Turen gik til Japan…
… for at få inspiration og indsigt i, hvordan de der arbejder med brugerdreven innovation. Det var målet og det blev i høj grad indfriet. Det kan overordnet konkluderes, at de i Japan er langt fremme med en meget aktiv inddragelse af brugerne.
Under besøget, der varede en lille uges tid besøgte fire af UseBox projektets deltagere, Jacob Høj Jørgensen, René Chester Goduscheit, Kean Sørensen og Laura Møller både professorer, etablerede virksomheder og iværksættere, der har det tilfælles at de arbejder med og forsker i brugerdreven innovation.
Blandt andet besøgte de Yuko fra Orihime, en 26-årig kvinde, der for to år siden startede sin egen virksomhed fordi hun manglede data til sin masteropgave. Det primære mål for Yuko var, at udføre brugerstudier og derudfra udvikle nye produkter. Hun ville gerne sælge brugerinformationer til andre virksomheder og udvikle produkter for dem, men der er ikke mange virksomheder, der er villige til at betale for disse input. Det er der flere grunde til, blandt andet kan virksomhederne have svært ved at analysere disse date og samtidig regner de ikke brugerne som aktiver i udviklingen og
produktskabelsesfasen.
For at få virksomhederne til at forstå idéen, udarbejdede hun en forretningsmodel, der sidenhen vandt 10 priser og pengene hun vandt, blev brugt til at starte virksomheden, der i dag er en succesfuld forretning med ni ansatte, der involverer brugerne på den måde, at de kan designe deres helt egen computertaske. Konceptet er, at brugeren vælger et basismodul og derudfra vælger farve, materiale og antal af rum i tasken. Det foregår online, så man kan lege med det længe og gå til og fra tasken inden man finder frem til lige netop det udtryk den skal have. De mest populære designs bliver desuden udvalgt og sælges i flere butikker.
Et andet møde gruppen fra UseBox projektet havde, var med Cuusoo, der for mere end 10 år siden startede en community platform til produktideer. Ideen bag dette community er, at give almindelige brugere (designere) lov til at komme med ideer til produkter og andre brugere lov til at videreudvikle og kommentere. Produkterne er dermed 100% brugerskabte. Communitiet skaber kontakten til
virksomheder, der efterfølgende kan producere de ideer, der er mest opbakning til. Et kriterium, der skal opfyldes inden produktionen igangsættes er, at ideen skal have opnået 1000 stemmer, altså skal 1000 mennesker tilkendegive at de vil købe produktet. Siden opstarten er ca. 50 ideer blevet produceret og derudover har Cuusoo blandt andet samarbejdet med LEGO om en lignende platform, der resulterede i at en ubåd er sat i produktion og kommer på det japanske marked i februar 2011. Det tog 14 måneder at nå de 1.000 stemmer og alle 300 bidragydere til den oprindelige idé er noteret i brugermanualen.
De såkaldte lead users udgør mindre en 1 % af det samlede antal brugere, hvilket gør det nødvendigt at have en stor brugerskare til at begynde med. Alle bliver som udgangspunkt betragtet som værdifulde i starten af en proces, men senere i forløbet kan det være relevant at screene brugerne og bruge de mest professionelle.
Vel hjemme i Danmark igen – med masser af input og erfaringer i bagagen – er UseBox delegationen fulde af gå på mod og inspiration til projektets sidste faser.
Læs mere om UseBox projektet på: www.usebox.dk
Dette aspekt var bl.a. noget af det der blev diskuteret med professor Ogawa fra Kobe Universitet, samt professor Nishikawa på Hosei Universitet i Tokyo. Desuden blev her diskuteret graden af
brugerinvolvering, modularisering og andre teoretiske toolkit aspekter, hvilket har givet fornyet inspiration i arbejdet med
metoden i UseBox projektet. UseBox delegationen med professor Nishikawa fra Hosei University i midten
