Dato: 09.03.10 Vor ref.: SLS/LHF Referat fra teletolkeprojektstyregruppemøde
Dato: Onsdag den 3. marts 2010
Sted: MedCom
Deltagere: Peder Jest, Odense Universitetshospital Erik Knudsen, Århus Kommune
Björg Magnusdóttir, Tolkegruppen Preben Sørensen, NetDesign Stina Lou, MedCom
Lars Hulbæk, MedCom
Referat:
1. Velkomst og præsentation
Lars Hulbæk bød velkommen, og deltagerne præsenterede sig.
2. Formål med styregruppen (kommissorium vedhæftet) Der var ingen spørgsmål til styregruppens kommissorium.
3. Status på teknikken
Videoknudepunktet (VDX) etableret og kørende med forbindelse til SDN og internet. Der er nogle kvalitetsproblemer i SDN (router-kryptering menes at være problemet), men ingen
kvalitetsproblemer via internet.
Problem: Cisco call managers samspil kører fint med Tandberg vcs. MEN der er Tandberg E20- problemer. NetDesign er obs. på sagen (OUH/VDX-problem) og arbejder på at løse problemet.
Cisco har købt Tandberg, hvilket forventes at fremme problemløsningen.
Regioner
I Region Syddanmark (på OUH) indkøber man tolke fra et tolkebureau til at sidde X antal timer i OUH’s tolkestudie og tolke for sygehusene. I den kliniske afprøvning (frem til maj 2010) bruger Region Nordjylland og Region Hovedstaden OUH’s tolke.
Kommuner
OUH og Odense Kommune samarbejder endvidere og har etableret fælles tolkestudie. Der er fiberforbindelse mellem Odense Kommune og OUH (reelt samme net pga. eksisterende fiberforbindelse).
Aftale ml. Kolding Kommune og Odense Kommune: Kører via VDX.
Århus Kommune: Udbyder af tolkning via VDX. Århus Kommuner overvejer MPLS-SDN- forbindelse frem for KMD-gennemstilling.
Tolkeudbydere
I gang med at etablere forbindelse til tolkeudbydere via internettet.
Sikkerhed
Kommentar Peder Jest: Hvordan forholder det sig med de forskellige løsningers sikkerhed? Der er forskel på en telefonsamtale og en videokonferencesamtale. Ligegyldigt hvad Datatilsynet mener, er det et krav fra klinikerne, at tolkninger håndteres krypteret.
Peder Illum: Sikkerheden på det åbne net håndteres via endepunktskryptering.
Preben Sørensen: MPLS’en er også sikker.
Avanceret konferencestyring
Der arbejdes videre med den avancerede konferencestyring jf. option 4. Peder Jest pointerer
nødvendigheden af at sikre, at systemet hænger sammen med de eksisterende systemer i regionerne.
Lars Hulbæk foreslår kontakt til RSI (det nyetablerede Regionernes Sundheds-IT) for at sikre denne sammenhæng.
Øvrigt
Björg Magnusdóttir: Region Hovedstaden stiller krav om, at bureauet har hjemmeside med bookingfacilitet. Tolkegruppen har derfor udviklet eget bookingsystem.
MedCom får jævnligt henvendelser fra mindre videoleverandører (SW, videotelefoner) - arbejder på at lave en liste over videoudstyr, som kan bruges.
4. Status på projektet v. Stina Lou (statusnotat vedhæftet) Klinisk afprøvning på hospitalerne
Devoteams føranalyse uddelt.
Klinisk afprøvning: Først opstartet i februar pga. teknisk forsinkelse (bortset fra OUH, der har kørt længe).
Følgevirkning Evaluering forsinket: Dataindsamling indtil maj + inkludering af flere afdelinger.
Bekymring: Får vi teletolkninger nok med i evalueringen?
Evaluering anvendes til:
• Temadage (i København og Aalborg) for pilotafdelinger og implementeringsgruppe =>
fokus på erfaringer, der kan bruges fremadrettet
• Formidling til omverdenen (presse osv.)
• Afrapportering til ABT-fonden.
Afføder diskussion om slutevalueringen:
Peder: Overvejelser om større MTV? Der skal dokumentation på bordet, hvis vi virkelig skal overbevise beslutningstagere om værdien af teletolkning.
Stina foreslår, at vi venter med MTV’en, til vi når 25 % - der er behov for en vis volumen for at kunne lave en god MTV. Der er faktisk materiale til et Ph.d.-projekt.
Lars: Der er lagt op til, at slutevalueringen tilrettelægges som en MTV (men der er jo længe til).
Måske bør den laves før 2012? Tages med i overvejelserne ifm. afrapportering til ABT. Kan have budgetmæssige konsekvenser.
Evalueringen fra Devoteam skal bruges til promovering og de gode eksempler, men jo også til at korrigere ting, som ikke fungerer. Den har stor intern værdi.
2
Regionerne:
Samarbejdsaftaler med alle regioner. Region Midtjylland mangler at underskrive.
4 ud af 5 regioner i gang i 2010. Region Sjælland begynder formentlig først i 2011.
Afføder diskussion af organiseringen på tolkeområdet – hvad er det vi arbejder hen imod?
Peder og Erik deler erfaringer fra organiseringen på henholdsvis OUH og i Århus Kommune. Björg nævner, at regionernes efterspørgsel af tolkning i dag er centreret omkring formiddagen – man kunne udnytte ressourcerne.
Lars opsummerer, at der er 2 dimensioner i diskussionen.
1. Nuværende situation på vej mod udbredelse – hvordan understøtter vi projektdokumentation, kapacitetsstyring og spredning af efterspørgsel? Hvordan vil markedet udvikle sig, og hvilken rolle skal teletolkeprojektet spille?
2. Fremtiden – visionen om de større tolkecentre (offentlige og/eller private, virtuelle og/eller ej), som kan opfylde akutte behov, trække på hinandens ressourcer og sikre både adgang og kvalitet på tværs af regioner, kommuner og sektorer.
Anbefaling: Muligheden for etablering af tolkecentre og de hermed forbundne potentielle fordele i relation til kvalitetssikring og specialisering (ikke kun sprog – også faglig/klinisk/menneskelig) bør forfølges, evt. i forbindelse med en orientering om teletolkeprojektet på et sundhedsdirektørmøde i regi af Danske Regioner.
Tolkeudbydere
På vegne af tolkeudbydergruppen udtrykker Björg bekymring for, om regionerne er klar –
efterspørger de reelt ydelsen? Der er ikke incitament til at købe en masse teknik, før man faktisk tror på, at der bliver et marked.
Tolkeudbydergruppen samles, når evalueringsrapporten er færdig – foreløbig dato for mødet er 7.
juni.
Uddannelse af tolke: Udbyder ser intet behov for, at MedCom går ind i uddannelse af tolke, men vil gerne have tilbud om demonstration af teknisk udstyr
Kommuner
Pilotprojekter i Odense, Kolding og Århus. Resterende 7 pilotkommuner findes i forbindelse med MedCom7-processen.
Københavns Kommune: Björg har kontakter, der gerne vil deltage i teletolkeprojektet. Stina tager fat i Björg.
Århus Kommune ansøger ABT-fonden om midler til implementering af teletolkning (sprogtolkning) på arbejdsmarkedsområdet. Der sigtes på national udbredelse indenfor projektperioden på 1 ½ år.
Der forventes svar inden sommerferien.
Lægepraksis:
Pilotprojekt starter op i Holbæk i løbet af foråret 2010. Øvrige 7-9 lægepraksis identificeres i løbet af foråret, og der gennemføres et samlet pilotforløb for dem september-december 2010. Tidligere har Region Syddanmark og Århus Kommune/Region Midtjylland også peget på interesserede lægepraksis.
3
Mål for 2010:
Peder: Regionerne er under hårdt pres => behov for lokale implementeringsplaner.
Lars: Regionerne har udarbejdet regionale implementeringsplaner, og samarbejdsaftalerne om udbredelsen er underskrevet på direktørniveau for at sikre den ledelsesmæssige forankring.
Foreløbigt fastholder vi milepælen på 25 %’s udbredelse ultimo 2010. En evt. omprioritering kan diskuteres på næste styregruppemøde samt på næste møde i programledelsen med henblik på dialog med ABT-fonden om måljustering.
5. Status på økonomi v. Lars Hulbæk
Der er overført midler fra 2009 – primært på grund af forsinkede samarbejdsaftaler => forsinkede udbetalinger.
6. De næste skridt Næste møde 23/9.
7. Evt.
Björg fremsender referat fra møde med Region Hovedstaden og AV-vision.
Stina sender opdateringer og holder styregruppen orienteret mellem møderne.
4
