• Ingen resultater fundet

McKinseys  7-­‐S-­‐model

3   Strategisk  analyse

3.2   Interne  forhold

3.2.1   McKinseys  7-­‐S-­‐model

For  at  vurdere  de  interne  faktorer  tages  der  udgangspunkt  i  McKinseys  7-­‐S-­‐modellen.  Den   prøver  at  komme  hele  vejen  rundt  om  virksomhedens  interne  strategifaktorer,  i  form  af  syv   faktorer,  og  beskriver  hvordan  de  hænger  sammen.  De  syv  S’er  står  for29:  

 

- Shared  value:  Virksomhedens  fælles  værdier  

- Strategy:  Strategi  der  er  valgt  til  at  skabe  konkurrenceevne   - Structure:  Organisationens  struktur  

- Systems:  Procedurerne  der  får  virksomheden  til  at  arbejde  og  fungere   - Style:  Ledelsesstil  

- Staff:  Medarbejderne  som  må  ansættes,  udvikles  og  motiveres   - Skills:  Interne  ressourcer,  færdigheder  og  kompetencer  

 

I  figur  3.9  er  forholdene  mellem  disse  syv  faktorer  illustreret:  

 

                                                                                                               

29  Lægaard  &  Vest  (2005),  Strategi  i  vindervirksomheder,  s.  151  

 

Figur  3.9.  McKinseys  7-­S-­model    

Faktorerne  kan  opdeles  i  to  kategorier,  de  såkaldte  hårde  og  bløde  elementer.  Strategy,   Structure  og  Systems  grupperes  under  de  hårde  elementer,  som  kan  være  lettere  at  

identificere,  og  påvirke.  På  den  anden  side  er  Shared  Values,  Skills,  Staff  og  Style,  som  hører   til  de  bløde  elementer,  og  som  kan  være  sværere  at  identificere,  men  dog  er  lige  vigtige  for  at   få  en  succesfuld  virksomhed.    

 

3.2.1.1  Shared  Values  

LEGO  bygger  sine  værdier  på  varemærket,  der  står  som  en  garanti  for  kvalitet  og  originalitet.  

De  fokuserer  på  at  være  de  bedste  og  mest  pålidelige  aktører  inden  for  legetøj,  ved  at   fokusere  på  kvalitet  og  hele  tiden  udvikle  innovative  produkter,  som  kan  udvikle  barnets   kreativitet  med  sjov  leg.  

 

LEGO  lever  efter  mottoet  ”Det  bedste  er  ikke  godt  nok”,  og  det  er  med  til  at  der  hele  tiden   bliver  gjort  forbedringer  inden  for  alle  områder.  Fokus  på  kunderne  er  stort,  og  de  prøver   hele  tiden  at  komme  så  tæt  på  dem  som  muligt.  Miljøbevidstheden  vægtes  også  højt  hos   LEGO.  

 

3.2.1.2  Strategy  

LEGO  har  gennem  tiderne  haft  mange  jern  i  ilden,  heriblandt  som  sagt  forlystelsesparker  og   tøj.  Dette  viste  sig  ikke  at  fungere  i  længden,  og  som  led  i  den  nye  strategi  valgte  de  derfor  at  

fokusere  igen  på  LEGO  klodsen  og  at  udvikle  deres  produkter  ud  fra  denne  klods  uden  at  det   flytter  dem  fra  deres  konkurrence  område.  

 

I  forhold  til  sine  konkurrenter  har  LEGO  kun  et  legetøjsmærke,  jf.  3.1.2.1.  De  har  derfor  med   differentiering  opnået  at  udskille  LEGO  klodsen  fra  de  andre  legetøjsmærkers  varer,  idet  den   har  et  unikt  design.  

 

3.2.1.3  Structure  

Organisationen  i  LEGO  er  funktionsopdelt.  Der  er  både  fordele  og  ulemper  med  en  

funktionsorganisation.  Fordelene  er  at  hver  afdeling  specialiserer  sig  for  det  fag  den  består   af,  og  de  har  mulighed  for  at  gå  til  andre  afdelinger  for  at  få  ekspertise.  Ulemperne  er  

derimod,  at  afdelingerne  bliver  meget  opdelt  og  langt  fra  hinanden  i  forhold  til  viden,  og  det   tager  også  længere  tid  at  forstå  hinanden  og  løse  problemer.      

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Det  første  på  dagsordenen  hos  LEGO,  efter  det  enorme  underskud  i  regnskabsårene  2003  og  

2004,  var  at  få  styr  på  organisationen.  Ét  af  tingene  var  at  finde  ud  af  hvordan  

organisationsstrukturen  kunne  forenkles,  men  stadigvæk  være  optimal.  Det  resulterede  i  at   topledelsen  i  januar  2004  blev  reduceret  fra  13  medlemmer  ned  til  9  medlemmer,  og  siden   reduceret  igen  i  oktober  2004  med  yderlige  3  medlemmer.  Man  kan  fortolke  det  som  at  der   var  for  mange  kokke  i  køkkenet  og  derfor  måtte  der  ske  en  udrensning.  Under  denne   ændring  blev  Jørgen  Vig  Knudstorp  administrerende  direktør30.  

 

Det  resulterede  så  også  i  at  flere  af  de  forhenværende  områder  blev  lagt  sammen  til  et   område.  F.eks.  var  det  europæiske  marked  før  delt  op  i  3  forskellige  områder,  hvor  der  i   2004  kun  blev  til  en  ledelse  for  det  europæiske  marked.    

 

På  baggrund  af  den  nye  strategi  offentliggjorde  LEGO  igen  en  ny  organisationsstruktur  i   2006.  I  2007  blev  der  foretaget  en  forenkling  af  virksomhedens  selskabs-­‐  og  kapitalstruktur,  

                                                                                                               

30  

http://www.lego.com/dan/info/default.asp?page=pressdetail&contentid=12497&countrycode=1030&yearcod e=2004&archive=true    

hvilket  medførte  endnu  en  ændret  organisationsstruktur31,  men  siden  har  man  opretholdt   denne  struktur.  I  årsrapporten  2009  kan  man  se  at  topledelsen  består  af  en  direktion  på  to   medlemmer,  en  administrerende  direktør  og  en  økonomidirektør.  Siden  er  der  en  koncern   ledelse  på  fire  medlemmer  der  har  ansvaret  for  Corprate  Center,  Markets  and  Products,   Global  Supply  Chain  og  Community,  Education  and  Direct.  Bilag  1  viser  

organisationsstrukturen  gennem  årene.  

 

3.2.1.4  Systems  

For  at  øge  om  lønsomheden  og  styrke  om  dens  konkurrenceevne,  implementerede  LEGO   LEAN  processen  for  at  effektivisere  produktionen.  LEAN  handler  om  at  forstå  hvad  der  er   vigtigt  for  kunden.  LEAN  har  to  primære  fokusområder,  fokus  på  kundeværdi  og  fokus  på   spild.  Alt  der  ikke  opfattes  som  værdi  af  kunden,  opfattes  som  spild.  LEAN  processen  går  ud   på,  at  der  kun  bliver  produceret  det  antal  varer  som  kunden  har  brug  for,  og  dermed  

mindske  om  spild  og  restlager32.  LEGO  har  med  LEAN  nået  at  reducere  deres  spild  og  at   motivere  sine  medarbejdere  til  at  være  med  til  at  træffe  beslutninger.  

   

3.2.1.5  Style  

Som  en  del  af  Shared  Vision  strategien,  er  ledelsesstilen  ændret  markant.  Ejeren  Kjeld  Kirk   Christiansen  var  administrerende  direktør  indtil  2004.  Han  var  med  til  at  planlægge  

strategien  for  fremtiden,  men  overlod  styringen  til  Jørgen  Vig  Knudstrup,  til  at  implementere   den.  Det  må  så  konstateres,  at  det  har  han  formået  til  UG,  da  virksomheden  er  kommet  over   vande  igen,  og  klarer  sig  strålende.    

 

Ét  af  områderne  i  LEAN  processen  er  at  medarbejdernes  fulde  potentiale  kommer  til  syne,  og   at  de  tænker  på  forbedringer  i  forhold  til  kundens  behov.33  For  at  det  skal  fungere,  er  det   vigtigt  at  ledelsen  er  synlig,  og  har  den    holdning    at  vise  bl.a.  tillid,  anerkendelse,  og  respekt   overfor  medarbejderne.  Hos  LEGO  har  Jørgen  Vig  Knudstorp  bl.a.  en  blog  på  intranettet,  hvor   han  beskriver  sine  tanker  om  forskellige  ting  i  virksomheden,  og  hvor  medarbejderne  kan  få   et  indblik  i  hans  privatliv.  Her  kan  de  også  kommentere  de  forskellige  artikler  og  komme                                                                                                                  

31  

http://www.lego.com/dan/info/default.asp?page=pressdetail&contentid=33823&countrycode=1030&yearcod e=2007&archive=true    

32 Skriver (2006), LEAN, JIT og SIX SIGMA på dansk, s. 15

33  Skriver (2006), LEAN, JIT og SIX SIGMA på dansk, s. 15  

med  sine  egne  meninger34.  Det  skaber  en  åbenhed  og  tillid,  og  i  sidste  ende  en  høj  

medarbejdertilfredshed,  og  dermed  villighed  til  at  gå  langt  for  virksomheden.  Jørgen  Vig   Knudstrup  har  også  udtalt  sig  om,  at  medarbejdernes  kompetence  og  intellekt,  er  selskabets   største  værdi,  og  at  det  afkast  som  man  får  ud  af  det,  er  innovationskraft  og  at  stå  stærkt  i   børnenes  bevidsthed.35  Alt  dette  indikerer,  at  LEGO  har  en  særdeles  god  ledelsesstil.  

 

3.2.1.6  Staff  

Medarbejderne  hos  LEGO  er  både  erfarne  og  kompetente.  Der  lægges  vægt  på,  at  alle  

medarbejdere  bliver  lært  op  af  andre  mere  erfarne  medarbejdere.  F.eks.  sender  man  de  mest   erfarne  danske  produktionsmedarbejdere  ud  som  jobtrænere  når  de  åbner  en  ny  fabrik  i   udlandet36.  Dette  viser  som  nævnt  i  foregående  afsnit,  at  LEGO  viser  sine  medarbejdere  den   tillid  og  respekt,  således  at  de  føler  sig  kompetente  og  af  stor  værdi  for  virksomheden.  Dette   er  samtidig  en  motiverende  faktor  for  de  medarbejdere  der  har  været  der  igennem  mange  år.  

 

3.2.1.7  Skills  

3.2.1.7.1  Ressourcer  

Ressourcer  bliver  defineret  som  det  virksomheden  råder  over  såvel  materielt  som   immaterielt37.  

 

Af  materielle  ressourcer  har  LEGO  store  produktionsbygninger,  produktionsmaskiner  og   andre  anlægsaktiver.  De  er  placeret  centralt  i  Billund,  ikke  langt  fra  Billunds  lufthavn.  De   immaterielle  ressourcer  er  de  ressourcer,  som  uden  at  være  fysisk  til  stede,  alligevel  er  til   stor  værdiskabelse  for  kunderne.  LEGO  logoet  er  uden  tvivl  et  af  koncernens  mest  

værdifulde  ressourcer.    

 

                                                                                                               

34  

http://www.kommunikationogsprog.dk/moduler/Magasiner/frontend/index.asp?id=0&type=10&MagasinId=

225&articleId=2839    

35 http://ing.dk/artikel/96451-lego-her-er-opskriften-paa-succes

36  LEGO Koncernen, The Brick 2010 , s. 6  

37 Lægaard & Vest (2005), Strategi i vindervirksomheder, s. 140  

3.2.1.7.2  Kapabilitet  

LEGO  producerer  et  produkt  der  er  med  til  at  udvikle  barnets  fantasi,  motorik  og   indlæringsevne.  De  har  formået  at  stadfæste  LEGO  klodsen  som  et  legetøj,  der  har  en  

mening.  At  være  valgt  som  århundredes  legetøj  to  gange  er  heller  ikke  en  kapabilitet,  der  er   til  at  forsmå.  

 

3.2.1.7.3  Kompetencer  

Kompetencerådet  i  Danmark  har  forsket  i  hvilke  kompetencer  der  er  mest  afgørende  i   fremtidens  virksomheder.  De  fire  kompetencer  de  fandt  mest  afgørende  var38:  

 

Læringskompetencer:  Det  at  lære  fagligt  stof  og  efterfølgende  anvende  det.  

Før  LEGO  implementerede  LEAN  processen,  fik  alle  ledere  undervisning  i  LEAN.    

 

Forandringskompetence:  Tilpasning  og  innovation,  idet  det  ikke  er  nok  at  følge  i  andres   fodspor  for  at  blive  en  vindervirksomhed.  

 

Relationskompetence:  Evne  til  at  skabe  netværk,  til  at  kommunikere  med  andre  og  tage   ansvar  sammen  med  andre.  

 

Meningskompetence:  Evne  til  at  holde  fast  i  det  væsentlige  og  danne  sin  egen  mening  i   forhold  til  situationen  og  evne  til  at  kommunikere  denne.  

 

LEGO  har  patent  på  LEGO  klodserne,  og  dette  gør  dem  til  den  eneste  legetøjsproducent  der   må  producere  den  slags  legetøj.  LEGO  produkterne  er  gode  til  at  reklamere  deres  produkt   som  noget  andet  end  kun  et  stykke  legetøj.  Dette  gør  at  de  kan  få  deres  kunder  til  at  føle  en   vis  relation  til  LEGO  produkterne,  som  noget  godt  og  sundt  for  deres  barn.