Løbende fokus på ændring af arbejdsgange

Erfaringen fra projektkommunerne er, at nogle plejecentre har foretaget en mere hensigtsmæssig implementering af teknologierne end andre. Forskellene relaterer sig særligt til, hvorvidt det er lykkedes på de enkelte plejecentre at gribe

robotstøvsugningen an på en ny måde, der afviger fra den traditionelle rengøring.

Det er vurderingen, at gennemførslen af disse ændringer har stor betydning for medarbejdernes oplevelse af robotstøvsugerne og dermed også, hvorvidt teknologierne lokalt bliver en succes.

De gennemførte implementeringsinterview viser, at holdningen til robotstøvsugerne nogle steder er ret forbeholden, og at robotstøvsugerne ses som en besværlig omstændighed, der gør, at rengøringen tager længere tid end før. Andre steder fortæller medarbejderne, at hele arbejdsgange nu ikke længere forekommer, og at der mærkbart er frigivet tid.

Baggrunden for disse forskelle skal særligt findes i, hvordan robotstøvsugerne er implementeret. Den nedenstående figur viser to forskellige måder, hvorpå

robotstøvsugerne er taget i brug i projektkommunerne. I den ene har man ændret arbejdsgangene og benytter robottens potentiale for selv at køre. I den anden har man ikke ændret arbejdsgangene og benytter kun robotten, når man alligevel gør rent.

Boks 10.5: Omlægning af arbejdsgange

De to ovenstående bokse viser to forskellige måder, hvorpå robotstøvsugerne kan tages i brug i. I den ene udnytter man robotternes potentiale for selv at køre rundt. I den anden bruges robotterne kun, når personalet alligevel er i lokalet og gør rent.

Støvsugerrobotten ses som et rengøringsredskab, som rengøringspersonalet skal betjene, når der gøres rent på fællesarealerne og i boligerne.

Fremadrettet er det vigtigt, at ledelsen har fokus på at understøtte en proces hen imod, at arbejdsgangene omkring støvsugningen ændres, således at robotten i videst muligt omfang selv kører rundt uden personalets medvirken.

Det vil i den forbindelse være fordelagtigt at skabe gode rammer for erfaringsudveksling mellem medarbejdere og mellem plejecentre, så man løbende kan få spredt viden i

kommunen om, hvordan teknologierne kan anvendes bedst. Der har i projektperioden været gode erfaringer med at afholde et endags-seminar, hvor kommunerne diskuterede gode erfaringer med brugen af teknologierne. Tilbagemeldinger fra både ledere og medarbejdere peger på, at et sådant seminar og udveksling af gode erfaringer kan være en god anledning til lokalt at genoverveje, hvorvidt man får mest af ud robotstøvsugerne.

Forbedringspotentiale ved iRobot Roomba 625

Projektet har afprøvet robotstøvsugeren iRobot Roomba 625. Der er i projektet gjort en række erfaringer i relation til robotstøvsugerens tekniske egenskaber. Nogle af disse

erfaringer er vigtige at være opmærksom på fremadrettet, idet de har betydning for medarbejdernes tidsforbrug og både medarbejdernes og borgernes oplevelse af teknologierne.

Den nedenstående tabel fremhæver en række områder, hvor projektet peger på, at der er et forbedringspotentiale ved robotstøvsugeren.

Tabel 37:Forbedringspotentiale for robotstøvsugeren iRobot Roomba 625

Erfaring Uddybning

Tømning Modellen har ikke en decideret støvpose, der kan udskiftes. Det giver en række arbejdsmiljøproblematikker for medarbejderne, når

robotstøvsugeren skal tømmes, idet medarbejderne risikerer at indånde de fine partikler i støvet. I en kommune har dette været et centralt punkt, som man på ledelsesniveau har forsøgt at håndtere, blandt andet ved at lave en guide for tømningen. Der er oplagt, at en videreudvikling af teknologierne må forholde sig til denne

tømningsproblematik. For den nuværende model er det vigtigt, at der i kommunerne er retningslinjer for, hvordan robotstøvsugerne tømmes.

I den nuværende model er der gode erfaringer med efter behov at tømme robotstøvsugere, før den sættes til at køre, således at evt. drys støvsuges op. Ligeledes er der gode erfaringer med at tømme den i en pose for at undgå, at støvet flyver rundt.

Lille støvkammer Robottens støvkammer er ikke så stort og skal derfor tømmes ofte, hvilket tager tid. Nogle steder tømmer man robotstøvsugeren efter hver kørsel. Både beboere og personale har oplevet, at

robotstøvsugeren har ”drysset” støv, hvis den ikke tømmes tilstrækkeligt ofte.

Tidskrævende vedligeholdelse

Robotstøvsugeren kræver, at børsterne og hjul med mellemrum rengøres for støv og hår. I den nuværende model er dette tidskrævende.

Indkøring i dockingstation

Det er erfaringen, at robotstøvsugeren ikke altid kører tilbage til dockingstationen af sig selv, eller at den flytter dockingstationen, idet den kører ind i den. Dette skaber ekstraarbejde for personalet, der manuelt skal flytte robotten til dockingstationen.

Håndtag Mange medarbejdere nævner, at robotstøvsugeren mangler et

håndtag, så man kan løfte den. I den nuværende model skal man helt ned til gulvet for at løfte den, hvilket modarbejder den fysiske

aflastning, der også er intentionen med robotstøvsugeren.

Robottens styring Robottens styring er baseret på, at den kører tilfældigt rundt og med tiden får hele rummet støvsuget. Det kan derfor tage robotten lang tid at støvsuge. Særligt tager det tid at støvsuge flere sammenhængende lokaler, idet robotten kan blive ”hængende” i det ene lokale. Det er her erfaringen, at man ved hjælp af tårne kan få robotten til hurtigt at klare et rum, hvorefter den fortsætter til det andet rum, der også afgrænses med tårne.

Robotstøvsugeren fungerer ved at scanne rummet og dernæst begynde støvsugningen. Hvis robotten slukkes og tændes igen, kan robotten ikke huske rummet og starter forfra. Robotten kører derfor over de samme arealer igen.

Både medarbejdere og beboere vurderer, at det virker

uhensigtsmæssigt, at støvsugeren mange gange kører over de samme arealer, og at det i forlængelse heraf tager den så lang tid at støvsuge

et rum.

Af disse forskellige årsager ville det være relevant også at arbejde med en videreudvikling af robottens styring, så den kører mere effektivt og undgår at støvsuge de samme arealer flere gange.

Larm Både blandt medarbejdere og beboere er der nogle der fremhæver at robotstøvsugeren larmer. Dette kan være en gene, idet den skal køre en del længere end en traditionel støvsuger.

Spørgeskemaundersøgelsen blandt medarbejderne peger på, at ca. en tredjedel af medarbejderne er generet af støj i deres daglige arbejde.

Herudover kan det nævnes, at nattevagten på et plejecenter har fremhævet at robotstøvsugerne har betydet, at nattevagten har haft sværere ved at høre, hvorvidt nogle beboere er stået op eller har behov for hjælp.

Endeligt har enkelte fremhævet, at det er generende at robotten støder på dørene om natten.

Lysende diode Enkelte borgere har fremhævet, at de er generet af den lysende diode på robotten, særligt når de skal sove.

Bilag 1: Præsentation af