Hotline, fordi deres læge har bedt dem om at ringe dertil for at komme på hotellet!
Et hint: for ikke at risikere at få en faktura fra TDC ved bestilling af digital signatur skal
speciallægen helst bestille den efter den 10. i måneden for så er man sikker på at være registreret hos TDC.
3. Hvordan gik ibrugtagningen:
a. Informationsmaterialet
Megen ros af folderen både fra FAS og også fra Hotline. Overskuelig og nemt at referere til telefonnumre og kontaktpersoner.
Eftersende folder til de 30 nye speciallæger!
b. Informationsaftenerne
FAPS beklager meget at de ikke har kunnet stille med egne folk til alle møderne. Datoerne var meldt for sent ud så lægerne var optaget andetsteds. Har gjort alt for at kunne stille folk.
Opsamling af ønsker fra informationsaftenerne:
3
1. Lokationsnumre til grenspecialer. Der kan f.eks. kun henvises til intern medicin.
Sådan er det også i dag og det vil kræve en overenskomstændring for at lave dette.
2. Opbevaring og indsendelse af papirhenvisning. Overenskomstmæssigt skal lægerne opbevare og kunne fremsende henvisninger hvis sygesikringen beder om det.
Er et forhandlingsspørgsmål.
3. Print af henvisningen fra VIS menuen i REFHOST
a. Påskrivning af visitationsnoter som kunne komme med, når henvisningen tages b. Visitationsliste som kunne udskrives
Alle fremtidige ønsker og ændringer til REFHOST sendes til FAPS, som vil opsamle disse til senere behandling.
4. Hvordan får vi alle almen læger med.
5. Økonomi. Hvad har udrulningen kostet?
MedCom kan ikke give et overblik over økonomien endnu, da ikke alle regninger er kommet ind endnu.
Drift af servere er 40.000 kr, som deles ud på regionerne. Fremover betaler regionerne pr. henv, dog max. 2 kr/henv., som falder procentvis afhængig af antallet af henvisninger. Udgiften fordeles/regnes ud på antal indbyggere/region.
6. Plan for resten af året, herunder hvem gør hvad.
Gitte Markus tager fat i Regionshuset i de folk som har med fysioterapeuterne og psykologerne at gøre for at mødes med dem efter sommerferien. Vil finde ud af om folderen kan bruges eller der skal laves noget om. Gitte vil melde tilbage til MedCom. Vil aftale møde med fys. og psyk.folkene i august og melde tilbage til MedCom.
Der aftales nyt møde her i gruppen den 17. september kl. 9.30.
7. Næste skridt: Fysioterapeuter og psykologer hvornår starter vi med dem og hvordan?
Se tidl. Punkter.
8. Evt.
