8.1 Bilagsoversigt
8.1.1 Bilag 1: Interviewguides
Interviewguide 1:
Følgende interviewguide blev anvendt i forbindelse med vores interview med:
- Ejvind Olesen – Rejsejournalist for Berlingske Tidende og STANDBY.dk. Interviewet blev udført den 5. marts og havde en varighed på en time.
- Mikal Holt Jensen – Miljøchef hos Horesta. Interviewet blev udført den 7. marts og havde en varighed på 30 minutter.
- Eva Thybo – Fundrasing & Relationsship Manager hos VistDenmark. Interviewet blev udført den 8. marts og havde en varighed på 30 minutter.
- Lise Lyck – Turismeforsker ved Copenhagen Busniess School. Interviewet blev udført den 26. marts og havde en varighed på cirka 19 minutter.
INTERVIEWGUIDE
Formål: At afdække en indikation af udviklingen og tendensen inden for bæredygtighed i henhold til, hvordan organisationer bør agere i forhold til denne. Yderligere ønskes et specificeret perspektiv på turismebranchen i forhold til, hvad den bæredygtige tendens har af betydning for industrien.
Optagelse: Interviewet vil blive optaget fra start til slut. Der kommer til at være en transskribering af interviewet, som ligger i bilag 9.1.2
Indledning
Kort præsentation af respondenten Hvem er personen?
● Hvem er du?
● Navn, alder
● Uddannelse
● Beskæftigelse
● Erhvervserfaring Forskningsspørgsmål Interviewspørgsmål Generelt perspektiv
Er der i dag et interessentpres på
organisationer i forhold til en bæredygtig ageren?
Hvilke tendenser er det, der danner dette
1. Hvor stammer bæredygtighedsbegrebet fra?
2. Hvilken udvikling har der været de sidste årtier i henhold til at hen imod en grøn omstilling?
COPENHAGEN BUSINESS SCHOOL · CAND.MERC. (KOM.) · KANDIDATSPECIALE · FORÅR MAJ 2019
112 af 211 pres på organisationer? (Såfremt der er et
pres)
3. Hvilke tendenser inden for
bæredygtighed, vil du udvælge, som de mest markante?
4. Hvilke udefrakommende tendenser og krav er der til organisationer i dag i forhold til at agere bæredygtigt?
Organisationsperspektiv
Kan organisationers ageren anskues ud fra en isomorf proces?
Hvorvidt foreligger der et interessentpres på organisationer i henhold til at arbejde ud fra en bæredygtig tilgang - og ligger de pres på hinanden?
5. Hvad betyder bæredygtighed generelt i dag fra et organisationsperspektiv?
6. Hvorfor er det i dag væsentligt. at organisationer handler bæredygtigt?
7. Hvorfor arbejder mange organisationer i dag hen imod at være bæredygtige?
8. Hvilken indflydelse har organisationers CSR-strategi på den måde, interessenter tænker om organisationen?
Forbrugerperspektiv
Hvilken indflydelse har forbrugernes krav til bæredygtig adfærd på organisationer?
Kan forbrugerne anskues som værende hykleriske i forbindelse med bæredygtighed?
9. Hvad betyder bæredygtighed generelt i dag fra et forbrugerperspektiv?
10. Hvordan er forbrugeradfærden inden for bæredygtighed?
11. Tror du, at forbrugere i dag er villige til at betale en højere pris for en bæredygtig rejse/produkt/ydelse? - Hvorfor/hvorfor ikke?
Turismebranchen
Hvilke muligheder og udfordringer skaber bæredygtighed i et
kommunikationsstrategisk perspektiv?
Hvordan bør en organisation, ifølge dig, integrere bæredygtighed i dens
kommunikative - og strategiske tiltag?
12. Hvad betyder en bæredygtig ageren for en organisation i turismebranchen?
Har det en effekt på eksempelvis økonomi/bundlinje og omdømme?
13. Ses der en kommunikativ tendens i turistbranchen inden for grøn - og
bæredygtig tænkning og strategi? Og i så fald hvilke(n)?
14. Hvordan bør organisationer, som arbejder i turismebranchen, håndtere bæredygtighed på et strategisk niveau?
Afrunding på interview 15. Afslutningsvis, har du nogle yderligere perspektiver du vil tilføje?
COPENHAGEN BUSINESS SCHOOL · CAND.MERC. (KOM.) · KANDIDATSPECIALE · FORÅR MAJ 2019
113 af 211 Interviewguide 2:
INTERVIEWGUIDE
Interview med Helle Bro - Direktør i kommunikationsbureauet BRO
Formål: At få indsigt i, hvordan der i praksis arbejdes med strategisk kommunikation samt hvilke perspektiver, der i den forbindelse er væsentligt at have in mente. Derudover er formålet, at få indsigt og viden, der kan bidrage til at besvare, hvordan VisitNordsjælland håndterer tendenserne om bæredygtighed ud fra et kommunikationsstrategisk perspektiv samt, hvordan VisitNordsjælland kan optimere virksomhedens kommunikationsstrategi i forhold til bæredygtighed.
Optagelse: Interviewet vil blive optaget fra start til slut. Der kommer til at være en transskribering af interviewet, som ligger i bilag 9.1.2
Interviewets varighed: Cirka 40 minutter.
Dato: 3. april 2019 Indledning
Kort præsentation af respondenten Hvem er personen?
● Navn, alder
● Uddannelse
● Beskæftigelse
● Erhvervserfaring Forskningsspørgsmål Interviewspørgsmål Overordnet perspektiv
Hvordan arbejdes der strategisk med kommunikation i en organisation?
Hvilke elementer og perspektiver skal en organisation have in mente i arbejdet med en ny strategi?
1. I forbindelse med, at du hjælper organisationer med nye strategier og
kommunikative tiltag - har du så en bestemt tilgang eller metode at gribe det an på?
2. Hvilke konkrete redskaber og værktøjer, arbejdes der typisk med i udviklingen af nye strategier og
kommunikationsinitiativer? - Også i forbindelse med at omstille sig i en grøn retning?
3. Hvilke parametrer bør en organisation være opmærksom på i arbejdet med ny strategi?
4. Hvordan bør en ny
kommunikationsstrategi implementeres i en organisation mest optimalt?
5. Hvad er tankerne og processerne bag, når en langsigtet strategi bliver udformet? -
COPENHAGEN BUSINESS SCHOOL · CAND.MERC. (KOM.) · KANDIDATSPECIALE · FORÅR MAJ 2019
114 af 211
Hvordan kan en organisation sikre, at en langsigtet strategi bliver imødekommet og overholdt?
Bæredygtighed
Hvordan ser den generelle tendens ud i forhold til at integrere bæredygtighed kommunikationsstrategisk?
På et helt overordnet niveau, når en organisation ønsker at kommunikere mere med fokus på en grøn og bæredygtig profil - hvordan bør de kommunikationsstrategiske tiltag så håndteres i praksis?
6. Er der en tendens i forhold at integrere bæredygtighed i den strategiske
kommunikation? Hvis ja, hvilken?
7. Er det væsentligt, at organisationer integrerer bæredygtighed i
kommunikationsstrategiske aktiviteter?
Hvis ja, hvorfor?
8. Hvilken indflydelse har organisationers CSR-strategi på den måde, interessenter tænker om organisationen?
9. Hvad skal en organisation være opmærksom på i ønsket om at
kommunikere strategisk som en grøn profil?
10. Hvilket kommunikativt værktøj mener du er optimalt i forhold til at integrere mere bæredygtighed i en organisations
kommunikation?
11. Hvordan bør organisationer, som arbejder i turismebranchen, håndtere bæredygtighed på et strategisk niveau?
VisitNordsjælland
Hvordan håndterer VisitNordsjælland tendenserne om bæredygtighed ud fra et kommunikationsstrategisk perspektiv?
Hvordan kan VisitNordsjælland optimere dens kommunikationsstrategi i forhold til bæredygtighed?
12. Hvilke kommunikative udfordringer opstår der i forbindelse med at en organisation, som VisitNordsjælland, udarbejder en ny strategi?
13. Hvilke initiativer kan implementeres i forbindelse med at optimere
VisitNordsjællands kommunikationsstrategi i forhold til bæredygtig turisme?
14. Hvordan vil du sige, at
VisitNordsjælland har arbejdet med bæredygtighed i dens strategi “Mod nye tider” 2019-2021?
Afslutning af interview 15. Afslutningsvis, har du nogle yderligere perspektiver du vil tilføje?
COPENHAGEN BUSINESS SCHOOL · CAND.MERC. (KOM.) · KANDIDATSPECIALE · FORÅR MAJ 2019
115 af 211 Interviewguide 3:
Følgende interviewguide blev anvendt i forbindelse med vores interview med:
- Annette Sørensen – Direktør i VisitNordsjælland. Interviewet blev udført den 12. april og havde en varighed på cirka 30 minutter.
- Berit Elmark - Udviklingschef i VisitNordsjælland. Interviewet blev udført den 12. april og havde en varighed på cirka 43 minutter.
INTERVIEWGUIDE
Formål: At få indsigt i, hvordan VisitNordsjælland håndterer tendenserne om bæredygtighed ud fra et kommunikationsstrategisk perspektiv. Derudover ønsker vi at få et generelt indblik i, hvordan VisitNordsjælland er struktureret, og hvordan organisationen arbejder. Formålet er tilmed at indsamle viden, der kan fungere som inspiration til, hvordan VisitNordsjælland kan optimere virksomhedens kommunikationsstrategi i forhold til bæredygtighed.
Optagelse: Interviewet vil blive optaget fra start til slut. Der kommer til at være en transskribering af interviewet, som ligger i bilag 9.1.2
Indledning
Kort præsentation af respondenten Hvem er personen?
● Navn, alder
● Uddannelse
● Beskæftigelse
● Erhvervserfaring Forskningsspørgsmål Interviewspørgsmål Organisatorisk perspektiv
Hvordan er VisitNordsjælland organiseret?
1. Hvordan er VisitNordsjælland
struktureret og bygget op organisatorisk?
2. I korte træk, hvordan ser
VisitNordsjællands værdikæde ud?
3. Hvad er Jeres overordnede arbejdsopgave i VisitNordsjælland?
4. Hvad er udfordringerne ved at være ejet af fem forskellige kommuner?
Bæredygtighed
Hvilken betydning har bæredygtighed for VisitNordsjælland?
Hvordan håndterer VisitNordsjælland
5. Hvad har bæredygtighed af betydning i turismebranchen i dag?
6. Hvordan forholder I jer, som en del af turismebranchen, til tendenserne inden for bæredygtighed?
COPENHAGEN BUSINESS SCHOOL · CAND.MERC. (KOM.) · KANDIDATSPECIALE · FORÅR MAJ 2019
116 af 211 tendensen om bæredygtighed på nuværende
tidspunkt?
7. Oplever I, at folk efterspørger bæredygtighed? Hvis ja, hvordan og i hvilken grad?
8. Hvad har I indtil nu foretaget af bæredygtige initiativer?
9. Hvor ser I VisitNordsjælland i forhold til bæredygtighed både kortsigtet og
langsigtet?
Kommunikationsstrategi
Hvilke strategiske overvejelser har VisitNordsjælland i forhold til bæredygtighed?
10. Hvordan har udviklingen i
VisitNordsjællands strategier været over de sidste 5-10 års tid?
11. Hvilke kommunikative udfordringer opstår der i forbindelse med at
VisitNordsjælland, udarbejder en ny strategi?
12. Hvordan har I arbejdet med
bæredygtighed i Jeres strategi “Mod nye tider” 2019-2021?
13. Da Jeres nuværende strategi er frem mod 2021, har I gjort jer nogle overvejelser i forhold til om bæredygtighed kommer til at være en mere integreret del af jeres fremtidige strategi fra 2021 og frem?
Hvorfor/hvorfor ikke?
14. Hvor kan VisitNordsjælland reelt gå ind og ‘gøre noget’ i forhold til bæredygtig udvikling i turismebranchen?
Afslutning af interview 15. Afslutningsvis, har du nogle yderligere perspektiver du vil tilføje?
COPENHAGEN BUSINESS SCHOOL · CAND.MERC. (KOM.) · KANDIDATSPECIALE · FORÅR MAJ 2019
117 af 211