HVEM ER EKSPERTEN?

(1)

Ændr 2. linje i overskriften

3. MARTS 2016 LEKTOR

HELLE SPINDLER AARHUS

UNIVERSITET

SCHOOL OF BUSINESS AND SOCIAL SCIENCES

AU

HVEM ER EKSPERTEN?

Innovation med inddragelse af et brugerperspektiv

(2)

(3)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

For at få punktopstilling på teksten (flere niveauer findes),

For at få venstrestillet tekst uden punktopstilling, brug Ændr 2. linje i overskriften

(4)

HELLE SPINDLER

SCHOOL OF BUSINESS AND SOCIAL SCIENCES PSYKOLOGISK INSTITUT

AARHUS UNIVERSITET

AU

For at få venstrestillet tekst uden punktopstilling, brug

Videns- og erfaringsformidling

 Baggrund

 Konkrete redskaber

Praktisk reflektion

 Egen refleksion

 Sparring m sidemand

Program

(5)

UNIVERSITET

AU

INNOVATION

(6)

UNIVERSITET

AU

(7)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

At kortlægge hjertepatienters og pårørendes behov for rehabilitering og telerehabilitering i sundhedsvæsenet.

At udvikle et telerehabiliteringsprogram til hjertepatienter og pårørende.

At forebygge genindlæggelse af hjertepatienter gennem en mere individuel rehabiliteringsindsats ved brug af telerehabiliteringsteknologier.

At udforske hjertepatienter og pårørende som aktører i egen rehabiliteringsforløb med brug af nye teknologier.

At udforske hjertepatienter, pårørende og sundhedsprofessionelles oplevelser og erfaringer med anvendelse af telerehabiliteringsteknologier herunder sociale medier.

TELEDIALOG - FORMÅL

(8)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Brugerdrevet innovation har været udgangspunkt for at identificere hjertepatienters erkendte og ikke erkendte behov for deltagelse i rehabilitering.

Et tværfagligt forskerhold har besøgt hjertepatienter i eget hjem.

Der har også været afholdt workshops med repræsentanter fra private virksomheder, offentlige organisationer samt forskere.

Gennem denne proces er der identificeret to scenarier for telerehabilitering af hjertepatienter:

1) ”Den svært syge hjertepatient” & 2) ”Den fri og aktive hjertepatient”.

BRUGERDREVET INNOVATION I TELEDI@LOG

(9)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

(10)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

At fremme en tidlig, hurtig og effektiv rehabilitering af hjertepatienter til hverdags- og arbejdslivet.

At udforske hjertepatienter og pårørende som aktører i eget rehabiliteringsforløb med brug af ny teknologi.

At udforske gennemførelse af et telerehabiliteringsprogram i større skala set i et inter- organisatorisk perspektiv.

At vurdere de sundhedsøkonomiske perspektiver ved at gennemføre et

telerehabiliteringsprogram for hjertepatienter på tværs af hjertemedicinske og - kirurgiske specialer, sektorer og kommunale grænser.

TELEDI@LOG SCENARIE 2

(11)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

(12)

(Dinesen et al., 2012)

(13)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

INNOVATION

”Innovation er en proces, hvor ideer bliver realiseret og medvirker til at give værdi for brugerne”

(Tidd & Bessant, 2009, s9)

Velfærdsteknologi

Bedre

rehabiliteringsforløb

(14)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Hvad er din idé? -Hvad vil du gerne arbejde på at ændre?

Brug 2 min. på at fortælle din side-m/k om dine tanker og skriv evt. et par stikord ned!

Overvej om I sammen kan indsnævre hvilken type innovation du skal sigte imod?

DIT INNOVATIONSBEHOV?

(15)

UNIVERSITET

AU

INNOVATION – EN PROCES

(16)

Innovation er grundlæggende en iterativ proces

(Dinesen et al., 2012)

(17)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Søgefasen – identificere behov og udvikle idéer til velfærdsteknologi til hjertepatienter, pårørende og sundhedspersonale.

Udvælgelsesfasen – at udvælge, videreudvikle og afprøve idéer ift. brugernes behov for velfærdsteknologi

Implementeringsfasen – at teste den valgte løsning i klinisk praksis (RCT)

Værdiskabelsesfasen – at test den valgte løsning i ny kontekst (stordrift eller lign.)

FASER I TELEDI@LOG

(18)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

”AKTIVT HJERTE”

(19)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

(20)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Identifikation af

A) idéer B) behov

SØGEFASEN

Hvem besidder denne viden?

Hvem er eksperten på dette?

(21)

UNIVERSITET

AU

HVEM ER EKSPERTEN?

Brugerdreven innovation

(22)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Hvorfor ?



Udviklingsproces med brugerne i centrum.



Brugeren er eksperten



Identificere erkendte og ikke-erkendte behov hos brugerne (vidensidentifikation)



Differentiere imellem at vide noget og dets anvendelse i praksis.



At operationalisere teoretisk og empirisk viden til f.eks. klinisk praksis er ikke en en- til-en opgave.

BRUGERDREVEN INNOVATION

(23)

(24)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Afhængig af formålet med innovationen?

Hvem skal den gavne, hvem er involveret i det der skal udvikles?

Hvem har den praktiske/hands-on forståelse ?

HVEM ER BRUGERNE ?

(25)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Superbruger Brugercentreret

Participatorisk design Etnografisk

Design antropologi

HVORDAN SKAL DE INDDRAGES

(26)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Litteraturgennemgang ift. at identificere erkendte og ikke-erkendte behov hos brugergruppen

Karakteristik af den valgte brugergruppe – hvilke særlige udfordringer står de overfor?

BEHOVSIDENTIFIKATION I

(27)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Observationer Interviews:

 Individuelle, Brugerdrevne, Fokusgruppe Cultural probes:

 Dagbog, Visuel etnografi, Brev til en nærtstående Associationsøvelser:

 Fri – styret – evt. stimulation Mock ups:

BEHOVSIDENTIFIKATION II

(28)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Hjertepatienter (og pårørende) (besøg af tværfagligt forskerhold mhp. identifikation af erkendte/ikke-erkendte behov)

private virksomheder (deltagelse i workshops mhp. at idégenerere) offentlige organisationer (deltagelse i workshops mhp. at idégenerere)

sundhedspersonale (deltagelse i workshops mhp. at idégenerere og behovsidentifikation) samt

et tværfagligt forskerhold (deltagelse i workshops, samt tværfaglig ekspertise)

TELEDI@LOG

(29)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

IDENTIFICEREDE BEHOV (AKTIVT HJERTE)

Litteraturgennemgang:

 Behov for klar måldefinition, f.eks. ift. motion/aktivitet, samt feedback adgang til egne data?

Observationer:

 Lettere adgang til helbredsinformation (video, differentieret tilgang)

2. iteration

Direkte feedback

 Ønske om hjælp til øvelser  video m. fysioterapeut

 Debatforum

(30)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Underoverskrift

Brugerpanel

Netværkslaboratorium Workshops

Arbejdsgrupper Living Lab

…

Ikke alle fora inddrager brugere direkte, ikke alle brugere/aktører involveres hver gang Ikke givet på forhånd, men et valg ift. den overordnede proces.

IDEGENERERING

Innovationsfora

Indhold:.

Associationsøvelser Mock ups

??

(31)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

HVEM ER DINE BRUGERE/AKTØRER?

Vend tilbage til din idé?

Hvem er de relevante brugere?

 En patientgruppe?

 Hvem er andre relevante aktører/brugere? Pårørende, sundhedspersonale, andre?

 Hvem ved noget om behovene??

Hvem er relevante aktører? Hvem kan bidrage til at idégenerere?

 Patientgruppen

 Sundhedspersonale

 Forskere

 Private firmaer?

Brug 3-5 min, skriv stikord/tegn et scenerie/lav et storyboard/etc.?

(32)

UNIVERSITET

AU

FREMME INNOVATION

(33)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

DEN GODE PROCES

Faser i processen: Forberedende – inkubation – indsigt – evaluering – elaborering

Typer af tænkning: Parallel, lateral, horisontal

Kreativitet i processen fremmes af:

Udfordringer, frihed, støtte til idéer, tillid og åbenhed, dynamik og livlighed, legesyge og humor, debatter, risikovillighed, idétid, konflikter

Gode relevante gennemtænkte aktiviteter giver et bedre resultat!

(34)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Styring og struktur: overordnet i processen - i den enkelte workshop/session

Forberedelse: klart definerede opgaver med åbne mål, meningsfulde, inspirerende

De rette betingelser: skabe en god kultur i gruppen, tillid, rummelighed, plads og tid til alle,

UDFORDRINGER

(35)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

WS: HVORDAN KAN VI BRUGE SOCIALE MEDIER?

Udgangspunkt:

Input – identificerede behov hos brugerne – brug velfærdsteknologi – sociale medier!

Workshop-deltagere:

Sundhedspersonale samt forskere med forskellig baggrund/dele af forløbskæden

Output:

Den umiddelbare brede ramme for Aktivt Hjerte.

Specifikt indhold i de efterfølgende iterationer/workshops

(36)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

(37)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Vend tilbage til din idé!

Hvem er de interessenter, der ”har aktier i” det område du gerne vil arbejde med ? Hvem kan idégenerere?

Hvilke forskellige perspektiver, aktører er vigtige at tænke ind ift. at nå den rette bredde og forståelse af området

I hvilke dele af den samlede proces skal deres perspektiv inddrages?

Hvordan skal de inddrages?

Brug gerne din sidemand til at sparre – ca. 5 min. Husk at skrive stikord til dig selv!

HVEM, HVORNÅR, HVORDAN?

(38)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

INNOVATIONSPLANLÆGNING

Husk brugerperspektivet og inddragelse  brugerdreven

Involvér brugeren udover søgefasen ift. at kvalificere de valg der tages, samt den endelige model, også selvom du ikke skal lave f.eks. en RCT i implementeringsfasen

Brug god tid på at identificere dine aktører, så alle relevante perspektiver kommer med ind over.

Skab gode betingelser for innovationen.

(39)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

MERE INSPIRATION

http://www.telekat.dk/

eller kontakt

hellesp@psy.au.dk

(40)

HELLE SPINDLER

AARHUS UNIVERSITET

AU

Rigtig god innovationslyst!

(41)