7 Kollegernes og tillidsrepræsentantens for- ventningsafstemning
7.10 Håndtering af konflikter indbyrdes på medarbejdersiden og mellem ledelse og kolleger og mellem ledelse og kolleger
At tillidsrepræsentanten har forskellige roller kan være lidt af en balanceakt ikke mindst, når der skal tages hensyn til dels kollegernes, dels ledelsens inte- resser. Det afspejles fx ved, at konflikter ikke kun opstår mellem ledelse og kolleger. De kan også opstå mellem kolleger indbyrdes. 13 % af tillidsrepræsen- tanterne bruger mere tid på konflikter indbyrdes mellem kollegerne end i for- handlinger med ledelsen.
Tabel 7.29: (TR-2010): Jeg bruger mere tid på at løse konflikter mellem kolleger indbyrdes end på at løse konflikter mellem kolleger og ledelse
(procent)
Helt/delvis enig 13
Hverken enig/uenig 17
Delvis/helt uenig 68
Ved ikke 3
Total 100
n = 7877
Tillidsrepræsentanternes køn, arbejdsplads herunder om der er tale om en of- fentlig, privat, selvejende institution, dansk eller udenlandsk ejet arbejdsplads synes ikke at være afgørende for, hvordan de bruger deres tid i forhold til kon- fliktløsning, men relativt flere tillidsrepræsentanter på de store (14 %) og mel- lem store arbejdspladser (13 %) end de små arbejdspladser med færre end 10 ansatte (10 %) oplever, at de bruger mere tid på at løse konflikter internt på medarbejdersiden. Det er vel også forventelig, at der på større virksomheder med flere mennesker også er flere konfliktpotentialer.
137 At løse samarbejdsproblemer på arbejdspladsen er noget, som 35 % af tillidsre-
præsentanterne krydser af som en af de tre ting, de bruger mest tid på i daglig- dagen. Konfliktløsning og samarbejdet i forskellige udvalg samt opbakningen fra kollegerne til tillidsrepræsentant posten er også emner, der drøftes tillidsre- præsentanterne, kollegerne og ledelsen imellem. Således har lidt over hver tred- je tillidsrepræsentant diskuteret konfliktløsning og mæglingenten med kolleger- ne eller ledelsen. Flertallet har også haft samarbejdet i forskellige udvalg og kollegernes opbakning til TR-posten på dagsordnen.
Tabel 7.30: (TR-2010): Hvilke af følgende emner har du som tillidsrepræsentant drøftet med dine kolleger og/eller ledelsen inden for det seneste år?
(procent)
Konfliktløsning og mediation
Samarbejdet i samarbejdsud- valg/MED-udvalg/
virksomhedsnævn
Opbakning fra kolleger til
TR-arbejdet Drøftet med
hverken kolle- ger eller ledel- se
65 33 40 Drøftet med
kolleger 6 6 38
Drøftet med
ledelsen 8 13 3
Drøftet med både kolleger
og ledelse 20 48 19
Total 100 100 100
n = 7877
På klubmøderne er forholdet til fx ledelsen samt sociale aktiviteter også emner, der hyppigt er oppe og vende. 53 % af tillidsrepræsentanterne nævner således, at forholdet til ledelsen har været til diskussion på klubmøderne
Tabel 7.31: (TR-2010): Hvilke af følgende emner har indenfor det seneste år været diskuteret på møder i klubben eller på fyraftensmøder?
(procent)
Forholdet til ledelsen 53
n = 4769
Flyttes fokus yderligere til den type henvendelser, som såvel tillidsrepræsentan- ter som ledere har modtaget fra kollegerne, fremgår det, at 59 % af tillidsrepræ- sentanterne har modtaget henvendelser fra kollegerne vedrørende deres forhold til den nærmeste leder. Ligeledes angiver hver tredje leder, at de har modtaget henvendelser fra medarbejderne vedrørende medarbejdernes forhold til tillids- repræsentanten. Atter andre ledere modtager jævnligt henvendelser, der drejer sig om utilfredshed med et lokalt forhandlingsresultat.
138
Tabel 7.32: (TR-2010); (Ledere-2010): Har nogle af dine kolleger kontaktet dig ved- rørende problemer med følgende? – fordelt på TR, Leder med TR-ordning og Leder uden TR-ordning
(procent)
TR-2010 Ledere med TR- ordning
Ledere uden TR- ordning
Forhold til nærmeste leder 59 n/a n/a
Forhold til TR n/a 33 n/a
Utilfredshed med et lokalt
forhandlingsresultat n/a 34 27
TR-2010: n = 7877, Ledere: n = 1618
Samarbejdsrelationerne er således et emne der i sig selv fylder en del på ar- bejdspladserne. Fungerer samarbejdet ikke optimalt på arbejdspladsen kan det være en udfordring, som kan være stressende for tillidsrepræsentanten. Hver fjerde tillidsrepræsentant oplever, at konflikter ikke kun internt på medarbejder- siden, men også mellem kolleger, ledelse og fagforening giver dem stress. Men de fleste føler dog, at de kan håndtere den type udfordringer uden at blive stres- set.
At konflikter på arbejdspladsen medfører stress blandt tillidsrepræsentanterne er ikke noget, der rammer bestemte tillidsrepræsentantgrupper mere end andre.
Der er ikke de store forskelle på mandlige og kvindelige tillidsrepræsentanter, de unge og ældre, de nyvalgte og mere garvede tillidsrepræsentanter. Heller ikke virksomhedens størrelse, ejerskabsform eller om det er en offentlig eller privat virksomhed synes at være afgørende for, om tillidsrepræsentanterne fin- der interessekonflikter mellem kolleger, ledelse og fagforeninger stressende.
Til gengæld synes tillidsrepræsentanternes faglige tilhørsforhold at have en vis betydning. Der er således relativt flere tillidsrepræsentanter fra Fængselsfor- bundet, 3F, Dansk Metal og Serviceforbundet, end fra de øvrige forbund, som finder interessekonflikter mellem kolleger, ledelse og fagforening stressende.
Det er ligeledes blandt nogle af disse forbund, at tillidsrepræsentanterne ofte bruger mere tid på at løse interne konflikter på medarbejdersiden end på at løse konflikter med ledelsen
Tabel 7.33: (TR-2010): Interessekonflikter mellem kolleger, ledelse og fagforening giver mig stress
(procent)
Helt/delvis enig 25
Hverken enig/uenig 19
Delvis/helt uenig 53
Ved ikke 3
Total 100
n = 7877
139
Tabel 7.34: (TR-2010): Interessekonflikter på arbejdspladsen – fordelt på forbund (procent)
Interessekonflikter mel- lem kolleger, ledelse og
fagforening giver mig stress
Jeg bruger mere tid på at løse konflikter mellem kolleger indbyrdes end på at løse konflikter mel- lem kolleger og ledelse Helt/
delvis enig Ved ikke Helt/
delvis enig Ved ikke
3F 28 3 17 2
Blik og rør 22 2 9 2
Dansk Metal 27 3 11 2
El-Forbundet 19 3 10 2
FOA 23 4 11 3
Fængselsforbundet 38 0 23 0
HK 23 4 10 2
HKKF 13 0 0 3
Jernbaneforbundet 26 3 8 3
Malerforbundet 25 6 13 4
NNF 26 1 18 3
Serviceforbundet 28 3 17 3
SL 27 5 9 4
TIB 22 1 12 4
TL 20 6 3 3
Gennemsnit 25 3 13 3
n = 7877
Høj signifikans p = 0,000 (Chi2)
En række forbunds tillidsrepræsentanter føler dog i ringe udstrækning, at inte- ressekonflikter mellem kolleger, ledelse og fagforening er stressende. Det er også de forbund, hvor tillidsrepræsentanterne sjældent bruger mere tid på kon- flikter blandt kollegerne end på at løse konflikter mellem kolleger og ledelsen.