af jobsamtaler i jobcentrene Vejledning til obligatorisk selvbooking på Jobnet

(1)

Vejledning til obligatorisk selvbooking på Jobnet af jobsamtaler i jobcentrene

Version: 3.0

Oprettet den 14. september 2018

(2)

INDHOLD

1. INDLEDNING ... 3

1.1 SAMTALER UNDTAGET FOR SELVBOOKING... 3

2. OBLIGATORISK SELVBOOKING ... 3

3. FRISTER... 5

3.1 OPRETTELSE AF FRISTER ... 6

3.2 NOTIFIKATIONER OG SMS-OG E-MAILSERVICE ... 7

3.2.1 Første notificering/SMS- og e-mailservice: Borgeren har fået en frist... 7

3.2.2 Anden notificering/SMS- og e-mailservice: Borgeren har 4 – 8 dage til fristdatoen... 8

3.2.3 Tredje notificering/SMS- og e-mailservice: Borgeren har 2-3 dage til fristdatoen... 9

3.2.4 Notificering på fristdatoen ... 10

3.3 VISNING AF FRIST I BOOKINGFLOWET ... 10

3.4 INGEN LEDIGE TIDER AT BOOKE ... 13

4. STRAKSBOOKING... 13

4.1 GENTILMELDING OG RASKMELDING VIA JOBNET ... 14

4.1.1 Gentilmelding med ledige tider til booking... 14

4.1.2 Raskmelding med ledige tider til booking... 18

4.2 SELVBOOKING VED UNDTAGELSE FOR STRAKSBOOKING... 20

5. FRATAGELSE OG FRITAGELSE FOR RETTEN TIL SELVBOOK... 21

5.1 FRATAGELSE AF RET TIL SELVBOOKING ... 21

5.2 FRITAGELSE FOR PLIGT TIL SELVBOOKING ... 22

BILAG 1 – EKSEMPLER PÅ SKIFT AF STATUS PÅ FRISTER ... 24

(3)

1. Indledning

Den 1. september 2016 trådte reglerne om obligatorisk selvbooking af jobsamtaler i jobcentrene og rådighedssamtaler i a-kasserne for i kraft. Obligatorisk selvbooking omfatter udelukkende dagpen

gemodtagere

Denne vejledning vil udelukkende handle om obligatorisk selvbooking af jobsamtaler i jobcentret med vægt på skærmdump fra Jobnet om:

 Frister - herunder o Notifikationer

o Visning af frister gennem bookingforløbet

 Straksbooking

 Fratagelse og fritagelse for selvbooking

En uddybning af reglerne om obligatorisk selvbooking findes i ’Vejledning om obligatorisk selv

booking af jobsamtaler i jobcenteret og rådighedssamtaler i a-kassen’ nr. 10190 af 11. november 2016’.

Vejledning om frister for selvbooking for andre målgrupper end dagpengemodtagere findes på www.star.dk under temaet ’IT – Borger-IT – Selvbook på Jobnet og frister – Vejledninger’

1.1 Samtaler undtaget for selvbooking

Som udgangspunkt skal dagpengemodtagere selv booke deres jobsamtaler med jobcentret på Job- net. Der er dog følgende undtagelser:

 Jobsamtaler, hvor a-kassen deltager – det vil sige den første jobsamtale, den 5. eller 6. job

samtale og 16 måneders samtalen om en intensiv indsats. Jobcentret skal indkalde borgeren til samtale af typen ’Jobsamtale med deltagelse af a-kassen’

 Hvis borgeren er frataget retten til at selvbooke – se nærmere i afsnit 5.1 ’Fratagelse af ret til selvbook’

 Hvis borgeren er fritaget for at selvbooke – se nærmere i afsnit 5.2 ’Fritagelse for pligt til selvbooking’

2. Obligatorisk selvbooking

Obligatorisk selvbooking betyder, at dagpengemodtageren har pligt til selv at booke en jobsamtale indenfor en nærmere angivet frist, der er sat af jobcentret.

Fristen, der registreres af jobcentret, er fristen for hvornår, borgeren senest skal booke en samtale.

Borgeren får mulighed for at vælge mødetider, der ligger op til syv dage efter fristen. Inden for denne frist vil borgeren også have mulighed for at ombooke, hvis jobcentret har givet mulighed for dette.

Hvis borgeren ikke overholder fristen, vil der via en batchkørsel ske en afmelding med virkning fra og med dagen efter fristen for booking, hvilket kan have betydning for retten til dagpenge. Det er derfor vigtigt, at borgeren sørger for at blive gentilmeldt hurtigst muligt.

(4)

Gentilmelder borgeren sig mindre end 90 dage efter fristens oprettelse, vil han på Jobnet blive bedt om at booke en samtale inden gentilmeldingen kan gennemføres (straksbooking).

OBS

Indtil videre bliver frister lukket administrativt, når der er gået 90 dage, siden fristen blev oprettet, hvilket ikke er hensigtsmæssigt. Dette vil på et senere tidspunkt blive ændret til, at frist lukkes, når der er gået 90 dage efter fristdatoen.

Hvis borgeren er blevet afmeldt af anden grund end manglende indfrielse af fristen, og han inden afmeldingen:

 havde booket en samtale, men ikke mødte frem grundet afmeldingen, eller

 blev afmeldt fx grundet arbejde og derfor ikke havde indfriet fristen

vil han ligeledes blive bedt om at booke en samtale – som en del af tilmeldingsflowet. Forudsætnin

gen er fortsat, at gentilmeldingen sker mindre end 90 dage efter fristens oprettelse. Se i øvrigt ek

sempler i Bilag 1 ’Eksempler på skift af status på frister’.

Hvis en frist udløber, mens dagpengemodtageren er afmeldt grundet sygdom, vil han – såfremt han raskmelder sig inden kontaktgruppen skiftes til ’Sygedagpengemodtager fra ledighed’, ligeledes blive bedt om at booke en samtale som en del af raskmeldingsflowet.

Ved skift af kontaktgruppe til ’Sygedagpengemodtager fra ledighed’, lukkes fristen administrativt, da den ikke er gyldig i denne kontaktgruppe.

Hvis borgeren har indfriet fristen men:

 udebliver fra samtalen eller

 sagsbehandleren ikke registrerer samtalen som afholdt senest dagen efter mødetidspunktet vil borgeren ligeledes blive mødt af notifikationen om straks at booke et møde.

OBS

Borgeren vil også få vist notifikation om straks at booke et møde, hvis sagsbehandleren har aflyst samtalen – uden at fristen er blevet lukket administrativt.

I følgende situationer vil det ikke være muligt at føre borgeren i gennem flowet for straksbooking.

 Hvis der ikke var ledige tider, da borgeren skulle gennemføre straksbookingflowet. I denne situation, bliver borgeren tilmeldt uden at have booket en samtale.

 Hvis jobcentret eller a-kassen har gentilmeldt eller raskmeldt borgeren. I denne situation sker der ikke en booking.

 Hvis fristen udløber, mens borgeren har en af følgende fraværsregistreringer:

o Midlertidigt arbejde o Borgerligt ombud o Barsel (max 14 dage) o Ferie

(5)

o Sygdom – sygemelding (i forbindelse med sygemelding under en løntilskudsansæt

telse – men kun når borgeren selv når at sygemelde sig på Jobnet inden arbejdsgive

ren sygemelder borgeren) o Jobrettet uddannelse – fuldtid

I disse situationer vil borgeren dagen efter fraværsforholdets/fritagelsens slutdato få vist følgende notifikation på ’Min side’ om at booke et møde omgående:

DFDG lukker en frist for jobsamtale i følgende situationer:

 Borgerens kontaktgruppe ændres fra ’Dagpengemodtager’ til en kontaktgruppe, hvor frist for jobsamtale ikke er lovlig – fx skift til ’Sygedagpengemodtager fra ledighed’

 Borgeren flytter bopælskommune

 Når der er gået 90 dage, siden fristen blev oprettet

3. Frister

For at kunne håndtere obligatorisk selvbooking er der oprettet et statussæt for frister:

 Aktiv frist: Frist for booking af samtale er oprettet men endnu ikke nået. Samtalen er ikke booket endnu.

 Indfriet frist: Der er booket en jobsamtale inden for fristen

 Lukket overskredet frist: Borgeren har ikke booket et møde til afholdelse inden for fristen

 Administrativt lukket frist: Frist for selvbook af samtale er blevet lukket administrativt af jobcenter eller ved batchkørsel

 Lukket indfriet frist: Fristen er lukket efter indfrielse – hvilket først sker på dato

en for jobsamtalen

(6)

 Ikke aktiveret frist: Frist er oprettet, men aktiveringsdatoen er endnu ikke nået, hvilket betyder, at borgeren endnu ikke kan se fristen på Jobnet. Det betyder, at man som sagsbehandler allerede kan sætte en frist, ved afslutning af en jobsamtale selv om bor

geren endnu ikke skal kunne se den på Jobnet.

Se eksempler i Bilag 1’Eksempler på skift af status på frister’.

OBS

Hvis en dagpengemodtager med en frist i status ’Lukket indfriet frist’ eller ’Lukket overskredet frist’ (som er mere end 90 dage gammel) skifter kontaktgruppe – eksempelvis til ’Sygedagpen

gemodtager’, bliver status på fristen automatisk ændret til ’Administrativt lukket frist’.

3.1 Oprettelse af frister

Når der skal arbejdes med registrering af frister på en dagpengemodtagere, er det vigtigt at være opmærksom på følgende:

 Der kan kun oprettes frist i forhold til booking af samtale af typen ’Jobsamtale’

 Der kan kun være planlagt én samtale af typen ’Jobsamtale’ ad gangen. Borgeren kan derfor ikke have både en planlagt samtale og en aktiv frist. Har borgeren en planlagt samtale, og der oprettes en frist, vil den automatisk blive sat til ’Indfriet frist’

OBS

Der er en undtagelse fra reglen om kun én planlagt samtale af typen ’Jobsamtale’ eller ’Op

fçlgningssamtale’ ad gangen. Med henblik på at tillade, at en sagsbehandler kan indkalde til en ny samtale på dagen for afholdelse af samtalen, kan en borger have to planlagte sam

taler samtidigt. Dette betyder også, at borgeren – på dagen for samtale - kan booke en ny samtale og således være registreret med to bookinger.

 Har borgeren en frist, og der oprettes en ny frist, lukkes den gamle frist

 Registreres en ’Ikke aktiveret frist’ på borgeren, er fristdatoen aktiv, selv om borgeren ikke får vist en notifikation. Det betyder, at borgeren ikke kan booke en jobsamtale længere frem end fristdatoen + 7 dage

 Hvis borgeren har indfriet fristen, må den ikke flyttes til før samtaledatoen, da borgeren så er registreret, som om han ikke har overholdt fristen

 Hvis borgeren har booket en samtale og sagsbehandleren ønsker at afvikle en samtale med borgeren, der ligger tidligere end den bookede samtale, må der ikke oprettes en frist. Sags

behandleren skal i stedet for flytte den allerede bookede samtale.

Når der skal registreres en frist på en dagpengemodtager, er det vigtigt at være opmærksom på føl

gende:

 Fra fristen gøres aktiv og dermed synlig for borgeren og frem til fristdatoen, skal der være mindst 8 dage. Dette skyldes, at borgeren under normale omstændigheder vil være logget på Jobnet mindst hver 7. dag for at tjekke jobforslag. Med en frist på 8 dage sikres det, at bor

geren får set fristen rettidigt.

(7)

I den forbindelse er det vigtigt at huske, at der i påsken (onsdag før skærtorsdag til og med 2. påskedag) og julen (den 23. december til og med 1. januar) sker en udskydelse af fristen for tjek af jobforslag. Der skal derfor tages samme hensyn ved registrering af en frist om

kring disse højtider.

Får borgeren en kortere frist, skal han orienteres herom.

 At der er tider nok, som borgeren kan booke. Her er det vigtigt at huske, at også dagpenge

modtagere, der har været ledige i mere end 6 mdr., skal selvbooke. Erfaringen fra det første halve år af 2016 er, at mange borgere gerne vil booke umiddelbart efter den sidst afholdte samtale, men de får ofte ikke mulighed herfor, da flere jobcentre kun åbner for ledige tider X uger frem i tid. Det giver dagpengemodtagere, der skal til samtale hver 3. mdr. problemer.

Der kan være rigtig gode grunde til denne praksis, men benyttes den, er det vigtigt, at de en

kelte sagsbehandlere har tilstrækkelig indsigt i forretningen, så de korrekt kan orientere bor

gerne om, at de først kan booke deres næste samtale X antal uger før den frist, de får.

3.2 Notifikationer og SMS- og e-mailservice

Borgeren får på ’Min side’ vist en notifikation, der oplyser om seneste dato for selvbooking og de konsekvenser, der er, hvis ikke han får booket en samtale inden fristen. Der er i den forbindelse fire notifikationer, der afløser hinanden, hvis ikke borgeren får booket en samtale.

Disse notifikationer vil altid ligge çverst på ’Min side’ – uanset hvor mange andre notifikationer borgeren får vist.

Hvis borgeren er tilmeldt SMS- og e-mailservice, får han ligeledes tilsendt en påmindelse om, at han har fået en frist. Efterfølgende får han desuden tilsendt påmindelser, når der er henholdsvis 8 og 3 dage tilbage til at foretage booking i - med mindre han har booket en samtale.

3.2.1 Første notificering/SMS- og e-mailservice: Borgeren har fået en frist

Når borgeren har fået en frist, der ligger mere end 8 dage frem i tid, får han på ’Min side’ vist føl

gende notifikation:

Nederst i notifikationen kan borgeren åbne for ’§ Dine pligter i forhold til jobsamtaler med frister’ – se skærmdump på næste side.

(8)

Teksten om borgerens pligter går igen i alle notifikationer om frist for selvbooking.

Samtidig med oprettelse af fristen afsendes SMS- og e-mailservice til de borgere, der er tilmeldt dette i form af en sms og / eller en e-mail:

SMS

"Husk at booke møde med os på Jobnet. Det skal bookes senest den [DATO].

Vh. Jobcentret

Sms kan ikke besvares og kan afmeldes på Jobnet"

E-mail

"Husk, du skal booke møde med os på Jobnet, www.jobnet.dk. Det skal bookes senest den [DATO].

Venlig hilsen Dit Jobcenter

Det er ikke muligt at svare på denne email, da den er automatisk genereret

Du kan afmelde dig at modtage mail omkring dette emne. Du afmelder dig via Jobnets SMS

og e-mailservice på www.jobnet.dk. Du har mulighed for igen at tilmelde dig, dette kan du også gøre via Jobnets SMS- og e-mailservice"

3.2.2 Anden notificering/SMS- og e-mailservice: Borgeren har 4 – 8 dage til fristdatoen Hvis borgeren ikke har fået booket et møde, når der er 8 dage til fristens udløb, får han vist neden

stående notifikation, hvor antal dage til fristens udløb vises. Der tælles ned dag for dag:

(9)

Se teksten om pligter i forhold til jobsamtaler med frister i afsnit 3.2.1.

Når der er 8 dage tilbage til fristens udløb udsendes SMS- og e-mailaservice med følgende ordlyd:

SMS

"Husk at du skal booke et møde med os på Jobnet. Det skal bookes inden 8 dage, senest den [DATO]

Vh. Jobcentret

E-mail

"Husk at booke møde på Jobnet www.jobnet.dk

Husk, du skal booke møde med os på Jobnet. Det skal bookes senest den [DATO].

3.2.3 Tredje notificering/SMS- og e-mailservice: Borgeren har 2-3 dage til fristdatoen Hvis borgeren ikke har fået booket et møde, når der er 3 dage til fristens udløb, får han vist neden

stående notifikation, hvor antal dage til fristens udløb vises, og overskriften er markeret med rød.

Der tælles fortsat ned dag for dag:

(10)

Når der er 3 dage tilbage til fristens udløb udsendes SMS- og e-mailservice med følgende ordlyd:

SMS

"Husk at booke et møde med os på Jobnet. Det skal bookes inden 3 dage, senest den [DATO]

Vh. Jobcentret

E-mail

"Husk, du skal booke møde med os på Jobnet www.jobnet.dk

Husk, du skal booke møde med os på Jobnet. Det skal bookes inden 3 dage, senest den [DA

TO].

3.2.4 Notificering på fristdatoen

Hvis borgeren ikke har fået booket et møde, når fristdatoen nås, får han vist nedenstående notifika

tion, hvor al tekst er skrevet med rødt – se skærmdump på næste side.

3.3 Visning af frist i bookingflowet

Når borgeren booker samtalen, får han hele vejen igennem flowet oplyst, hvornår han senest skal booke sin samtale. Hvis borgeren starter bookingen via notifikationen på ’Min side’ navigeres han ind på Trin 1, hvor han øverst på siden får vist sin frist og oplysningen om, at det kan få konsekven

ser, hvis ikke samtalen bookes inden fristen. Denne besked vises på alle trin i flowet:

(11)

På Trin 3 hvor borgeren skal vælge mødetid, får han desuden vist oplysningen om, at han kan booke samtale indtil 7 dage efter fristen. Dette er oplyst ved at angive seneste dato for hvornår, en samtale kan finde sted – se skærmdump på næste side.

(12)

Hvis borgeren påbegynder bookingen via menupunktet ’Mine mçder’, får han ligeledes vist oplys

ningen om sin frist og med mulighed for at se yderligere oplysninger om pligter (der er tale om den samme tekst, som vises i notifikationerne):

(13)

Hvis jobcentret har andre tilbud til borgeren end booking af jobsamtaler, kan han få vist op til tre faneblade:

1. ’Book jobsamtale med frist’, hvilket er det faneblad, som borgeren automatisk foretager op- slag på – og herfra han kan booke de møder, der indfrier fristen

2. ’Book mçde med jobcentret’, der giver adgang til at booke andre typer af møder og samta

ler, men disse indfrier ikke fristen.

3. ’Book et mçde med a-kassen’, der linker til a-kassens selvbetjeningsløsning til booking af møde med a-kassen

Fanen bliver kun vist, hvis borgeren er medlem af en a-kasse, som har tilmeldt sig løsningen vedrørende dybt link til a-kassens selvbetjeningsløsning.

3.4 Ingen ledige tider at booke Hvis jobcentret ikke har udstillet

 tilstrækkelig mange tider til booking eller

 møder, der matcher borgerens profil

vil borgerne få vist nedenstående besked, når de vil booke et møde. Beskeden – med oplysning om at kontakte jobcentret - vises som det første, når borgeren klikker på linket i fristnotifikationen:

4. Straksbooking

Hvis borgeren ikke booker indenfor fristen, bliver han afmeldt med virkning fra dagen efter fristen.

Da en afmelding kan have betydning for udbetalingen af dagpenge, er det vigtigt, at borgeren hur

tigst muligt bliver gentilmeldt. Sker gentilmeldingen mindre end 3 måneder efter fristdatoen, vil borgeren blive mødt med et krav om at skulle straksbooke inden tilmeldingen gennemføres. Dette kan ske på følgende måder:

 Gentilmelding via Jobnet – se nærmere nedenfor i afsnit 4.1’Gentilmelding og raskmelding via Jobnet’.

 Selvbooking ved undtagelse for straksbooking – se nærmere nedenfor i afsnit 4.2.

(14)

Er borgeren afmeldt grundet en sygemelding, og fristen er overskredet i perioden med sygdom, vil borgeren ved raskmelding – inden kontaktgruppeskift til ’Sygedagpengemodtager fra ledighed’

ligeledes blive stillet overfor krav om straksbooking – som en del af raskmeldingen – se nærmere nedenfor i afsnit.2 ’Obligatorisk selvbooking’.

OBS

Indtil videre bliver frister lukket administrativt, når der er gået 90 dage, siden fristen blev oprettet, hvilket ikke er hensigtsmæssigt. Dette vil på et senere tidspunkt blive ændret til, at frist lukkes, når der er gået 90 dage efter fristdatoen.

4.1 Gentilmelding og raskmelding via Jobnet

Når borgeren gentilmelder sig på Jobnet, bliver han mødt med et krav om at booke en jobsamtale, før end han kan gennemføre tilmeldingen/raskmeldingen. De tider, borgeren får vist, ligger inden for de kommende 10 dage, og er så vidt muligt med en spredning på dage og klokkeslæt.

4.1.1 Gentilmelding med ledige tider til booking

Ved gentilmeldingen på Jobnet, guides borgeren gennem det almindelige tilmeldingsflow med:

1. Valg af ydelse – ’Jeg sçger om dagpenge’

2. Markering af, om borgeren er ’fuldt’ eller ’delvis ledig’

3. Visning af de registreringer borgeren har foretaget

Efterfølgende bliver borgeren i et normalt tilmeldingsflow tilmeldt, men ved straksbooking navige

res borgeren til ’Meld dig ledig og book et mçde’ på Trin 1:

I drop-down-listen skal borgeren vælge mellem op til 10 ledige tider, der ligger inden for de kom

mende 10 kalenderdage – se skærmdump på næste side.

(15)

Efter valg af mødetid og klik på ’Næste’ vises beskrivelsen af samtalen og mødeoplysninger:

Ved klik på ’Næste’ navigeres borgeren til Trin 2, hvor han skal kvittere for at have læst sine ret

tigheder og pligter – se skærmdump på næste side.

(16)

Ved markering af ’Jeg har læst rettigheder og pligter’ bliver knappen ’Book mçdet’ aktiv, og borge

ren kan afslutte sine registreringer ved klik på knappen. Herefter får han vist en kvittering, der inde

holder følgende to kvitteringer:

 Kvittering for tilmelding

 Kvittering for booking af møde

De to kvitteringer er delt op med faneblade – se skærmdump på de næste sider.

(17)

(18)

4.1.2 Raskmelding med ledige tider til booking

Ved raskmeldingen på Jobnet, guides borgeren gennem det almindelige flow for raskmelding, men i stedet for visning af en kvittering navigeres borgeren til straksbooking og siden ’Meld dig rask og book et møde’ på Trin 1:

(19)

Flowet for straksbooking er analogt til flowet ved gentilmeldingen (se nærmere under afsnit 4.1.1) – bortset fra

 Overskriften, der handler om raskmelding og booking af møde

 Den beskrivende tekst under overskriften

 Kvitteringen, der er ligeledes delt i to med hvert sit faneblad om henholdsvis raskmelding og mødebooking:

(20)

4.2 Selvbooking ved undtagelse for straksbooking

I visse situationer stilles borgeren ikke over for et krav om straksbooking – se afsnit 2 ’Obligatorisk selvbooking’. I disse situationer vil borgeren på ’Min side’ få vist en notifikation om at skulle booke en tid omgående. Notifikationen vil altid blive vist som den første notifikation på siden. Noti

fikationen vil blive vist hver gang, han logger på Jobnet, indtil han enten har booket en samtale eller jobcentret har registreret en ny frist:

Via linket i notifikationen startes bookingflowet, hvor borgeren udelukkende får vist bookingforslag til jobsamtaler, til afvikling inden for de kommende 10 dage – analogt til straksbookingen ved gen

tilmelding.

Vælger borgeren at påbegynde bookingen via menupunktet ’Mine mçder’, får han vist nedstående – uden mulighed for at booke. Dette skyldes, at borgeren skal guides ind i samme flow, som ved straksbooking, hvor der vil blive vist ledige tider i de kommende 10 dage – se skærmdump på næste side.

(21)

5. Fratagelse og fritagelse for retten til selvbook

I særlige tilfælde kan jobcentret

 fratage en borger retten til at selvbooke samtale eller

 fritage borgeren for at selvbooke

I disse situationer skal jobcentret sørge for at indkalde borgeren.

5.1 Fratagelse af ret til selvbooking

Jobcentret kan i visse situationer fratage borgeren retten til at selvbooke jobsamtaler. Når der er truffet en afgørelse herom, der opfylder de formelle betingelser om krav til afgørelser, skal fraværs

forholdet ’Frataget ret til selvbook’ registreres. Borgeren vil herefter ikke kunne foretage selv

booking på Jobnet. Vælger borgeren menupunktet ’Mine mçder’ får han vist fçlgende:

Selve fraværsregistreringen vises også på Jobnet under menupunktet ’Mit fravær – aktuelt fravær’ – se skærmdump på næste side.

(22)



5.2 Fritagelse for pligt til selvbooking

Jobcentret har mulighed for at fritage dagpengemodtagere for pligten til selvbooking i tilfælde hvor det konkret vurderes,



at det er forholdsvis svært eller umuligt for borgeren selv at booke jobsamtaler eller



at der er krav om brug af særlige lokaliteter eller tilstedeværelse at fx en tolk

Jobcentret skal i disse situationer registrere fraværsforholdet ’Fritaget for pligt til selvbook’. Borge

ren vil herefter fortsat kunne booke samtaler og møder på Jobnet, men vil ikke kunne få vist en frist for booking, da det er jobcentret, der skal sørge for, at borgeren bliver indkaldt. Vælger borgeren menupunktet ’Mine mçder’ får han vist fçlgende:

Som det fremgår oplyses borgeren om, at han ikke har pligt til at booke, men da han ikke er frataget retten til at booke, kan han fortsat selv booke samtaler og møder.

Selve fraværsregistreringen vises også på Jobnet under menupunktet ’Mit fravær – aktuelt fravær’ – se skærmdump på næste side.

(23)

(24)

Bilag 1 – Eksempler på skift af status på frister

Eksempler på skift mellem de forskellige frist-statusser:

Borger får frist, booker og gennemfører samtale:

Jobcentret opretter frist Status: Aktiv frist

Borger booker samtale Status: Indfriet frist Booking medfører statusskift Afholder møde Status: Lukket indfriet

frist

Status opdateres på mødedatoen via en batchkørsel

Jobcentret opretter ny frist Status: Aktiv frist

Samtalen registreres Denne registrering betyder, at borge

ren ikke skal straksbooke ved en evt.

gentilmelding

Borger får frist, men møder på jobcentret uden først at have booket en samtale og gennemfører samtale:

Jobcentret opretter frist Status: Aktiv frist Borger møder i jobcenter og

gennemfører samtale

Status: Aktiv frist Jobcentret opretter ny frist Status: Administrativt

lukket frist

Status på ny frist: Aktiv frist

Frist lukkes automatisk, når ny frist oprettes

gentilmelding

Borger får frist, men jobcentret indkalder, og borger møder og gennemfører samtale:

Jobcentret opretter frist Status: Aktiv frist

Jobcentret indkalder Status: Indfriet frist Indkaldelse medfører statusskift Afholder møde Status: Lukket indfriet

frist

gentilmelding

(25)

Borger har - inden fristen er angivet - selvbooket eller er indkaldt:

Borger er indkaldt eller har selvbooket

Jobcentret opretter frist Status: Indfriet frist Da borgeren allerede har en indfriet samtale skiftes status automatisk fra aktiv til indfriet

Afholder møde Status: Lukket indfriet frist

gentilmelding

Borger har selvbooket eller er indkaldt, men udebliver fra samtale:

Jobcentret opretter frist Status: Aktiv frist Borger booker samtale Status: Indfriet frist Borger udebliver Status: Lukket indfriet

frist

Status opdateres på mødedatoen via en batchkørsel – uanset om borgeren er mødt eller ej

Jobcentret opretter ny frist Status: Aktiv frist Jobcentret registrerer udebli

velse

Jobcentret fortryder oprettelse af frist:

Jobcentret opretter frist Status: Aktiv frist Jobcentret ombestemmer sig

til, at det skal være jobsamta

le med deltagelse af a-kasse.

De lukker derfor fristen ad

ministrativt

Status: Administrativt lukket frist

Jobcentret indkalder til job

samtale med deltagelse af a

kasse

(26)

Jobcentret opretter en frist, men borger booker ikke inden fristens udløb:

Jobcentret opretter frist Status: Aktiv frist Borger booker ikke en samta

le, og fristen overskrides

Status: Lukket over

skredet frist

Batchjob lukker fristen dagen efter fristdatoen

Ved gentilmelding inden for 90 dage efter afmelding skal borgeren straksbooke

Status: Lukket over

skredet frist

Jobcentret opretter en frist, men med fremtidig startdato for visning på Jobnet:

Jobcentret opretter frist med aktivering om en måned

Status: Ikke aktiveret frist

Borger kan ikke se fristen på Jobnet Datoen for aktivering af fri

sten indtræffer.

Status: Aktiv frist Borger kan se fristen på Jobnet Borger booker samtale Status: Indfriet frist

gentilmelding

Jobcentret opretter en frist, men med fremtidig startdato for visning på Jobnet, men borger booker samtale inden fristen bliver aktiv:

Jobcentret opretter den 5.

september en frist med akti

vering den 3. oktober

Borger booker samtale (inden aktivering af frist)

Status: Indfriet frist Borger booker møde 22. september.

Dvs., mødet afholdes inden fristen aktiveres. Dato for aktivering af frist ændres derfor automatisk til datoen, hvor borgeren har selvbooket, hvor

ved friststatus sættes til ’Indfriet’

gentilmelding

(27)

Jobcentret opretter en frist, men med fremtidig startdato for visning på Jobnet, men borger afmel

des inden fristen bliver aktiv:

Jobcentret opretter den 5. sep

tember en frist med aktivering den 3. oktober

Borger afmeldes den 19. sep

tember

90 dage efter oprettelsen af fristen, hvor borger ikke er tilmeldt

Fristen opdateres ved en batchkørsel

Jobcentret opretter en frist, borger booker, men afmeldes inden mødedatoen:

Jobcentret opretter frist Status: Aktiv frist Borger booker møde Status: Indfriet frist Borger afmeldes inden mø

dedatoen grundet arbejde

På mødedatoen lukkes fristen Status: Lukket indfriet frist

Borger gentilmeldes mindre end 90 dage efter fristens oprettelse

Borgeren skal straksbooke, da det planlagte møde ikke blev afholdt

Jobcentret opretter en frist, borger afmeldes inden fristdatoen, men gentilmeldes mens fristens fort- sat er aktiv:

Jobcentret opretter frist Status: Ikke aktiveret

frist eller Aktiv frist Status afhænger af, om jobcentret har gjort fristen aktiv eller ej

Borger får arbejde og afmel

des

Borger gentilmeldes inden fristen udløber

Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv frist

Borgeren skal ikke straksbooke, da han fortsat har en frist, han kan nå at indfri

Jobcentret opretter en frist, borgeren sygemelder sig, og fristen udløber under sygdommen. Borge

ren raskmelder sig på Jobnet før kontaktgruppeskift til sygedagpengemodtager:

Jobcentret opretter frist Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv frist

Status afhænger af, om jobcentret har gjort fristen aktiv eller ej

Borgeren sygemelder sig Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv frist

Frist udløber inden for de første 14 dages sygdom

Status: Lukket over

skredet frist

(28)

Borgeren raskmelder sig på Status: Lukket over- Borgeren skal straksbooke Jobnet – inden skift til syge skredet frist

dagpengemodtager

Jobcentret opretter en frist, men borgeren bliver sygedagpengemodtager mens fristen fortsat er aktiv:

Jobcentret opretter frist Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv frist

Borgeren sygemelder sig Status: Ikke aktiveret

frist eller Aktiv frist Status afhænger af, om jobcentret har gjort fristen aktiv eller ej

Borgeren skifter kontakt

gruppe til ’Sygedagpenge

modtager fra ledighed’

Fristen opdateres ifm. kontaktgruppe

skiftet