“ Vi forventer,at voresansattetænker stort

(1)

Mandagmorgen

76

INTERVIEW

MM4310. december 2007

Vi forventer, at vores ansatte tænker stort

MySpace er en af de mest hurtigtvoksende onlinebaserede virksomheder – I løbet af det sidste årstid har virksomheden åbnet nye kontorer i 23 forskellige lande – MySpace har vist sig at være et uovertruffent kundestyret redskab til global kommunikation – Den decentrale tankegang er også grundlaget for virksomhedens særlige ledelses- og organisationsstruktur

MySpace-direktør:

“

Den totale brugerorientering er det centrale i MySpace- konceptet. Alt er fokuseret på brugerne.

myspace er en af de mestinteressante og succesrige onlinebaserede virksomheder i dag.

Det er verdens største sociale netværkssite, der i de sidste par år bl.a. er blevet et af musikbran- chens vigtigste værktøjer i arbejdet med at finde og promovere nye kunstnere.

For fire år siden blev MySpace styret fra en garage i Santa Monica i Californien. I år har virksomheden mere end 110 millioner brugere over hele verden og en omsætning på mere end 4,3 milliarder kr. Sidste år havde virksomheden næsten udelukkende sin indkomst i USA, men i løbet af de sidste 18 måneder har MySpace – der har vist sig at være et uovertruffent redskab til global kommunikation fra netdating til fri- mærkesamling – åbnet kontorer med salgsaf- delinger i 23 forskellige lande over hele verden.

Travis Katz, der er administrerende direktør for MySpace International, mener endda, at denne eksplosive udvikling kun er den spæde start.

Langt de fleste indtægter kommer i dag fra reklamer. Enten i form af display-reklamer eller fra søgemaskiner som f.eks. Google. Og iføl- ge Travis Katz, der har kontor på den promi- nente New Oxford Street i London, er man først lige ved for alvor at opdage mulighederne for global indtjening: “Hvis man kigger på nogle af de største spillere på onlinemarkedet – Google, eBay og Amazon – så får de alle mellem 35-50 pct.

af deres indtjening uden for USA, og den udvikling går stærkt. Google alene er gået fra 45 til 55 pct. i år. Vi er kun lige begyndt at åbne det globale marked, og derfor vil der være yderligere store indtægtsmuligheder for MySpace,” siger Travis Katz til Ugebrevet.

Han forventer også, at den nuværende mål- gruppe på de 14-35-årige vil udvide sig i de kom-

mende år: “Det fascinerende ved MySpace er, at folk selv skræddersyr deres sites og deres om- gangskreds. Som 14-årig er man måske mest til speed metal og læderbukser, mens en 52-årig nok interesserer sig for et anderledes indhold.

Vores content- (indholds-, red.) afdeling er nok stadig præget af ungdomskulturen. Der er stadig langt flere pop-, hiphop- og rockvideoer til- gængelige end kunst udført af den ældre gene- ration, selvom det faktisk allerede er en genera- lisering. Det er svært helt at vide, hvor udviklingen går hen, men det er da en fornuftig anta- gelse, at efterhånden som de computerbevidste brugere bliver ældre, vil kommunikationssites og sociale netværk sprede sig over større al- dersskel.”

Antitese til klassisk forretningsmodel Som forretningsmodel er MySpace på mange måder antitesen til den klassiske forretningsmodel. Alt er fokuseret på brugerne. De features, der er på sitet, skyldes, at brugerne har givet ud- tryk for, at det var det, de ville have. Den totale brugerorientering er det centrale i MySpace-konceptet. Det manifesterer sig på mange forskellige måder. På musikdelen har man f.eks. vendt bøtten på hovedet og demokratiseret processen.

Alle kan nu i princippet uploade deres musik og få reaktioner fra brugere rundt om i verden. Lily Allen og Arctic Monkeys er to af de helt store succeshistorier. Det er kort sagt en helt anderledes forretningsmodel end den, mediebranchen hid- til har benyttet sig af. Hvor et nyt bands succes- muligheder har været afhængig af ganske få ra- diostationers villighed til at spille gruppens musik.

Hele denne tankegang er også smittet af på

(2)

den ledelsesstruktur og organisation, som den eksponentielt voksende virksomhed har bygget op på rekordtid, fortæller Travis Katz i inter- viewet med Ugebrevet:

“De sidste 20 måneder har vi i gennemsnit lanceret en ny afdeling i et nyt land hver tredje uge.

Disse lanceringer strækker sig over hele verden:

Japan, Australien, Brasilien og nu Danmark. Vi tror ikke på en centralistisk løsningsmodel, hvor det, der passer for ét land, automatisk også passer til et andet. Derfor allierer vi os altid med lokale folk, der har pulsen på nutidens popkultur.

De får så ansvaret for sitet. Vi beder dem om at gøre det, som de tror er nødvendigt for at få MySpace til at fungere lokalt, men vi dikterer dem ikke hvordan. Jeg har ingen erfaring med, hvilket indhold, hvad for noget tv eller hvilken musik folk i Danmark tænder på, og derfor ville det være tåbeligt at prøve at proppe mine er- faringer fra andre regioner ned i halsen på dan- skerne. En centralistisk model vil ganske enkelt ikke være fleksibel nok. Den fremgangsmåde har også den fordel, at det motiverer de ansatte til at være kreative udviklere. Folk skal have lov at tage chancer og også til at begå fejl.”

Hvis man ikke tænker stort ...

Hvad sker der, hvis jeres nylancerede danske afdeling rammer ved siden af? Hvis de tror, de har en god ide, men det med tiden viser sig, at de tog fejl. Så bliver de vel fyret?

“Ikke umiddelbart. Vi forventer, at vores ansatte tænker stort. Nogle ideer vil virke, andre vil ikke. Men vi vil hellere have, at vores ansatte iværksætter kreative og opfindsomme nytiltag.

I stedet for at gøre, hvad vi allerede har gjort.

Hvis man ikke tænker stort, bliver man heller ikke stor. På den måde gør vi alle til udviklere og aftagere.”

Betyder det, at vi slet ikke er så globaliserede, som vi går og tror. Hele ideen om globalise- ringen er vel, at hele verden er din markeds- plads? En Big Mac smager ens, ligegyldig hvor i verden man får den osv.?

“Det kan man sige. Men vi går endnu længe- re ned i markedsforståelsen end bare danskere, japanere og brasilianere. Vi tror, at der f.eks. i Danmark er meget stor forskel på folk, alt efter hvor i landet de befinder sig. Brugen af internettet er ved at skifte radikal karakter, og det skal man være sig bevidst. Det, vi tilbyder folk, er en skræddersyet løsning til deres behov. Vi ser ens personlige MySpace-side som et startpunkt, li- gesom ens hjemmeadresse eller telefonnum-

mer. Man tilrettelægger selv, hvilke emner der interesserer en, hvilke nyheds-feeds man vil mod- tage osv. Hvis man er til finanstal, så modtager man løbende nyhedshistorier om international finans og deltager måske i internationale fora- er om finansaktivitet. Det vil sige, at selvom der er en vis fornuft i at definere tilhørsforhold ud fra sprog og nationale kulturer, så er det ikke dæk- kende. I Danmark er der givetvis danskere, der helst vil have japansk kultur og japansk musik.

Så differentieret er efterspørgselen i dag.”

Vil virksomheder, der ikke tænker på jeres måde, og som måske har en mere stiv forret- ningsmodel, risikere at tabe på sigt? For har du ret i, at der er en markant ændring på vej i forbrugernes krav til udbud, er det vel utro- lig vigtigt, at erhvervslivet indretter sig på den forandring?

“Verden er i forandring. Den nye teknologi ændrer mulighederne, og folk forandrer sig i samme takt. Derfor vil fremtiden stille helt anderledes krav til udbud. Firmaer, der ikke ser denne udvikling komme, og ikke forsøger at forandre sig med udviklingen, vil få store problemer.

Hvordan man skal forandre og forny sig er ikke altid ligetil, men man skal ikke tro, at man kan styre udviklingen. En række store medie- huses svar på fremkomsten af de store sociale netværk som MySpace har været at forsøge at skabe deres eget netværk. Men det tror jeg heller ikke er løsningen for dem. I stedet bør tv- og radiostationer se deres produkt som content og definere sig selv som content-skabere – i stedet for at fastholde en stiv tilgang til hvordan deres produkt formidles.

Det indebærer, at man skal skabe kvalitets- produkter møntet på forskellige platforme, der ikke nødvendigvis passer lige godt til det samme produkt. Produktets kvalitet er altafgørende, og de smarte content-producenter følger med ti-

Mandagmorgen

INTERVIEW

77

“

Vi tror ikke på en centralistisk løsningsmodel, hvor det, der passer for ét land, automatisk også passer til et andet. Derfor allierer vi os altid med lokale folk, der har pulsen på nutidens

popkultur.

MM| Travis Katz

Travis Katz er administrerende direktør for MySpace International samt Fox Interactive Media.

Travis Katz leder MySpace udenfor USA. MySpace er ifølge comScore verdens mest besøgte internet- site med et gennemsnit på 47 milliarder besøg pr.

måned. Han har en BA fra Stanford University og en MBA fra Wharton School of Business.

Før han tiltrådte sin stilling som direktør for MySpace var han var business development leder hos Fox og er også ophavsmanden til den medie- strategi, der førte til, at Fox oprettede Fox Interactive.

(3)

den og sørger for at skabe høj kvalitet til de forskellige formater.

Vi er selv begyndt at udvikle tv-serier osv., og jeg tror, at de producenter, der modigt går ind i utraditionelle samarbejder, vil komme til at stå stærkt. I øvrigt skal man ikke tro på forudsigel- serne om, at folk vil holde op med at se tv. I stedet vil man se tv på en anden måde, og de mobi- le medieafspillere vil i stigende grad overtage nogle af de funktioner, tv har i dag. Overgangen bliver løbende, men alligevel mærkbar for alle.”

Pionerånden er intakt

Da I for to år siden blev købt af Rupert Murdochs News Corporation, var der mange, som frygtede, at pionerånden i MySpace ville blive afløst af ren profit, og at virksomheden bare ville blive en afdeling af en multinatio- nal mediegigant. Af samme grund er der også mange, der ikke længere ser jer som et alter- nativ?

“Det var bestemt frygten dengang. Alle frygtede, at drivkraften og innovationen skulle for- svinde fra MySpace. Men tiden har vist, at det ikke er tilfældet. Dengang var der omkring 25 millioner brugere. Nu er der langt over 100 millioner brugere, og vi er klart verdens største sociale netværksplatform. De to, der startede firmaet i en garage i Santa Monica, kører også fortsat showet, og det er en god indikation om, at vi stadig er den kreative og alternative kraft, vi var fra begyndelsen.”

Hvad tror du bliver den dominerende virk- somhedstrend i 2008? Hvad skal ledere og beslutningstagere virkelig holde øje med?

“Vi skal holde os for øje, at internettet i stigende grad er en dominerende medspiller i alle aspekter af kultur, sociale aktiviteter og erhvervsliv.

Denne udvikling vil tage yderligere fart i 2008, så det i stigende grad bliver svært at definere, hvad der er onlineaktivitet, og hvad der ikke er det. Internettet bliver en helt naturlig del af alle aspekter af vores liv og hverdag. Det medfører en række udfordringer, men også store muligheder for at angribe ledelse, erhvervsliv og sociale aspekter på en ny og spændende måde. For erhvervslivet er der som nævnt store muligheder i denne udvikling, men selvfølgelig også en fare, hvis man ikke vil følge med.

Jeg tror ikke, at vi vil se firmaer blive fejet af banen på bare et år, men det er nu, at erhvervslivet skal lære at forstå og bruge fremtidsmulighederne i den nye teknologi. I forhold til

Norden vil MySpace hurtigt vil blive en dominerende faktor i dagligdagen. Vi har nu lanceret vores produkt i alle nordiske lande, og vi vil ar- bejde målrettet på at blive en vigtig spiller i me-

diebilledet.” ^MM

Jakob Illeborg| mm@mm.dk

Mandagmorgen

78

INTERVIEW

“

Det er nu, at erhvervslivet skal lære at forstå og bruge fremtidsmulighederne i den nye teknologi.

MM| Yallahrup Færgeby

Mikkel Bagger er MySpaces marketing & content koordinator I Danmark.

Hans opgave er at forøge det danske indhold på MySpace samt at etablere samarbejde med diver- se content-producenter. Et eksempel på et allerede etableret samarbejde er DRs “Yallahrup Færgeby”.

“Der er lavet 31 episoder af Yallahrup Færgeby, men af naturlige grunde er der kun brug for 24.

De andre syv episoder kan brugere af MySpace se på MySpaceTV. Det er klart, at et sådant samarbejde genererer traffik både til myspace.com og til dr.dk, men “Yallahrup Færgeby” vil få et helt andet liv på MySpace, end hvis DR kun lagde det ud på egen hjemmeside. Et samarbejde som det her vil vi se meget mere af i fremtiden,” siger Mikkel Bagger til Ugebrevet.