Page 63 of 75
Page 64 of 75 Dato: 03.09.2021
Søren Kristian Simonsen
Appendix B
Opgaver
#
Beskrivelse
1 Skimt forsiden og klik på det du finder mest spændende.
2 Find alle kaffer fra Sydamerika. Hvor mange er der? Og vælg den kaffe som du mener matcher din smagspræferance.
3 Find ud af om virksomheden tilbyder gratis levering?
4 Naviger hen på kaffeoversigts siden og find den kaffe, som bedst matcher dine smagspræfarencer? Forklar hvordan du gør.
5 Tilføj kaffen fra #4 til kurven
6 Hvad er leveringstiden for ordrer bestilt på siden?
7 Find en kaffemaskine, som passer til dit behov, hvis du skulle købe en ny.
8 Gå til kurven og fortsæt til checkout. Udfyld alle nødvendige felter og godkend og betal. Når du bliver bedt om at indtaste kortoplysninger kan du stoppe. Du er nu færdig med alle opgaver.
Appendix C
1. Stødte du på nogle udfordringer, mens du forsøgte at gennemføre de stillede opgaver?
2. Mangler der funktionaliteter på hjemmesiden du lige har testet, som du foretrækker når du køber via mobilen?
3. Hvordan var brugeroplevelsen ved at søge efter kaffe?
4. Hvilke informationer er vigtige for dig at kende til før du indtaster dine person- og kortoplysninger ved onlinekøb?
Page 65 of 75
Appendix D
Page 66 of 75
Appendix E
Usability Test Checkliste – Læsetid 5 min
Introduktion til opgaven
Tusinde tak fordi du vil deltage som testperson i mit specialeprojekt. Vi skal gennemføre en usability test på Kontra Coffees hjemmeside, hvor jeg er moderator og du er testperson. Det er vigtigt, at du læser hele dokumentet igennem inden vi starter, så vi har de bedste forudsætninger for at
gennemføre testen bedst muligt.
Usability tests går ud på at observere en testperson forsøge at bruge en hjemmeside. Som
testperson skal du udføre en række opgaver samtidig med, at du tænker højt, hvad du gør for at løse disse opgaver. Min opgave som moderator er at observere dig løse opgaverne, se om der er ting, der frusterer eller forvirrer dig på hjemmesiden.
Det er vigtigt at understrege, at specialeprojektet går ud på at teste Kontra Coffees hjemmeside og ikke dig. Du kan ikke gøre noget forkert i denne test.
Testen vil tage cirka 30 minutter i alt. Jeg vil starte ud med kort at introducere dig til opgaven, så du er helt klar på, hvad vi undersøger og hvorfor. Derefter giver jeg en hurtig intro til hjemmesiden, vi tester.
Efter introduktionen skal du løse de opgaver du er stillet. Du finder dem i afsnittet ”Opgaver i testen”. Dette vil cirka tage 10-15 minutter. Efterfølgende vil jeg stille 4 afsluttende spørgsmål. Til sidst udvælger du, hvilken pose kaffe du ønsker og vi aftaler levering.
Vigtig info
For at kunne bruge data fra testen, er det nødvendigt at optage selve testen og jeg skal bagefter have tilsendt skærmoptagelsen fra din mobil, så jeg kan anvende det i mit specialeprojekt.
Optagelsen og data bliver kun delt med vejleder, censor og Kontra Coffee.
Inden start
Opsætning af iPhone
1. Sørg for at du har minimum 2 GB plads på din mobil.
2. Slå ”forstyr ikke” til → instillinger → forstyr ikke
3. Slå stående retning til, så skærmen ikke tilter under testen.
4. Unmute din mobil. Hvis din iPhone er muted kan jeg ikke høre lyden.
Sådan tilføjer du Screen Control (Skærmoptagelse) på din iPhone.
1. Åben indstillinger.
2. Tryk på kontrolcenter
Page 67 of 75 3. Tryk på den grønne cirkel ved siden af skærmoptagelse
4. Nu kan du optage din skærm, men din iPhone vil automatisk optage uden lyd. Fuldfør de resterende skridt for at optage med lyd.
5. Åben https://www.kontracoffee.com/
6. Åben kontrolcentret ved enten at swipe op eller ned på din skærm.
7. 3D tryk eller hold fingeren på skærmoptagelsesknappen.
Page 68 of 75 8. Tryk på den app du ønsker at gemme optagelsen i default er photos
9. Sikre at mikrofonen er slået til, ikonet vil være rødt, hvis lyden bliver optaget. På nyere iPhones kan den tændte mikrofon også ses på det løbende ur øverst i venstre side (se nedenfor).
10. Start optagelsen.
Page 69 of 75 Opgaver i testen
Opgaver
#
Beskrivelse
1 Skimt forsiden og klik på det du finder mest spændende.
2 Find alle kaffer fra Sydamerika. Hvor mange er der? Og vælg den kaffe som du mener matcher din smagspræferance.
3 Find ud af om virksomheden tilbyder gratis levering?
4 Naviger hen på kaffeoversigts siden og find den kaffe, som bedst matcher dine smagspræfarencer? Forklar hvordan du gør.
5 Tilføj kaffen fra #4 til kurven
6 Hvad er leveringstiden for ordrer bestilt på siden?
7 Find en kaffemaskine, som passer til dit behov, hvis du skulle købe en ny.
8 Gå til kurven og fortsæt til checkout. Udfyld alle nødvendige felter og godkend og betal. Når du bliver bedt om at indtaste kortoplysninger kan du stoppe. Du er nu færdig med alle opgaver.
Opfølgende spørgsmål
Page 70 of 75 1. Stødte du på nogle udfordringer, mens du forsøgte at gennemføre de stillede opgaver?
2. Mangler der funktionaliteter på hjemmesiden du lige har testet, som du foretrækker når du køber via mobilen?
3. Hvordan var brugeroplevelsen ved at søge efter kaffe?
4. Hvilke informationer er vigtige for dig at kende til før du indtaster dine person- og kortoplysninger ved onlinekøb?
Appendix F
Please find the recordings of the usability tests here.
Appendix G
Behaviour report sessions by top 2 landing pages.
Page 71 of 75
Appendix H
Acquisition report and conversion rate by channel.