AT GIVE

DEN TILPASSE FORSTYRRE.LSE

Den systemiske forståelse :

Tid ₊ Forstyrr else + "kærli ghed"

mmMI Humberto Maturana

KUNSTEN AT GIVE FEEDBACK OG SKABE LÆRING

Hvorfor kan det være vanskeligt med feedback?

Vi har alle 2 mod satrettede behov:

• Behovet for at læ..-e og for at udvik le os

• Behovet for at beskytte os

Hvilket behov der "vinder" afhænger af

m~den hvorp~ fe. ed backen bliver givet,

hvordan feedbacken bliver opfattet , og i

hv ilken relation den bl Iver givet

Feedback-model

"'Vi:1,-~ san!51"inSet, ne ulre :.e

ob!ie!f\riUiO n l!t"

'" MfJ ~r...

•Jeg ._,.,_

• tn.dfe s:all!i:nil'fleJ, rølElse5Mæs:Slfe 01 mentale ,ieakti0ne,­

• Je.96JJtl«_

• l !-rJ / ØleI ...

• Detflrf mig, tilul ...

.. Vurd~ e r. domme.

k& t.ll kll!ll:M:'lit\&

• Duet...

• Dl!t v.i'fb>f, Ulm DrtL.

• Jet] .l:Y,ll!S. tfu llrr'~ r ...

• ltAd

'" f-hoi$~ Wlt dig...

• IW6.5'~ Ji lN'tr'li!' du !!JØfL.

HVORDAN GIVE FEEDBACK SOM TILPAS FORSTYRRELSE?

• Fors~ modtagerens udgangspunkt

• Fre mhæv de ting som lykkes godt (ankerkendelse)

• Prioriter din feedback (vælg f~ vi gtige punkter)

• Giv Især feedback fra egen b anehalvdel med konkrete iagttagelser og egne oplevelse r

• Væ r forsigtig med fortolknin9er

og

gode råd

a:,;m'-(111

Opmærksomheder og gode råd omkring brugen af de fi re niveauer (som samlet model)

• AIIP pfprnpntPr

i

n'nrlPIIPn f,ingPrPr bPrl~t

i rli;:ilngl~k form. DliS.:

god kllntakt mellom parterne

• d@n anden liar mulighro for at kornml? ul ord@

• løbende <lrøftelse af, om leedb.lek•n er relevant

• Muligt at arbejde på et metaniveau med modellen

➔

man praktiserer n-odellen cg reflekterer over, hvordan den virker

• Man skal ikke følge modellen lineær, men det kan skabe en bevidsthed om, hvilket niveau feedbacken befinder sig på

§'"""'""""""' "'"""'""GOlle⁰1Vd: """"'l

I,,_ .. Vælg få fokuspunkter ud, som kar !

udbydes på de forstellige niveau (i.li;L~t:!l:!>t!:, uµ lt:!•t•t:!bt!', Cut lult.n iog, loe.lacl

TIT modtageren af H!edbac::læn: H~

nage: pass.erer en 11ersonlig græÆe, så O'IP-rvej cm feedbacken er afle-TeÆt!

i spoatanfortolkninger. Overvej ligeledes" hvad der tilhører e'n sel·,; 011:

hvad der tilt-ir-lrer den anden Til madtagell:!n at feedback: Acæ.JtE!r

iklcC! rn u:dolwm :C!nt,: rct

påstaid/fortolknini: -,PØ'll i stedet undersøgende ind til clen

~ 2.

l

1. IAGTT AGELSE

Eksempler

• "Jeg ser, at du holder øjenl:ontakten gennem hele samtalen"

• "Jeg hører, at du stifter te.mpo i dit sprog"

J

For1dannger

• Gemem konkrete iagttagelser føier den anden sig mødt (set og hørt)

• Anvendelse af sine sanser (især syns~ og høresansen i en professionel sammenhæng)

• Præcise iagttagelser øger brugsværdien af feedbacken ift. fremtidige handlinger

L'

Opmærksomheder og gode råd

J

• Vær så konkret og præcis idine iagttagelser som muligt

• Spejlmetaforen:"Når man giver feedback i form afiagttagelser, hokler man så at sige et spejl op for den anden, h\lnr n,;an hp,;krivør. hv;:11i m;:r,n ,;;,... ne ho\rør" (~ R)}

[ • Men OBS-spejlingen er også etsignalementafdig ogdin selektering (f.ek.s. positive vs. negative)

J

2. OPLEVELSE

Eksempler

• "Jeg får en følelse af irritation" (f.ets. l'Ms en pe.rson afbryder ohe • iagttagelsen)

i

^• "Jeg kan bliver fyldt med velvære ogglæde" (efter en samtale hvor begge parter spørger, holderpauser og giver

7

gensidig bekræhelse)

For1dannger

• Oplevelser kan gøre feedbacken vedkommende, relevant og personlig

• Hvordan mærker, føler, oplever jegdig

1

Opmærksomheder og gode råd

Skaber dialogisk relation -når man beskriver sine opleve.lse.r med supervisionen,åbner man sig op ➔ skaber et

mødemellem to ligeværdige mennesker (subjekt-subjekt-relation)

7

Naturtigt at det kan være svært at sætte ord på, hvad en iagttagelse gør ved dem rentkropsligt

Skal leveres meden kærlig hensigt (respekt for denanden)

_J

3. FORTOLKNING

*.leg fåir fomemm elsen

at

at du bliverirriteret pimig lige nu" passerdetr

·0u virker til it h~ styr pidine ti"Iocer1oclt tilpas i rummet"'

Fortolknincer Qn som hovedrtcel ikke sd ~ene-uanset om de er positive ellrtr nqitive.

Fortolkninger alene bn blive indholdstomme og upræcise. Fortolknwlges-der står alene skaber et subJelct:·

objekt•lo<hold

Ful"!glf"lflodti kombin.11ion med iillti&IRf 01 opltwfse,

Fortolkningen er ikte den absoluttesandhed-fremlægden hellerikte sådan

s,,, .,, ¹¹ si<- ^mtltm

oplefflM

oe 1o<to1tnln1

➔

bl.,. fordi ord

tom 'foltr'01 ·op1over·

bncos

^{tll M}

camouflere fortolknwlger -telts.: "Jeg føler;. at du er arrogam--' (s. 90)

4. FORSLAG

Eksempler

~

"

I fremtiden vilJ

eg råde dig til at følge den anden mere I samtalen og

lytte til ende"

L,

"Måske kunne du p·øve atanvende nøgleord oftere I dine samtaler"

C J

Forklannger

_ Fokus på timing for ens gode rad

1-.

Behovet hos den an den I centrum

C J

Opmærksomheder og gode råd

_ "Voldhjælp" - at gi,,. gode råd/forslag til en, som Ikke har bedt om dem 7

L,

"De (gode råd, red.

)

er kærkomne venner, når de er efterspurgt, men overflødig rådgivning, når de

[ Ikke er det" (s. 84) _J