SAMARBEJDE OG
FOREBYGGELSE AF VOLD
INDLEDNING
Temaet for denne anden del af rapporten er det tværsektorielle samar-bejdes betydning for forebyggelse af vold på botilbud og forsorgshjem for borgere med kognitive funktionsnedsættelser, psykiske vanskelighe-der og/eller sociale problemer. Sådanne borgere har ofte ganske kom-plekse problemstillinger – fx en kombination af psykiske lidelser og mis-brug – og de har ofte behov for støtte og behandling fra en række for-skellige indsatser, samtidig med at de selv hverken kan eller skal koordi-nere disse indsatser.
Særlig væsentligt her er, at borgere med psykiske vanskeligheder ofte modtager – eller har modtaget – psykiatrisk behandling, der hører under sundhedsområdet og varetages af regionerne. Dermed skal der arbejdes på tværs af sundhedssektoren og den sociale sektor. Der har i en årrække været opmærksomhed på, at opdelingen mellem disse to forskel-lige sektorer kan skabe udfordringer for indsatsen for denne gruppe af borgere, og at indsatsen ofte med fordel kan integreres, samtidig med at en sådan integration ofte viser sig svær at gennemføre i praksis
(Bengtsson & Knudsen, 2013).
Denne anden del af rapporten er, ligesom den forrige, opbygget i tre dele: et kapitel med et litteraturstudie, et kapitel med to cases og et
104
kapitel med tværgående temaer. De to casestudier tager afsæt i hhv. et botilbud og et forsorgshjem, der – ud fra Socialstyrelsens viden – har gode erfaringer med det tværsektorielle samarbejde. Denne del af analy-sen bygger på interview, udført med ledere og medarbejdere fra de to udvalgte institutioner samt samarbejdspartnere. Her er i alt interviewet 18 personer. Et overblik over alle undersøgelsens interview findes i bilag 1.
EKSISTERENDE VIDEN PÅ OMRÅDET
I dette andet litteraturstudie indgår der – som i rapportens første littera-turstudie – både videnskabelige artikler og ”grå litteratur”, dvs. rapporter og afhandlinger, der ikke er publiceret via gængse, videnskabelige kanaler.
Der anvendes litteratur forfattet på sprogene dansk, svensk, norsk og engelsk, og geografisk er studierne afgrænset til EU-lande, Norge, Schweiz, USA, Canada, New Zealand og Australien.
Litteratursøgningen var tilrettelagt til at fremfinde relevante stu-dier fra perioden 2010-2016, der kombinerede følgende tre elementer:
• Tværsektorielle samarbejdsformer
• Botilbud eller forsorgshjem for borgere med kognitive funktions-nedsættelser, psykiske vanskeligheder og/eller sociale problemer
• Reduktion af fysisk eller psykisk vold.
Det viste sig, at den planlagte søgning gav et meget begrænset udbytte:
Som beskrevet i kapitel 1 er litteraturen, der fokuserer på socialpsykiatri – frem for på hospitalspsykiatri – ikke særlig omfattende. Når der hertil knyttes, at bidrag samtidig skulle belyse både tværsektorielle samarbejds-former og reduktion af vold, svandt antallet af titler yderligere ind, og de få kilder, som søgningerne i forskningslitteraturen frembragte, viste sig i praksis at have begrænset relevans. Dette er med andre ord også et om-råde, hvor der mangler forskningsmæssigt velfunderet viden.
På grund af dette begrænsede resultat fra de planlagte systemati-ske søgninger går litteraturstudiet også i dette kapitel lidt ud over det op-rindelige opdrag. Således inkluderes også studier, der belyser det tværsek-torielle samarbejde generelt, uden at dette har et eksplicit voldsforebyg-gende sigte, og studier, der ser på tværsektorielt samarbejde mellem fx
hospitalspsykiatri og den sociale sektor, uden at fokus specifikt er på samarbejdet med botilbud og forsorgshjem.
ET UDFORDRENDE SAMARBEJDE
Litteratursøgningen viser, at der er mange ligheder på tværs af landegræn-ser i såvel udfordringer som løsningstiltag i forhold til det tværsektorielle samarbejde, der sigter mod at forbedre indsatser for borgere med fx alvor-lige psykiske lidelser. Et litteraturreview fra 2012, der primært trækker på kilder fra perioden 2005-2011, viser således, at det er et gennemgående træk på tværs af mange lande, at der er et skel mellem den specialiserede hospitalspsykiatri og mere generelle sociale indsatser – et skel, der udsprin-ger af et grundlæggende forhold i organiseringen af arbejdet med borudsprin-gere med alvorlige psykiske lidelser i den vestlige verden i dag. I forskellige lan-de forsøger man ofte at overkomme lan-de udfordringer, lan-dette sektorskel kan medføre, på måder, der tit ligner hinanden. Internationalt søges skellet overkommet ved hjælp af fx formaliserede samarbejder af forskellig slags og via brug af opsøgende teams, case management og lignende (Johansen, Larsen & Nielsen, 2012).
Det tværsektorielle samarbejde fokuserer endvidere i nogle til-fælde på specifikke overgange og dermed på en specifik form for samar-bejde mellem to instanser. Det kan fx være samarsamar-bejde mellem psykiatri-ske eller retspsykiatripsykiatri-ske afdelinger og den sociale sektor, når patienter udskrives efter at have været indlagt (Fernandes & Flak, 2012; Forchuk m.fl., 2013; Cherner m.fl., 2014).
Litteraturen viser også, at det tværsektorielle samarbejde i for-hold til den undersøgte type af borgere langtfra altid fungerer optimalt i praksis (Johansen, Larsen & Nielsen, 2012; Reilly m.fl., 2012; Martin &
Hirdes, 2014), uanset at sådan et samarbejde har stor betydning for god omsorg og behandling, blandt andet af borgere med dobbeltdiagnoser (altså samtidigt misbrug og psykisk lidelse) (Phillips, McKeown &
Sandford, 2010).
At der er ligheder internationalt, fremgår også af et studie af po-licy-dokumenter om tværsektorielt samarbejde i forbindelse med borgere med alvorlige psykiske lidelser. På grundlag af dokumenter fra engelskta-lende lande som Australien, New Zealand, Canada, Irland og Storbritan-nien viser studiet, at det i vidt omfang er de samme sektorer og de sam-me samarbejdsudfordringer, der går igen på tværs af national og regional geografi. Ud over at der er betragtelige ligheder i politikkerne, viser dette
106
studie også, at man generelt forsøger sig med flerstrengede tiltag, når man ønsker at forbedre det tværsektorielle samarbejde i forhold til ind-satser for de ovenfor nævnte borgere (Diminic m.fl., 2015).
STUDIER FRA EN IKKE-SKANDINAVISK KONTEKST
Et land, hvorfra der kan findes flere studier om tværsektorielt samarbej-de i forhold til borgere med psykiske lisamarbej-delser, er Australien, samarbej-der i samarbej-de sene-ste år har søgt at forbedre indsatsen på dette område (Chong, Aslani &
Chen, 2013). Et internationalt metastudie herfra om emnet (Whiteford m.fl., 2014) belyser forskellige former for systemintegration – hvor eksi-sterende systemer ændres på forskellig vis. Studiet ser ikke på indsatser, der søger at optimere brugen af eksisterende systemer, uden at disse æn-dres.
Til studiet har Whiteford m.fl. screenet ca. 1.600 studier, og de inkluderer 40 i reviewet. I forhold til denne rapports fokus må det frem-hæves, at de udvalgte indsatser inkluderer nogle, der er rettet mod en langt bredere gruppe af borgere end dem, der i Danmark bor på botilbud og forsorgshjem.
På baggrund af de gennemgåede studier klassificerer forskerne de beskrevne samarbejdsformer i følgende ni kategorier, hvor en given indsats samtidig kan indeholde elementer fra flere kategorier (Whiteford m.fl., 2014):
• Koordinationsgrupper – Tværsektorielle koordinations- eller samar-bejdsgrupper
• Samlede indsatsplaner – En samlet indsatsplan for den enkelte borger, hvoraf de forskellige partneres ansvarsområder fremgår
• Samarbejdsaftaler – Formelle tværsektorielle samarbejdsaftaler
• Uddannelse – Uddannelse af personale på tværs af sektorer, blandt andet med henblik på at øge forståelse for hinandens kulturer og rammevilkår
• Informationssystemer – Fælles informationsudvekslingssystemer
• Fælles finansiering – Fælles finansieringsgrundlag (”blended funding”) for at sikre sammenhæng mellem den økonomiske og den ind-holdsmæssige side af integrerede forløb
• Samarbejdende teams – Tværsektorielle teams, der samarbejder løbende om at sikre givne borgere en samlet service
• ”Co-location” – Samling af forskellige tilbud/indsatser på samme adresse
• Fælles ledelse – Samling af forskellige indsatsers ledelse i en enkelt in-stans.
I metastudiet konkluderer forskerne endvidere, at tværsektorielt samar-bejde ser ud til at kunne bibringe en lang række positive resultater: Fx ser det ud til, at borgerne opnår bedre resultater, såvel i forhold til deres mentale udfordringer som på andre områder, når der samarbejdes godt på tværs af sektorer. Et sådant samarbejde ser også ud til at kunne sikre en bedre udnyttelse af økonomiske ressourcer, ligesom det gør ikke-sundhedsfagligt personale bedre i stand til at håndtere udfordringer for-bundet med psykiske lidelser (Whiteford m.fl., 2014).
I forhold til, hvad der fremmer det tværsektorielle samarbejde, fremhæver studiet følgende faktorer:
• Forbedret kommunikation mellem forskellige instanser og efterføl-gende adgang til tværfaglige ressourcer og netværksrelationer.
• Klar ledelsesmæssig opbakning til integration og sikring af måder, hvorpå man tidligt kan løse udfordringer og konflikter.
• Opbygning af en større gensidig forståelse på tværs af sektorgrænser.
• Klar fordeling af roller og ansvar.
I forhold til, hvad der hæmmer det tværsektorielle samarbejde, fremhæ-ves følgende faktorer (Whiteford m.fl., 2014, s. 900-903):
• Mangel på tilstrækkelige økonomiske ressourcer og tilstrækkelig tek-nologi.
• For store arbejdsbyrder for de involverede medarbejdere.
• Kampe eller uenigheder om forskellige partneres kompetence- og ansvarsområder.
• Manglende sikring af, at integrationsstrategier implementeres som planlagt.
• Udfordringer om informationsudveksling/tavshedspligt.
• Vanskeligheder ved at opretholde de involverede parters engage-ment over tid.
108
De studier, der anvendes i dette litteraturstudie, har undersøgt det tvær-sektorielle samarbejde i forbindelse med indsatser over for forskellige typer af borgere med psykiske udfordringer (fx unge, arbejdsløse eller hjemløse). Studierne er udført i forskellige nationale kontekster og har haft forskellige tilgange til at forbedre det tværsektorielle samarbejde.
Samlet set viser de inddragede studier, at tværsektorielt samarbejde dels kan medføre forbedringer af forskellig slags, dels at det ofte kan være udfordrende at opnå og fastholde de ønskede forandringer. Som det og-så gjorde sig gældende i forhold til voldsforebyggelse på botilbud og for-sorgshjem generelt, kan man på baggrund af dette review dermed ikke pege på en enkelt løsning i forhold til at skabe et godt samarbejde på tværs af sektorer.
I Whiteford m.fl., 2014, påpeges det også, at der er en mangel på metodisk velfunderet forskning på området: Uanset at man begyndte med ca. 1.600 studier, blev kun 40 af disse fundet gode nok til at blive inkluderet i metastudiet. Af disse 40 studier var det endvidere kun 14 studier, der trak på et design med en kontrolgruppe i en eller anden form.
Især med hensyn til indsatser over for voksne borgere var der en mangel på veldesignede studier, der inkluderede kontrolgrupper. Der var med andre ord en særlig mangel på metodisk stærke studier i forhold til den gruppe, som har størst relevans for indeværende rapport.
Ovenstående konklusioner genfindes i vidt omfang i et andet au-stralsk metastudie – baseret på et litteraturstudie og input fra en eks-pertgruppe, der skulle sikre, at de forskningsbaserede forslag til forbed-ringer af det tværsektorielle samarbejde havde størst mulig relevans i for-hold til praksis (Fuller m.fl., 2011). Dette studie ender med at komme med fem anbefalinger om, hvordan det tværsektorielle samarbejde i for-hold til borgere med fx psykiske lidelser kan forbedres (Fuller m.fl., 2011, s. 6):
• Det skal sikres, at der er organisatorisk støtte til samarbejde og inte-gration.
• Muligheder for fælles planlægning og problemløsning skal faciliteres.
• Der skal udvikles fælles lokale retningslinjer (fx i forhold til krise-planer, henvisningsprocedurer og retningslinjer for opfølgning) gen-nem jævnlige møder og fælles planlægningsprocesser.
• Der skal tilbydes kurser og lignende til medarbejdere, der arbejder på området.
• Der skal etableres måder, hvorpå samarbejdspartnere kan modtage feedback om resultaterne af deres indsats.
Det sidste punkt – vigtigheden af feedback om resultaterne af en given indsats på tværs af systemgrænser – fremhæves af Fuller m.fl. som væ-rende et centralt punkt. Samtidig kan det dog være svært at sikre, at no-get sådant sker, blandt andet på grund af manglende kommunikationska-naler og på grund af regler om fx tavshedspligt.
I forhold til arbejdet med borgere på botilbud viser litteraturstu-dier, udført i Danmark, tilsvarende, at integrerede indsatser generelt er bedre for borgerne end opdelte indsatser (Bengtsson & Gregersen, 2013;
Johansen, Larsen & Nielsen, 2012). En nærmere beskrivelse af en række forskellige integrerede indsatser over for mennesker med psykiske lidel-ser fremgår af en forskningsoversigt fra 2013 (Bengtsson & Gregersen, 2013), hvor blandt andet følgende indsatser beskrives:
• Home Treatment
• Assertive Outreach/Assertive Community Treatment
• Shared Care, Collaborative Care
• Care Management/Case Management
• Netværksmetoder, Åben Dialog.
Forskningsoversigten konkluderer, at der er ganske stærk evidens for at anvende den amerikanske model Assertive Outreach/Assertive Commu-nity Treatment. Modellen – hvor et opsøgende og integreret team er samlet omkring borgeren, og en socialarbejder har myndighed til at træf-fe afgørelser – er ganske omfattende og indebærer dermed en høj grad af tværsektorielt samarbejde. Også den britiske model, Shared Care, er ba-seret på en vis grad af evidens.
For andre metoder, der belyses i forskningsoversigten, er der ikke nogen særlig stærk evidens, blandt andet fordi en del af indsatserne ikke er undersøgt tilstrækkeligt. Forskningsoversigten konkluderer også, at den danske opdeling mellem regioner (der står for behandling) og kommuner (der står for sociale indsatser) kan vanskeliggøre implementering af en model som Assertive Community Treatment (Bengtsson & Gregersen, 2013). Endvidere vurderes integrerede indsatser ofte positivt, såvel af bor-gerne selv som af medarbejderne (Bengtsson, Jørgensen & Grønfeldt,
110
2013). En sådan indsats ser også ud til – ved korrekt planlægning og im-plementering – at kunne spare økonomiske midler (Ovretveit, 2011).
Uanset at de her refererede studier ikke beskæftiger sig specifikt med forebyggelse af vold, dokumenterer de altså, at nogle af de integre-rede indsatser har dokumenteintegre-rede positive effekter i forhold til borgerne.
Sådanne indsatser må dermed formodes også at være velegnede til volds-forebyggelse på det primære niveau, hvor en sikring af fx god behandling og omsorg blandt andet forebygger stress hos borgerne.
Til slut kan nævnes, at indsatsen i forhold til borgere med psyki-ske lidelser også kan tilrettelægges på en måde, hvor der som udgangs-punkt ikke bliver nogle sektorgrænser, som skal krydses. Her kan nævnes den såkaldte ”Trieste-model”, en tilgang til behandling og støtte af per-soner med psykiske lidelser, der er udviklet i den italienske by Trieste.
Tilgangen, der er blevet kaldt ”verdens mest progressive” af verdens-sundhedsorganisationen WHO, blev igangsat i 1970’erne (Portacolone m.fl., 2015). I forbindelse med en reform af den italienske psykiatrilov-givning flyttede man over tid borgere med psykiske lidelser ud af dati-dens store psykiatriske hospitaler og ind i lokalsamfundet. Her var – og er det fortsat – ambitionen, at der skal være plads til borgere med psyki-ske lidelser, og at man i den integrerede indsats i forhold til disse borgere sætter mennesket, frem for lidelsen, i centrum.
I Trieste er der derfor opbygget en infrastruktur med en lang række forskellige servicer, hvoraf nogle har åbent 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. Centralt i denne tilgang er etablering af såkaldte CMHC’er – ”community mental health centers”, altså lokale centre for psykisk sundhed. Disse centre står i centrum for en lokal indsats, hvor man hen-vender sig ét sted med alle typer af psykiatriske behov, og hvor alle be-hov som udgangspunkt kan dækkes lokalt (Rosen m.fl., 2012, s. 32).
Trieste har fire sådanne centre, der hver dækker et område på omkring 60.000 indbyggere. I tilknytning til hvert af disse fire centre er der beskyttede boliger, dagcenter, jobmuligheder (blandt andet mulig-gjort af regler om skattefritagelse ved ansættelse af borgere på særlige vilkår), akutte sengepladser med kvalificeret personale tilknyttet mv. Man har med andre ord opbygget ét lokalt forankret system, der kan dække borgernes mangeartede behov, uden at de behøver at forlade det lokal-samfund, hvor de bor. Det har vist sig, at man med denne fuldt integre-rede tilgang kan undgå mange af de problemer, der kan opstå, når
borge-re skal bevæge sig mellem forskellige sektoborge-rer, som det fx normalt er til-fældet i Danmark.
Trieste-modellen har inspireret arbejdet med borgere med psyki-ske lidelser i en lang række lande. Erfaringerne fra disse lande, såvel som fra resten af Italien, viser dog, at det kan være vanskeligt at eksportere Trieste-modellen til andre kontekster (fx Portacolone m.fl., 2015; Ro-elandt m.fl., 2014; se Regeringens udvalg om psykiatri, 2013, for inspira-tion fra andre lande på dette område).
SKANDINAVISKE ERFARINGER
Også i Sverige og Norge har man ønsket at forbedre det tværsektorielle samarbejde i forhold til personer med blandt andet psykiske lidelser. I Sverige førte en psykisk syg mands mord på den svenske udenrigsmini-ster Anna Lind i 2003 til en undersøgelse, der konkluderede, at der var behov for at forbedre samarbejdet, hvorefter den svenske regering afsat-te 70 mio. euro til at forbedre inafsat-tegrationen på området (Liljegren, 2013).
I Norge blev der i 2010 vedtaget en ”Samhandlingsreform”, der skulle forbedre sammenhængen inden for sundhedssektoren (Andvig, Syse &
Severinsson, 2014).
Også fra disse lande fremgår det, at samarbejde på tværs af sek-torer til gavn for borgere med fx alvorlige psykiske lidelser langt fra altid fungerer optimalt. Et svensk interviewbaseret studie fremdrager således faktorer som kommunikationsproblemer, uklarheder i forhold til roller og ansvar og en kultur med ”os og dem” (i hhv. hospitalspsykiatrien og i den sociale sektor) som noget, der hæmmer det tværsektorielle samarbej-de (Magnusson & Lützén, 2009).
Fra Norge, hvor der også (på linje med i Danmark) er en udvik-ling imod kortere hospitalsophold og en øgning af det kommunale an-svar for personer med psykiske lidelser, har man blandt andet set på, hvordan et kommunikationsværktøj som videokonferencer kan være med til at forbedre samarbejdet mellem aktører, som geografisk befinder sig langt fra hinanden (Trondsen m.fl., 2012).
Endelig kan nævnes et svensk studie, som har fulgt møderne i otte forskellige strategiske samarbejdsråd (på svensk: ”strategiske sam-verkansråd”; Liljegren, 2013). Studiet viser, at disse fora fungerer på me-get forskellig vis forskellige steder i Sverige. Vigtigst for rådene er
ud-112
veksling af informationer mellem de parter, der mødes, og i nogle råd er dette den eneste aktivitet. Andre råd kan i forskelligt omfang også arbej-de med at iarbej-dentificere tværgåenarbej-de problemer og organisere fælles begi-venheder. Endelig kan noget af rådenes arbejde handle om, hvordan de organiserer sig selv. Dermed består en del af rådenes arbejde af at afgøre, hvor og hvor ofte man afholder møder, hvad man skal beskæftige sig med og hvordan man træffer beslutninger (noget, der kunne ske på gan-ske forgan-skellig vis i forgan-skellige råd; Liljegren, 2013). Der kan med andre ord være betragtelige forskelle i det tværsektorielle samarbejde, selv på tværs af den samme form for forum og inden for et enkelt lands grænser.
Sådanne forskelle kan gøre det vanskeligt at generalisere omkring det tværsektorielle samarbejde, selv når det drejer sig om arbejdet i den samme form for samarbejdsinstans.
DET TVÆRSEKTORIELLE SAMARBEJDE I EN DANSK KONTEKST Ligesom i udlandet udspringer en væsentlig del af udfordringerne ved det tværsektorielle samarbejde i Danmark af skellet mellem en specialiseret hospitalsbaseret psykiatri i regionerne og forskellige kommunale aktører.
Historisk er situationen altså præget af den opsplitning, der skete mellem hospitals- og socialpsykiatri i 1980’erne (Mikkelsen m.fl., 2013), og af de strukturelle ændringer, der har været inden for de seneste årtier, fx med kommunalreformen og nedlæggelsen af amterne i 2007 (Bengtsson, 2011). Endvidere peger Johansen, Larsen & Nielsen (2012) på, at der i de seneste år også er sket en opgaveglidning, hvor kommunerne nu skal løf-te opgaver, som sygehusene tidligere varetog. Dels kan korløf-tere indlæg-gelser og mere ambulant behandling give kommunerne nye opgaver, dels kan involveringen af mange aktører skabe et stort behov såvel for koor-dinering som for afklaring af både centrale begreber og sektorgrænser (Madsen, Hvenegaard & Fredslund, 2011).
Et indblik i udfordringerne i en dansk kontekst fremgår af studi-et ”Cross-sector problems of collaboration in psychiatry” (Mikkelsen m.fl., 2013). Studiet anvender interview med ansatte fra såvel hospitals- som socialpsykiatri og belyser deres oplevelser af det tværsektorielle sam-arbejde. Et generelt tema er, at der fra hvert system mangler forståelse for, hvordan det system, man ikke er en del af, fungerer. Endvidere synes koordineringen af de to systemer ikke at fungere optimalt.
Forfatterne mener, at en multidimensionel tilgang er nødvendig, hvis man skal forbedre samarbejdet og dermed hæve kvaliteten af den
service og behandling, som borgerne modtager. Her skal man dels for-bedre koordinationen af borgernes behandling, dels øge interaktionen, forståelsen og respekten imellem de to systemer. Konkrete tiltag kan væ-re bedvæ-re proceduvæ-rer i forbindelse med fx ind- og udskrivning, en mevæ-re klar fordeling af roller og et tættere samarbejde, også når en borger fx er
service og behandling, som borgerne modtager. Her skal man dels for-bedre koordinationen af borgernes behandling, dels øge interaktionen, forståelsen og respekten imellem de to systemer. Konkrete tiltag kan væ-re bedvæ-re proceduvæ-rer i forbindelse med fx ind- og udskrivning, en mevæ-re klar fordeling af roller og et tættere samarbejde, også når en borger fx er