7 Kollegernes og tillidsrepræsentantens for- ventningsafstemning
7.6 Fik kollegerne den hjælp, de havde brug hos tillidsrepræ- sentanten
Hvorvidt kollegerne får den hjælp, de har brug for, når de henvender sig til til- lidsrepræsentanten, er også en vigtig parameter, når det gælder tillidsrepræsen- tanten indfrielse af kollegernes forventninger. 79 % af LO-medlemmerne, 42 % af de gule og 31 % af de uorganiserede lønmodtagere har kontaktet deres tillids- repræsentant inden for det sidste år. De har henvendt sig til tillidsrepræsentan- ten om en bred vifte af emner, og langt de fleste kolleger fik den hjælp, de hav- de brug for.
Tabel 7.19: (Kolleger-2010): Fik du den hjælp du havde brug for, da du senest hen- vendte dig til din tillidsrepræsentant? – fordelt på fagligt tilhørsforhold
(procent)
Ja Nej Ved ikke Total
LO-medlemmer 70 15 15 100
De Gule 70 19 11 100
De uorganiserede 47 27 27 100
LO-medlemmer: n = 633, De gule: n = 27, De uorganiserede: n = 15
Blandt LO-medlemmerne angiver 70 %, at deres tillidsrepræsentant gav dem den hjælp, de efterlyste. Det samme synes at være gældende for de fleste kolle- ger, der er medlem af de gule fagforeninger, mens godt hver anden af de uorga- niserede lønmodtagere er tilfreds med den hjælp, tillidsrepræsentanten leverer.
Der er dog også 15 % af LO-medlemmerne, 11 % af de gule og 27 % af de uor- ganiserede, som ikke fik den forventede hjælp. Man kan i den sammenhæng tolke de gule og de uorganiseredes vurdering af tillidsrepræsentanten ret posi- tivt, taget i betragtning, at disse grupper som free-ridere på organisationssyste- met kun i meget begrænset omfang – om overhovedet – berettiget kan forvente at få hjælp fra tillidsrepræsentanten.
Det er ikke muligt at vurdere tillidsrepræsentanternes servicering for samtli- ge emner, som kollegerne er gået til deres tillidsrepræsentant med, da tallene for
129 nogle kategorier er relativt små. Det gælder fx vedrørende børns sygdom, A-
kasse forhold, mobning og chikane, stress, fritvalgsordninger og personlige problemer. Men blandt de svarmuligheder, hvor det er muligt at komme med en vurdering, er de tre topscorere hos LO-medlemmerne: samarbejdsforholdende på arbejdspladsen, arbejdstidsregler, og barsel samt andre orlovsordninger..
Tabel 7.20: (Kolleger-2010) – kun LO-medlemmer: Fik du den hjælp du havde brug for, da du senest henvendte dig til din tillidsrepræsentant – fordelt på emne (procent)
Ja Nej Ved
ikke Total n
Arbejdsmiljø 75 15 10 100 43
Arbejdstidsregler 80 16 4 100 55
Barsel og andre orlovsordninger 80 16 4 100 45
Lokale løntillæg/bonus 73 15 12 100 164
Samarbejdsforholdene på arbejdspladsen 81 13 6 100 57 Sundhedsordning og sygeforsikring 79 14 7 100 10
Trussel om fyring 76 14 10 100 20
Andet 72 20 8 100 69
Husker ikke 39 11 50 100 106
Gennemsnit 70 15 15 100 633
Selvom tillidsrepræsentanterne scorer relativt højt på de fleste emner, er der også situationer, hvor de i mindre udstrækning formår at give den hjælp, som deres arbejdskolleger har brug for. Det gælder fx, når emnerne omhandler, an- dre aspekter end de listede. I de situationer har hver femte LO-medlem ikke fået den hjælp, de havde brug for. Listen her er lang og omfatter fx håndtering af problemer i forbindelse med lønudbetaling, ansættelsesbeviser, indførelse af seniorordninger, kollegers længerevarende sygdom og personlige problemer, arbejdsrelateret stress, hviletidsregler samt overenskomstforhold mere generelt.
Derudover har en gruppe LO-medlemmer (ca. 15 %) oplevet, at deres tillidsre- præsentant ikke har været i stand til at hjælpe dem, når de har henvendt sig om fx arbejdstidsregler, barsels- og andre orlovsordninger, lokale løn og bonus tillæg.
Nogle af de emner, som kollegerne oplever, at deres tillidsrepræsentant har svært ved at håndtere, er også i nogle tilfælde emner, som tillidsrepræsentanten selv påpeger, at de mangler redskaber til at behandle, når kolleger har henvendt sig. Det gælder fx håndtering af arbejdstidsregler, fyringsrunder og psykisk arbejdsmiljø såsom vold på arbejdspladsen, mobning og chikane og kollegernes forhold til nærmeste leder.
130
Tabel 7.21: (TR-2010) Har du været i situationer, hvor du har manglet redskaber til at håndtere følgende problemer hos kolleger?
(procent)
TR som har modtaget henvendel- ser om:
Har manglet
redska- ber
Har ikke manglet redska-
ber
Ved ik- ke
To- tal n
Vold i hjemmet 1 54 43 3 100 83
Stress 43 43 52 5 100 3246
Alkoholmisbrug 13 43 54 3 100 1048
Mobning og Chika- ne på arbejdsplad- sen
36 41 55 4 100 2735
Diskrimination 5 39 56 6 100 397
Kollegers forhold til
nærmeste leder 59 37 59 4 100 4620
Vold på arbejds-
pladsen (n= 436) 6 35 61 4 100 629
Fyring 50 32 64 4 100 3619
Samlivsproblemer
(skilsmisse) 19 29 65 6 100 1498
Ufleksibel arbejds-
tid 27 29 65 5 100 2149
Dødsfald i familien 19 24 72 4 100 1407
n = 7877
De typiske henvendelser, som kollegerne går til tillidsrepræsentanten med, ved- rører kollegernes forhold til nærmeste leder, fyring, stress, mobning og chikane på arbejdspladsen samt ufleksibel arbejdstid. Kollegerne synes i langt mindre udstrækning at henvende sig til tillidsrepræsentanten vedrørende diskrimination, vold i hjemmet og alkoholmisbrug. Ikke desto mindre, synes tillidsrepræsentan- ten ikke at være klædt bedre på til at håndtere de situationer, hvorom kollegerne typisk henvender sig, som når henvendelsen vedrører et emne, som tillidsrepræ- sentanterne sjældent kommer i berøring med.
Mere end hver anden af de tillidsrepræsentanter, hvor kolleger har henvendt sig vedrørende vold i hjemmet har manglet redskaber til at håndtere den type situationer. Omkring 40 % af tillidsrepræsentanter har endvidere haft svært ved at håndtere situationer, hvor kolleger har henvendt sig om stress, alkoholmis- brug, mobning og chikane på arbejdspladsen, diskrimination og deres forhold til nærmeste leder. Når henvendelsen fra kollegerne har drejet sig om vold på ar- bejdspladsen, fyringer, kollegers samlivsproblemer, ufleksibel arbejdstid og dødsfald i kollegers familier, har næsten hver tredje tillidsrepræsentant manglet redskaber til at håndtere den type problemer.
Opdeles data i henhold til tillidsrepræsentanternes køn, alder og anciennitet viser undersøgelsen, at de mandlige tillidsrepræsentanter i nogle situationer oftere end deres kvindelige kolleger har svært ved at håndtere den pågældende henvendelse fra kollegerne. Det gælder fx i situationer, hvor kolleger kontakter tillidsrepræsentanten i forbindelse med dødsfald i familien, deres forhold til nærmeste leder, samlivsproblemer og stress Når det gælder de øvrige typer af henvendelser, som er beskrevet i tabellen ovenfor, er der ikke større forskelle mellem mandlige og kvindelige tillidsrepræsentanter.
Alder synes ligeledes at have en vis betydning, når kollegernes henvendelser fx drejer sig om mobning og chikane på arbejdspladsen, deres forhold til nær-
131 meste leder samt dødsfald i familien, hvor relativt flere af tillidsrepræsentanter-
ne i aldersgruppen 30-39 år samt under 30 år mangler redskaber til håndtere den type situationer (se Appendiks A:Tabel 21.9).
Det er endvidere ofte de nyvalgte tillidsrepræsentanter, som føler, at de ikke er klædt godt nok på til at håndtere kollegernes problemer som fx arbejdsrelate- ret stress, samlivsproblemer, dødsfald i familien, fyringssituationer, deres for- hold til nærmeste leder og mobning og chikane på arbejdspladsen.
Tabel 7.22: (TR-2010): Har du været i situationer, hvor du har manglet redskaber til at håndtere følgende problemer hos kolleger? - fordelt på anciennitet
(procent)
0 til 2 år
3 til 5 år
6 til 10 år
11 til 20 år
21 til 60 år
Sig.
(Chi2) n Mobning og chikane
på arbejdspladsen 45 41 41 38 37 0,198 2735
Samlivsproblemer
(skilsmisse) 34 27 26 33 29 0,000 1494
Dødsfald i familien 30 24 24 22 19 0,007 1407
Stress 50 46 40 40 35 0,000 3246
Ufleksibel arbejdstid 36 32 28 22 23 0,000 2149
Fyring 39 35 31 25 23 0,000 3619
Kollegers forhold til
nærmeste leder 46 37 32 23 29 0,000 4620
Alkoholmisbrug 50 49 41 40 37 0,006 1048
Diskrimination 46 44 26 39 37 0,204 397
Note: Andelene angiver de tillidsrepræsentanter der har angivet ja til at have oplevet denne situation og har manglet redskaber til at håndtere problemet.
Analysen indikerer, at selvom tillidsrepræsentanterne ofte føler, at de mangler redskaber til at håndtere bestemte situationer, så formår mange af dem dog også at levere så god en hjælp, at deres kolleger i langt de fleste tilfælde oplever, at de får den hjælp de har brug for. Nogle af de områder, hvor ikke kun tillidsre- præsentanterne selv, men også kollegerne føler, at tillidsrepræsentanten kom- mer til kort, er typisk i forbindelse med henvendelser vedrørende kollegernes personlige problemer som fx samlivsproblemer vold i hjemmet, mobning og chikane, trusler om fyring samt arbejdsrelateret stress. Drejer henvendelserne om de mere traditionelle overenskomstspørgsmål som fx arbejdstidsregler, bar- selsordninger, løntillæg og arbejdsmiljø, så oplever LO-medlemmerne i højere grad, at tillidsrepræsentanten formår at give den hjælp, det enkelte medlem har brug for.
Alt i alt tyder det på, at tillidsrepræsentanterne langt hen ad vejen formår at give deres arbejdskolleger den hjælp, de har brug for, om end der er nogle om- råder, hvor tillidsrepræsentantens kompetencer og redskaber med fordel kan forbedres. Det er især de yngre og nyvalgte tillidsrepræsentanter, som oplever at mangle redskaber til at håndtere forskellige henvendelser fra medarbejderne.
Men trods nogle tillidsrepræsentanters egen følelse af utilstrækkelighed, er det alligevel et stort flertal af kollegerne, der mener, at de får den hjælp, de har brug for – og dermed formår tillidsrepræsentanten meget ofte at indfri kollegernes forventninger.
132
7.7 Kollegernes tilfredshed med tillidsrepræsentanternes