Referat fra
1. Borger/patientpanel WebPatientTidspunkt: Tirsdag den 26. juli kl 16:00 – 19:30
Sted: MedCom, mødelokale C, Forskerparken 10, 5230 Odense M Deltagere: Margrethe Ramhøj Schrøder (MRS), 5540 Ullerslev
Flemming Iversen (FI), 5853 Ørbæk Tanja Falkø (TF), 5550 Langeskov Keld Pedersen (KP), 5540 Ullerslev Jørn Ladegaard (JL), 5800 Nyborg Anders Jensen (AJ), MedCom
Tina Aagaard Bjørnsholm (TAB), MedCom Afbud: Sanne Vinther, 8530 Hjortshøj
Henriette Jakobsen, DMDD
Kurt Rasmussen, lægefaglig konsulent Referat:
1. Velkomst og præsentation Præsentation bordet rundt.
Mødedeltagere:
Alder er fra 42 til 72.
2-3 deltagere har kendskab til WebPatient (WP)
Varierende IT-kendskab.
Benytter primært PC/bærbar i forbindelse med digitale borgerløsninger.
Nuværende erfaring med WebPatient:
MRS bruger og har brugt WebPatient (WP) længe til indberetning af hjemmeBT.
FI er i tvivl om han har brugt WP før, men han har brugt mange andre løsninger til at se sine sundhedsdata, booke tid, receptfornyelse, mm. Han deltager i patientpanel, da han ikke er imponeret over de digitale borgerløsninger der er på marked i dag og synes at det burde kunne gøres bedre.
TF: Har aldrig brugt systemet og finder det spændende at kunne byde ind som almindelig borger i forhold til WP brugervenlighed. Arbejder til dagligt på OUH med andre IT-systemer.
KP bruger og har brugt WP længe til indberetning af hjemmeBT.
Forskerparken 10 DK-5230 Odense M Telefon:
+45 6543 2030 Mobilnr.:
+45 51157227 E-mail:
tab@medcom.dk www.medcom.dk Dato 30.07.16 Vor ref. aj/tab
2
JL: Kender ikke til WP. Er vant til at bruge og tilgå digitale borgerløsninger via tablet eller mobil og benytte som udgangspunkt ikke PC/bærbar. I hans hjem anvender de Apple mediecenter, hvor deres iPhones og iPads er en integreret del for deres digitale behov. Har en bærbar, men den bruger konen kun, når noget ikke kan løses via iPhones/iPads og tilhørende apps.
2. Introduktion til ”Patientrapporterede oplysninger (PRO) i almen praksis”
Følgende blev gennemgået:
Projektbeskrivelse og organisation
Brugergruppe og borger/patientpanel
Kommissorium for borger/patientpanel og godkendelse TF: Er det tvunget eller frivilligt for praksis at bruge WP?
TAB: Det er gratis for praksis at anvende WP. Men frivilligt om de ønsker at benytte og gøre brug af WP til patient rapporterede oplysninger (PRO). Projektets formål er at udbrede og videreudvikle WebPatient over de næste 3 år som et fælles PRO-system for almen praksis samt sætte fokus på de fordele og gevinster der for praksis og deres patienter at anvende WP til PRO.
Kommissorium godkendt.
WebPatient som PRO-system mellem praksis og patient
Kort præsentation af fordele og hvordan hændelsesforløbet er fra, at læge og patient aftaler indberetning af hjemmemålinger, til patient sender sine målinger til egen læge hjemmefra via WebPatient og at
resultaterne indløber elektronisk i patientens journal.
TF: Er der indbygget alarm grænser i svaret til lægen.
TAB: I det elektroniske svar medsendes, hvis det findes for analyseresultatet, referenceområde samt information om resultatet ligger over eller under dette område.
3. Pause
4. Øvelser og drøftelser om WebPatient
Øvelserne blev filmet med HyperCam (desktop og samtale) under øvelserne på 2 af de 3 PC’er.
Deltagere sad 2 om hver PC.
Optagelserne vil blive opbevaret på beskyttet drev i MedCom og kun anvendt internt i MedCom til udarbejdelse af referat og evt. tvivlsspørgsmål. Optagelserne slettes senest 6 måneder efter.
Følgende punkter blev drøftet/kommenteret under de korte øvelser:
Nuværende adgang og brugervenlighed for borger/patient Kort resume:
Bring kontinuerlighed og genkendelighed ind i WP’s patientdelen og understøt patienters arbejdsgang i WP - fra fremsendelse af mail/sms - til brug og udfyldelse af diverse og evt. flere samtidige skemaer i PC og mobil løsning.
F.eks - hvem er reminderserver (mailafsender) og tør man åbne denne mail, når mail emne bare er
”Information” uanset hvilket skema den informere om?
3
Forslag til ændringer og nye tiltag Kort resume:
Underen og irritation over, at blive mødt af sine patientoplysninger med gul markering hver gang man logger ind i WP for at aflevere data.
F.eks. generel usikkerhed om man skal bekræfte sin mail og mobil hver gang man er på systemet og hvorfor man skal vælge ”Gem” for at komme videre til skema, hvis der ikke er ændringer i ens oplysninger?
Support og vejledninger for patient Kort resume:
Ikke det store ønske til telefonsupport men et stort ønske til at forbedre og målerette online vejledninger til, hvor man er i processen, i forhold til WP. Generel holdning til, at det er egen læge eller praksispersonale der oplærer om korrekt måling i eget hjem (f.eks hjemmeBT) og at evt.
skemaer til brug for målinger forud for indberetning i WP, udleveres af egen læge eller sendes pr.
mail fra WP, når lægen bestiller hjemmemålinger. Ingen af panelets deltager var interesseret i at se en ”Kom godt i gang…!” video, men kunne godt forestille sig at unge mennesker ville benytte denne mulighed, hvis den var der. Alle i panelet ville have optimeret vejledning og introduktion som fil og/eller udskrift.
For panelets samlede kommentarer, tilbagemeldinger og forslag til ændringer – se bilag!
5. Eventuelt
Smørebrød og opfølgning.
Panelets kommentarer, tilbagemeldinger og ønsker til ændringer sendes til den kliniske brugergruppe til information og drøftes med leverandør til WebPatient, Dansk Medicinsk Data Distribution (DMDD).
Fremover vil patientpanelet mødes før den kliniske brugergruppe, sådan at patientpanelets kommentarer og tilbagemeldinger vil blive sat på dagsordenen som fast punkt og drøftet under det efterfølgende kliniske brugergruppemøde.
Næste mødedato meldes ud starten af september 2016.
Bilag:
Præsentation
!2016-07-26 MedCom_webpatient_patientpanel.ppsx
Kommissorium for borger/patientpanel (WebPatient)
2016-06-10_Kommissorium for borgerPatientPanel(WebPatient).pdf
Patientpanels øvelser
2016-07-26_Patientpanel_øvelser1_0.pdf
Patientpanels kommentar og tilbagemelding på øvelser og brugervenlighed i WebPatient 2016-07-26_ Patientpanel_kommentar_og_tilbagemelding_WebPatient.pdf
