10. Appendices
10.1. Appendix 1 Interview guides
Have you noticed that? Do you sometimes find them to be too direct?
13. What did you think of the way the communication took place?
14. Can you think of anything you do different when communicating with Danes in comparison to communicating with other Indians?
a. Are you more concerned with being polite when negotiating with foreigners than when negotiating with other Indians?
15. Do you have any examples of a very successful communication situation?
16. Have you experienced any misunderstandings between you and your Danish partners?
a. If so, can you describe the situation?
b. How did you resolve the problem?
17. Have you been given bad news or had to give bad news to your business partner?
a. If so, can you describe the situation?
b. How did you handle the confrontation?
c. How did your partner respond?
18. Have you experienced that the communication went wrong, e.g. that you
misunderstood each other or that your expectations of the agreement were completely different?
a. If so, why do you think it went wrong? And what do you think could have saved the situation?
19. Do you have a shared frame of reference in terms of technical language within your field, and does it make communication with your Danish partners easier?
a. If so, can you describe a situation where this is evident?
Relations
20. Do you socialise with your Danish counterparts outside the meeting room? If so, have you noticed any differences in the behaviour of your Danish counterparts depending on when they were at work or in private? Which differences?
21. What do you weigh highest, business or personal relations? Why?
22. What, in your experience, do the Danes weigh highest, business or personal relations?
Image
23. Do you adapt your image when you communicate with Danes, as to when you communicate with Indians?
a. If so, what did you do to convey this particular image?
b. If not, which image did you want to give of yourself?
(competent/powerful/empathic/polite etc.)
24. Did you at any time feel that your Danish counterparts questioned your person or competencies?
25. How would you describe your Danish counterparts? What are they like?
Final questions
26. Do you think that it is important that the foreign business partners have a thorough understanding of Indian culture and ways of doing business?
a. If so, why?
27. Is there anything that can make you give up a favourable deal?
a. If so, what?
b. Elaboration: If your counterpart showed a serious lack of understanding for the Indian business culture would that affect your decision?
Appendix 1.2
Interview guide - Danish
Indledende
1. Hvor længe har du arbejdet med indiske partnere?
2. Hvorfor besluttede I jer for at gå ind i Indien?
3. Hvor mange gange har du været i Indien?
a. Hvis ja, hvor mange gange?
b. Og hvor mange gange har de været her i Danmark?
4. Hvordan kom I ind på det indiske marked; havde I ex en mellemmand eller andre facilitatorer?
Møder
5. Vil du ridse en forhandlingssituation op for os?
Hvor mange var I fra DK og hvor mange var de?
Hvilken form for kontakt havde I? – e-mail, møde etc
6. Hvordan oplevede du beslutningsprocessen; hvor blev beslutningerne truffet, og hvem traf dem?
7. Hvor lang tid tog det at nå til enighed?
a. Tog det lang tid at nå til enighed om kontrakten/aftalen?
8. Hvilke typer aftaler har I med jeres indiske partner?
a. Fik I underskrevet en kontrakt eller var der tale om en mundtlig aftale?
b. Hvad foretrækker du?
9. Spillede det nogen rolle hvad din stilling i DK var?
Tror du det have været anderledes hvis du havde været ældre/yngre, kvinde, anden titel?
Kommunikation
10. Hvilke overvejelser gjorde I jer omkring det indiske marked ift. kultur før I tog dertil?
11. Forventede I, at de kulturelle forskelle ville skabe problemer.
a. Hvorfor/hvorfor ikke?
12. Har du bemærket nogen forskelle mellem den danske og den indiske måde at kommunikere på?
a. I så fald, hvordan adskiller de sig?
b. Har du tænkt over hvorfor kommunikationen med inderne forløber som den gør?
c. Var kommunikationen meget direkte, eller var det pakket lidt mere ind?
i. Hvad synes du om den måde det foregik på?
ii. Mener du at kommunikationsformen havde nogen indflydelse på resultatet?
13. Hvad synes du om måden kommunikationen foregik på?
14. Kan du komme i tanke om noget du gør anderledes når du kommunikerer med inderne ift. når du kommunikerer med danskerne?
a. Hvad betyder høflighed generelt for samarbejdet med inderne?
15. Har du nogen eksempler på en rigtig vellykket kommunikation?
16. Har du oplevet en misforståelse mellem dig og dine indiske partnere?
a. Kan du beskrive situationen?
b. Hvordan udredede du situationen?
17. Har du oplevet en konfronterende situation, fx at skulle irettesættende en indisk partner el.lign. vil du fortælle om den?
a. Hvordan håndterede du situationen?
b. Hvordan reagerede din partner?
18. Har du oplevet at kommunikationen kørte skævt?
Hvorfor tror du det galt?
Hvad tror du kunne have reddet situationen?
19. Hvilken rolle spillede jeres fælles faglighed?
Forretningsforbindelser
20. Mødtes du med dine indiske partnere uden for arbejdstiden? Bemærkede du nogen forskel i indernes opførsel afhængigt af om de var på arbejde eller om du så dem privat?
21. Hvad vægter du selv højest i en forhandlingssituation, og hvorfor?
22. Hvad føler du inderne vægter højest i en forhandlingssituation – business eller det personlige forhold mellem jer?
Image
23. Tilpasser du dit image når du kommunikerer med inderne i forhold til når du kommunikerer med andre danskere?
a. Hvad gjorde du for at give netop dette billede af dig selv?
b. Hvilket billede ville du gerne give af dig selv (kompetent/magtfuld/sympatisk/høflig etc.)?
24. Følte du de stillede spørgsmålstegn ved dig og dine kompetencer?
25. Hvordan vil du beskrive inderne? (Var de
tilbageholdende/reserverede/kompetente/føjelige/
sympatiske osv.)?
Afsluttende
26. Følte du at du var i centrum under forhandlingerne, eller havde du en fornemmelse af at de var optagede af andre ting samtidig?