Kommunikation og implementering er to sider af samme sag

(1)

Kommunikation og implementering er to sider af samme sag

Hvordan kan ledelse og medarbejdere bruge

organisationskommunikation i implementerings- og forankringsfasen?

Ved udviklingskonsulent: Anita Monnerup Pedersen

(2)

Anita Monnerup Pedersen

Uddannelse: - Lærer

- PD i Projektledelse og Organisationsudvikling - Systemisk og narrativ coach-uddannelse

- MLU: Master i Ledelse af uddannelsesinstitutioner.

Joberfaring: - Lærer 12 år

- Pædagogisk konsulent i Albertslund 7 år - Udviklingskonsulent i KLEO siden 2008

Anita Monnerup Pedersen Side 2

(3)

Indhold

1. Hvordan kan vi forstå "kommunikation"?

2. Hvad gør du kommunikativt for at skabe ejerskab?

3. Faser i forandringsprocesser og kommunikation

4. Fortællingens betydning for forandring i organisationer 5. Kommunikation og gennemslagskaft

6. 7 gode råd om kommunikation ved implementering og forandring 7. Øvelse

(4)

Hvordan kan vi forstå "kommunikation"?

Kommunikation som ”overføring” eller som konstruktion

Traditionel kommunikationsforståelse

Transmissionsmodellen: Information overføres uændret

Afsender indhold modtager

Kilde: Intern kommunikation under forandring: Aggerholm m.fl.

(5)

Hvordan kan vi forstå "kommunikation"?

Kommunikation som ”overføring” eller som konstruktion/skabelse

Nyere kommunikationsforståelser Konstruktion/interaktion

Kommunikation skaber den sociale verden og udøves sammen med andre

Kilde: Intern kommunikation under forandring: Aggerholm m.fl

(6)

Hvad gør du selv – hvornår?

Tænk på en situation hvor du skal kommunikere noget vigtigt med dit team/din klasse/dine medarbejdere – hvad handler det om? og hvad siger du?

Fortæl din episode til en anden fra workshoppen.

Hvilken af de to kommunikationstilgange brugte du?

I alt 5 min.

(7)

Intern kommunikation og de to perspektiver

Redskab

”Tag med hjem øvelse”

Med udgangspunkt i jeres plan for indsatsen for de tosprogede elever, kan I bruge jeres viden om de to kommunikationsperspektiver.

Brug jeres plan for tosprogs-projektet.

Hvad, hvornår og hvordan vil du/I kommunikere - ud fra de to grundopfattelser? Og til hvem?

Tegn kommunikationsaktiviterne ind i planen med udgangspunkt i de to perspektiver.

(8)

Hvad gør du kommunikativt for at skabe ejerskab?

Når du gerne vil have den anden til at være

medkonstruerende i implementerings- og forankringsfasen

• Vær nysgerrig og aktivt lyttende

• Stil spørgsmål til praksis

• Bed den anden komme med ideer

• Spørg til den andens erfaringer og praksis

Hvornår gjorde du det sidst? Fortæl det til din makker

(9)

Fortællingens skabende kraft i kommunikationen om tosprogs-projektet

Fortællingens betydning for forandring i organisationer

(10)

1. Oplevelse af nødvendighed

2. Oprette en styrende koalition

8. Forankring i kulturen 4. Formidling af visionen

5. Styrkelse af kompetencer

6. Generering af kortsigtede gevinster 7. Konsolidering (mere forandring) 3. Udvikle en vision og strategi

Kotter – faser i forandringsprocesser og kommunikation

Kristian & Granhof: Den professionelle proceskonsulent

Anita Monnerup Pedersen ¹⁰

(11)

Fortællinger skaber mennesker og organisationer

• At fortælle historier er en skabende (ikke en neutral) aktivitet

• En fortælling stiller et bestemt antal positioner til rådighed, der tildeler dem ”personlige egenskaber”

• Et centralt spørgsmål er, hvilken form for organisations-identitet og samspil en given fortælling giver mulighed for?

Så hvordan kan vi udvikle fortællinger som stiller nye handlemuligheder til rådighed for os?

Anita Monnerup Pedersen

Kilde: Michala Schnoor: Narrativ organisationsudvikling

Side 11

(12)

1.Oplevelse af nødvendighed

Kilde: Når isbjerget smelter af Kotter og Rathgeber

12

(13)

2.Oprette en styrende koalition

Kilde: Når isbjerget smelter af Kotter og Rathgeber

Anita Monnerup Pedersen 13

(14)

14

Legalitet

Grundlaget for den formelle styring og kommunikation.

Den legale styring handler om det formelle opdrag,

hvilke krav og

forventninger, der rettes mod personen formelt set – og som giver dem formel

ret og magt til at styre.

Legitimitet

Grundlaget for den mere uformelle styring og kommunikation.

Kan have sammenhæng med traditioner, uskrevne regler, hvem der fungerer som meningsdannere.

Handler om tillid til og accept af handlinger og normer.

En persons legitimitet blandt fx kollegerne må analyseres ud fra, hvilke forståelse for sine handlinger,

hun møder hos kollegerne.

Kommunikation og gennemslagskaft Skabelsen af aktører i forandringen

(15)

3. Udvikle en vision og strategi

(16)

4. Formidling af visionen

(17)

De mange fortællinger bliver til en foretrukken

Betydning

X X X X X X X

X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X

X

Tid

Plot

Side 17

(18)

Den tynde historie

• Problemhistorie kommer ofte til at ”skygge over” en anden og mere foretrukken historie om vores

organisation.

• Problemhistorien kommer til at fastholde os i et ensidigt billede af os selv, som ikke medtager alle nuancerne af, hvem vi er på vores skole.

(19)

I det narrative er man på jagt efter den foretrukne fortælling (den skjulte fortælling)

At lytte efter sprækker – at stille spørgsmål

• Den foretrukne fortælling (den skjulte fortælling)

• At lytte efter organisationsmedlemmers indflydelse på problemet

• Mulige unikke hændelser

• Mere righoldige fortællinger

Antagelserne bag den narrative tilgang

Redskab til at skabe den foretrukne fortælling

Side 19

(20)

Den tykke fortælling

Den tykke fortælling og visionen for projektet

Sproget producerer verden Unikke hændelser!

• De levner plads til nuancerede beskrivelser

• De hjælper til at mindske problemets indflydelse

• De synliggør lederens, medarbejderens og børns kompetencer, viden, færdigheder

• De stiller handlemuligheder til rådighed

• De medfører løfterige fremtidsbilleder

Side 20

(21)

7 gode råd om kommunikation ved implementering og forandring

• Få andre til at koble sig på kommunikationen ved at være medskabende - ejerskab

• Vær nysgerrig og aktivt lyttende

• Stil spørgsmål til praksis

• Skab nødvendigheden af forandring

• Skab legalitet og legitimitet gennem kommunikationen

• Udforsk de tynde og tykke fortællinger

• Fortæl om den foretrukne fremtid og skab en vision

(22)

Øvelse – fortællingens skabende kraft i tosprogs-projektet

Øvelsen beskrives på temadagen