7 undersøgelsens metode
7.9 sidegevinster
Alle bo- og dagtilbud samt støttecentertilbud har lokalt været involveret i brugerun-dersøgelsen ved at afklare, om den enkelte bruger ønskede at deltage i den frivillige og anonyme undersøgelse samt ved at indstille hvert enkelt bruger til almindeligt interview, interview med færre spørgsmål, interview ved hjælp af billedmateriale eller ved hjælp af stedfortrædermetoden. Billedmateriale blev også fremstillet lokalt og tilpasset den individuelle bruger.
At interviewerne har byttet arbejdsplads under selve interviewene har medvirket til, at alle parter gensidigt har fået øjnene op for det store potentiale, der ligger i at blive inspireret af og lære af hinanden24. Samtidig har den lokale mobilisering blandt med-arbejderne skabt stor interesse for undersøgelsen, dens resultater og anvendelsen af disse i en fortsat udvikling af Center for Døves tilbud til gavn for alle brugere på PSo.
24 for yderligere uddybning af processen omkring interview og datafangst se ”Det Pædagogiske- og Sundhedsfag-lige område: Årsberetning 2010.”
8 Bilag
Brugerundersøgelsen bestod af tre spørgeskemaer til henholdsvis:
botilbud dagtilbud
støttecentertilbud
Spørgeskemaerne bestod af fire temaer:
Generel tilfredshed Kommunikation Indflydelse på eget liv Personale
Spørgsmålene til de tre spørgeskemaer var ens i så stor udstrækning, som det var mu-ligt. Inden for temaerne ”Generel tilfredshed” og ”Indflydelse på eget liv” varierede spørgsmålene dog, fordi hverdagslivet er forskelligt alt efter hvilket tilbud, det drejer sig om.
De nedenfor med * markerede spørgsmål henfører til, at disse spørgsmål vedrører den korte udgave af spørgeskemaet for brugere, hvis kognitive evner og ressourcer ikke gjorde det muligt for dem at besvare alle spørgsmålene.
Svarmulighederne til spørgsmålene har været: ”Ja”, ”Både og” samt ”nej” eller i enkel-te tilfælde ”tilfreds”, ”Både og” samt ”Utilfreds”. til enkel-temaet ”Indflydelse på eget liv”
har svarmulighederne været: ”Bestemmer selv”, ”Bestemmer sammen med andre” og
”Bestemmer ikke”. Se også de efterfølgende svarkort.
til hvert spørgsmål var der tilknyttet en valgfri mulighed for at komme med et uddy-bende kvalitativt svar.
spørgsmål til brugere på botilbuDDene:
generelt:
*Kan du lide at bo her?
Kommunikation:
*forstår du, hvad personalet siger?
*forstår personalet, hvad du siger?
ønsker du personalet bliver bedre til tegnsprog?
indflydelse på eget liv:
*Hvem bestemmer, hvornår du står op?
*Hvem bestemmer, hvornår du skal i seng?
Hvem bestemmer over dine penge?
Hvem bestemmer, hvem der er din kontaktperson?
Hvem bestemmer, hvor I skal hen på tur?
Hvem bestemmer, hvordan din bolig er indrettet?
Hvem bestemmer, hvornår du skal spise?
*Hvem bestemmer, hvad du skal spise?
Hvem bestemmer, hvornår der skal gøres rent?
Hvem bestemmer, hvad du laver, når du har fri?
vil du gerne bestemme mere?
Personale:
føler du dig tryg her?
taler du med personalet, hvis du har brug for det?
Spørger personalet om, hvad du gerne vil?
*Har personalet tid til at tale med dig?
Accepterer personalet, når der er noget du ikke vil?
*Hjælper personalet dig, når du har brug for det?
taler personalet til dig på en pæn måde?
*fortæller personalet dig, hvad der skal ske?
Hvad synes du om den hjælp, du får af personalet?
spørgsmål til brugere på DagtilbuDDene:
generelt:
*Kan du lide at komme her?
Kommunikation:
*forstår du, hvad personalet siger?
*forstår personalet, hvad du siger?
ønsker du personalet bliver bedre til tegnsprog?
indflydelse på eget liv:
*Hvem bestemmer, hvornår du skal på arbejde?
*Hvem bestemmer, hvad du laver på arbejdet?
Hvem bestemmer, hvornår du holder pause?
Hvem bestemmer, hvilket værksted/afdeling, du skal arbejde på?
Hvem bestemmer, hvem der er din kontaktperson?
Hvem bestemmer, hvor I skal hen på tur?
Hvem bestemmer, hvordan lokalerne til pause er indrettet?
Hvem bestemmer, hvornår du skal spise?
*Hvem bestemmer, hvad du skal spise?
Hvem bestemmer åbningstiden her?
Hvad synes du om åbningstiden?
vil du gerne bestemme mere?
Personale:
føler du dig tryg her?
taler du med personalet, hvis du har brug for det?
Spørger personalet om, hvad du gerne vil?
*Har personalet tid til at tale med dig?
Accepterer personalet, når der er noget du ikke vil?
*Hjælper personalet dig, når du har brug for det?
taler personalet til dig på en pæn måde?
*fortæller personalet dig, hvad der skal ske?
Hvad synes du om den hjælp, du får af personalet?
spørgsmål til brugere på støtteCentrene:
generelt:
*Kan du lide at komme i Støttecentret?
*Kan du lide, når Støttecentret besøger dig?
Kommunikation:
*forstår du, hvad personalet siger?
*forstår personalet, hvad du siger?
ønsker du personalet bliver bedre til tegnsprog?
indflydelse på eget liv:
*Hvem bestemmer, hvornår du står op?
*Hvem bestemmer, hvornår du skal i seng?
Hvem bestemmer over dine penge?
Hvem bestemmer, hvem der er din kontaktperson?
Hvem bestemmer, hvor I skal hen på tur?
Hvem bestemmer, hvordan din bolig er indrettet?
Hvem bestemmer, hvornår du skal spise?
*Hvem bestemmer, hvad du skal spise?
Hvem bestemmer åbningstiden i Støttecentret?
Hvad synes du om åbningstiden?
vil du gerne bestemme mere?
Personale:
føler du dig tryg her?
taler du med personalet, hvis du har brug for det?
Spørger personalet om, hvad du gerne vil?
*Har personalet tid til at tale med dig?
Accepterer personalet, når der er noget du ikke vil?
*Hjælper personalet dig, når du har brug for det?
taler personalet til dig på en pæn måde?
*fortæller personalet dig, hvad der skal ske?
Hvad synes du om den hjælp, du får af personalet?
svarKort
Ja
både og
nej
Bestemmer selv
Bestemmer sammen med andre
Bestemmer ikke tilfreds
både og
utilfreds