LIBERALISERING PÅ BILSYNSMARKEDET – EN EVALUERING SET MED FORBRUGERNES ØJNE Aalborg Trafikdage 2014, tirsdag d. 26. august

LIBERALISERING PÅ BILSYNSMARKEDET – EN EVALUERING SET MED FORBRUGERNES ØJNE

Aalborg Trafikdage 2014, tirsdag d. 26. august

+ Resultater

+ Nye undersøgelser af bilsynsmarkedet + Omtale

Agenda

Vi har undersøgt konsekvensen for forbrugerne, af, at bilsynsmarkedet blev liberaliseret.

+ Gradvist liberaliseret siden 2005.

+ Bilsyn før 2005: Statens Bilinspektion (statsreguleret).

+ Bilsyn efter 2005: private synsvirksomheder (markedsvilkår).

Opgaven

ÆNDRING I FORBRUGEROVERSKUD

Ændring i forbrugeroverskud i 2013

+133 mio. kr.

VÆRDISATTE EFFEKTER

+133 mio. kr. i 2013

Lavere priser Bedre

tilgængelighed Lavere pris på

periodiske syn 48%

Lavere pris på omsyn

6%

Sparet transport til/fra periodisk

syn…

Sparet transport til/fra omsyn

8%

IKKE-VÆRDISATTE EFFEKTER

Generel vurdering

Kortere ventetid ved

synet

Bedre fleksibilitet og

tidsbestilling

Bedre købsoplevelse

Kvalitet af bilsyn som en kontrol af

bilens sikkerhed

Vores vurdering af udviklingen i ikke-værdisatte effekter

6

+ Spørgeskemaundersøgelse med knap 2.000 forbrugere

+ Prisundersøgelse på nettet + Tilgængelighedsanalyse + Interessentinterviews:

+ Trafikstyrelsen

+ 3 synsvirksomheder

+ Forbrugerorganisationen FDM + 25 mekanikere

Forskellige input

NYE UNDERSØGELSER

FORBRUGERENS VURDERING

49%

47%

4%

Fordel/høj grad en fordel Det gør ingen forskel

Ulempe/høj grad en ulempe

Spørgeskema: ”Har ændringerne siden 2005 været en fordel eller ulempe for dig?”

FORBRUGERNE ER TILFREDSE

Spørgeskema: ”Hvor tilfreds var du samlet set med dit sidste syn?”

93%

6% 1%

Tilfreds/meget tilfreds Hverken/eller

Utilfreds/meget utilfreds

HVORDAN VAR BILSYN INDEN LIBERALISERINGEN?

BILSYN I DAG

HVAD PEGER FORBRUGERNE PÅ?

Forbrugernes evaluering af, hvorfor liberaliseringen var en fordel.

71%

66%

56% 53%

44%

35%

19%

11%

3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Nemmere af få en tid der

passede

Kortere ventetid

Kortere transport

Mindre tid på et bilsyn

Lavere pris Bedre oplevelse

Nemmere af få min mekaniker til at syne bilen

Kvaliteten er forbedret

Andet

HVAD PEGER FORBRUGERNE PÅ?

Forbrugernes evaluering af, hvorfor liberaliseringen var en fordel.

71%

66%

56% 53%

44%

35%

19%

11%

3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Nemmere af få en tid der

passede

Kortere ventetid

Kortere transport

Mindre tid på et bilsyn

Lavere pris Bedre oplevelse

Nemmere af få min mekaniker til at syne bilen

Kvaliteten er forbedret

Andet

Værdisat Værdisat

TILGÆNGELIGHED: SYNSHALLER I 2004

TILGÆNGELIGHED: SYNSHALLER I 2014

LAVERE PRISER

480

440

300

270

0 100 200 300 400 500 600

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Pris på periodiske syn Pris på omsyn DKK, 2013-priser

KORT VENTETID I DAG

Spørgeskema: ”Hvor lang ventetid oplevede du, inden du kom til ved dit sidste periodiske syn?”

47%

25%

19%

6%

1% 1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Kom til med det samme

1-5 min. 6-10 min. 11-20 min. 21-30 min. Mere end 30 min.

Andel af forbrugere

HØJ FLEKSIBILITET I DAG

Spørgeskema: ”Hvornår bestilte du tid til dit sidste periodiske syn?”

28%

6%

12%

26% 25%

3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Jeg bestilte ikke tid

På dagen 1-2 dage i forvejen

3-7 dage i forvejen

8-30 dage i forvejen

Mere end 30 dage i forvejen Andel af forbrugere

OMTALE

SPØRGSMÅL?

KONTAKT

Manager (partner) T: 2818 1223

M: cgj@incentive.dk

Claus Galbo-Jørgensen

Konsulent T: 5195 4095

M: cf@incentive.dk

Christian Frank