“ Passion er vejen ud af krisen

begejstrede medarbejdere er nøglen til at komme ud af krisen som en vinder. Det er bud- skabet fra Lynda Gratton, professor på London Business School og en af verdens mest efter- spurgte rådgivere inden for organisationsudvik- ling og ledelse. Gratton, der ligger nr. 19 på Times liste over verden mest indflydelsesrige businesstænkere, er især kendt for sit begreb om hotspots – de “bobler” af energi, aktivitet, entusiasme og arbejdsiver, der er afgørende for organisationers udvikling.

I krisetider er der en naturlig tendens til at

“grave sig ned” og skærme sig af fra omverdenen.

Men det er en dybt risikabel strategi, påpeger Lynda Gratton. For det er netop i de grænseo- verskridende relationer mellem virksomheder og afdelinger, at man skaber forudsætningerne for den innovation, der er nødvendig, hvis man vil overleve krisen på langt sigt. Hun mener ik- ke, at hotspots er mindre vigtige i krisetider – tværtimod.

“Hotspots er afhængige af relationer og net- værk og kan let gå på tværs af organisationsskel.

Jeg har set hotspots i alle typer funktioner – mar- keting, human resources og salg. De opstår of- te, når to funktioner mødes. Det er et af aspek- terne ved hotspots, at man skal have mennesker med forskellige ideer, forskellige måder at se verden på. De opstår ofte ved grænser – mellem afdelinger, virksomheder og lande,” siger Lynda Gratton til Ugebrevet.

Nødvendige energibobler

Hvordan skaber man som leder et hotspot?

“I helt kort form skal du gøre tre ting. For det første skal du bygge en samarbejdsånd. For det andet skal du fokusere på netværk og relationer

– hvordan vil du række ud efter andre, som måske har gode ideer? For det tredje skal du formulere en vision, som virkelig tænder og begejstrer di- ne medarbejdere.”

Det lyder meget fornuftigt, men hvordan kla- rer man dette i en tid med kriser, usikkerhed og fyringer?

“I en krisetid som nu vil alle forsøge at se små ud. Men folk vil meget hurtigt indse, at den stra- tegi ikke skaber nogen værdi. Man kommer me- get nemt ud i en “dog eat dog”-situation. I en krisetid er der altid en stræben efter værdi, og den skabes gennem innovation. Fokus på produk- ter og ydelser, som interesserer og begejstrer forbrugere, er det, der kan skabe profit. Det vil i det lange løb være den rigtige vej, selvom folk på den korte bane bare har lyst til at lukke døren.

De vil indse, at for at konkurrere med andre bli- ver de nødt til at være innovative på den lange bane. Og for at innovere bliver de nødt til at kun- ne skabe hotspots.

Jeg har tre anbefalinger til lederne: For det første: Bevar roen. Behold fokus på teams, sam- arbejde og værdier. For det andet: Fokuser: Find ud af, hvor det er I skal skabe relationer, som virkelig vil skubbe produkt eller ydelser fremad.

For det tredje: Prioriter. De opgaver, som vil gøre en forskel, skal løftes. Det betyder sikkert, at man skal stoppe med at lave nogle ting. Men i en krisetid er det særligt vigtigt at holde fokus og kende sine prioriteter.”

Du siger, at det er nødvendigt at tænde med- arbejderne for at skabe hotspots. Kan det ikke være en stor udfordring i en krisetid?

“Jo. Sagen er den, at alle er meget oppe at Mandagmorgen

54

INTERVIEW

MM4124. november 2008

“

Passion er vejen ud af krisen

Evnen til at skabe begejstring blandt medarbejderne er ikke mindre afgørende i nedgangstider. Det er tværtimod forudsætningen for den innovation, der er nødvendig for at komme styrket ud af krisen på længere sigt. Det er budskabet fra verdens førende kvindelige business-tænker, Lynda Gratton. I et inter- view med Ugebrevet giver hun sit bud på, hvordan man som leder bærer sig ad med at skabe den nød- vendige passion

Lynda Gratton:

køre over recessionen, og den skaber en masse negativ energi. Direktøren i Bank of England sagde i sidste uge, at vi nu står over for den lan- ge march tilbage til normaliteten. Det mener jeg er sandt. Lederne er stadig urolige og ophidse- de, og der er en masse negativ energi. Men inden for en måned eller to vil folk formodentlig ind- se, at bæredygtig vækst forudsætter, at de fortsæt- ter med de ting, som er vigtige i deres organisa- tioner. Derfor bliver det endnu vigtigere at kun- ne tænde og begejstre sine medarbejdere – at skabe meningsfulde og inspirerende opgaver.”

Har du nogle eksempler på virksomheder, som er kommet igennem kriser i kraft af hotspots?

“Selv de bedste virksomheder går igennem kriser. En virksomhed som Nokia har f.eks. op- levet mange. Da Sovjetunionen faldt, mistede virksomheden det meste af sit marked. De har og- så været hårdt ramt af ulykker, hvor kæmpe lag- re f.eks. brændte ned. Kigger vi tilbage gennem virksomhedshistorien, har der altid været nær- dødsoplevelser. Men de bedste virksomheder er ukuelige – og holder fast ved de ting, som de tror på. Nokia tror f.eks. virkelig på samarbejde.

I tider, hvor alle er usikre, er det ellers let at for- falde til en konkurrencemæssig tankegang, hvor enhver er sig selv nærmest. I stedet fastholdt

Nokia, at deres partnerskaber var vigtige. Og le- delsen blev ved med at formulere projekter, som begejstrede og oplivede folk. I en recession tror jeg, at det er endnu mere afgørende at gøre det- te.”

Har du nogle anbefalinger til ledere, som netop nu står over for krisen?

“Der er ingen tvivl om, at det næste år bliver en svær tid for mange. Det gælder over hele Europa. Det er afgørende at blive ved med at fo- kusere på det, du tror på. Selv mener jeg, at det er vigtigt med samarbejde, team og spændende arbejde. Du bliver i bund og grund nødt til at stole på dig selv. Det næste halve år vil der helt åbenlyst være et pres for en meget konkurren- cepræget tankegang. Det vil være en kæmpe fejl- tagelse at give efter for det pres. Jeg tror, at de virk- somheder og lande, som vil blomstre, er dem, der holder fast ved deres værdier.

Selvom medarbejdere i et presset arbejdsmar- ked som f.eks. det britiske ikke forlader din virk- somhed fysisk, kan de stadig forlade dig psy- kisk. De kan møde op hver dag uden at føle sig særlig engagerede. På den måde skaber man let en flok mennesker, som bare hænger ud, fordi de ikke har andre steder at tage hen. For at få værdi ud af medarbejderne er du nødt til at ak- tivere og motivere dem. Og jeg mener, at det er absolut afgørende at fokusere på det, som er in- teressant, og demonstrere, at relationer og for- bindelser forbliver vigtige.

Faktisk bliver medarbejdernes passion endnu vigtigere nu. For i væksttider har virksomheder bedre råd til ringe performance. I en recession er der ikke rigtig noget rum for dette. Alle må

trække deres egen vægt.” MM

Mandagmorgen

INTERVIEW

MM4124. november 2008

“

virksomheder bedre råd til ringe performance. I en recession er der ikke rigtig noget rum for dette. Alle må trække deres egen vægt.

MM| Blå bog

Lynda Gratton er ledelsesprofessor på London Business School og direktør for Lehman Centre for Women in Business.

Hendes arbejder er publiceret i Harvard Business Review, The MIT Sloan Management Review, The Wall Street Journal og The Financial Times.

Gratton har udgivet en række bøger. “Living Strategy”, som første gange blev udgivet i 2000, er oversat til mere end 15 sprog. I 2007 udgav hun bogen “Hot Spots - Why Some Teams, Workplaces and Organizations Buzz With Energy and Others Don't”.

Før Gratton begyndte sin akademiske karriere, arbejdede hun som chefpsykolog hos British Airways og som direktør for PA Consulting Groups HR-afdeling.

Lynda Gratton er med sin 19.-plads på Times'

“The Thinkers 50” den højst placerede kvinde.

Hun har studeret en række virksomheder og rådgi- vet andre som ABN AMRO Bank, BP, Citigroup, Marriott, Nokia og Siemens AG.

På www.hotspotsmovement.com giver Gratton flere gode råd om, hvordan man skaber innovative organisationer.